Rozwiązywanie problemów z połączeniem programu Outlook w usłudze Office 365 i usłudze Exchange Online

Jeśli uzyskujesz dostęp do konta e-mail usługi Office 365 lub innego konta e-mail opartego na programie Exchange za pomocą programu Outlook i występują problemy, chcemy ułatwić Ci jak najszybszy powrót do wysyłania i odbierania wiadomości e-mail.

Uwagi : 

Pozwól nam rozwiązać Twój problem z połączeniem programu Outlook

Możemy automatycznie zdiagnozować i rozwiązać kilka typowych problemów z łącznością programu Outlook. Jeśli nasze zautomatyzowane narzędzie nie rozwiązało problemu albo chcesz rozwiązać go samodzielnie, zobacz następną sekcję.

Wprowadzenie

Automatyczne rozwiązywanie problemu
Pobierz Asystenta odzyskiwania i pomocy technicznej dla usługi Office 365

Pomoc

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną usługi Office 365 dla firm.

Rozwiązywanie problemów dotyczących profilów i aktualizacji oprogramowania

Nieaktualne oprogramowanie i uszkodzone profile programu Outlook to dwa najbardziej typowe problemy uniemożliwiające wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail. Jeśli jesteś administratorem i wielu użytkowników zgłasza Ci problemy, sprawdź też, czy nie występują problemy z usługami w usłudze Office 365.

Typowe rozwiązania problemów dotyczących programu Outlook   

Monitorowanie

Uruchomienie usługi Windows Update

Jeśli oprogramowanie klienckie programu Outlook lub oprogramowanie systemu operacyjnego Windows jest nieaktualne, mogą występować problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości e-mail. W systemie Windows 8 wykonaj następujące czynności, aby uruchomić usługę Windows Update. Aby uzyskać instrukcje dotyczące systemu Windows 7, zobacz Jak sprawdzić, czy komputer z systemem Windows jest aktualny.

  1. Szybko przesuń od prawej krawędzi ekranu i wybierz panel Wyszukiwanie.

  2. Wpisz Windows Update w polu wyszukiwania.

  3. Naciśnij lub kliknij pozycję Ustawienia, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Zainstaluj aktualizacje opcjonalne. Może być konieczne ponowne uruchomienie komputera.

Pokazuje symbole śrubokrętu i klucza francuskiego.

Naprawianie profilu programu Outlook

Profil programu Outlook jest zestawem informacji o konfiguracji, który zawiera nazwę użytkownika, hasło i lokalizację przechowywania plików. Napraw profil programu Outlook, wykonując następujące czynności.

  1. Wybierz pozycję Plik.

  2. Wybierz strzałkę w dół obok pozycji Ustawienia kont, a następnie wybierz pozycję Ustawienia kont.

  3. Na karcie Poczta e-mail wybierz konto (profil), a następnie wybierz pozycję Napraw.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora, a po zakończeniu ponownie uruchom program Outlook.

Ustawienia

Sprawdzanie, czy nie występują problemy z usługami

Tylko dla administratorów: jeśli więcej niż jedna osoba w organizacji ma problemy z pocztą e-mail w usłudze Office 365, może to być spowodowane problemem z usługą. Przejdź na stronę pulpitu nawigacyjnego kondycji usługi Office 365 (wymagane logowanie administratora) i sprawdź stan usług w obszarze usługi Exchange Online.

Kontakt z pomocą techniczną

Uzyskiwanie pomocy na forach społeczności usługi Office 365 Administratorzy: Zaloguj się i utwórz żądanie obsługi Administratorzy: Dzwonienie do pomocy technicznej
Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×