Rozwiązywanie problemów z niską jakością połączenia z siecią

W tym artykule

Jakie są typowe objawy niskiej jakości połączenia z siecią?

Jakie są typowe przyczyny niskiej jakości połączenia z siecią?

Co można zrobić, aby poprawić jakość połączenia z siecią?

Jakie są typowe objawy niskiej jakości połączenia z siecią?

Oprogramowanie komunikacyjne Microsoft Lync 2010 może działać w szerokim zakresie parametrów sieci, zachowując wysoką jakość obrazu wideo. W programie Lync 2010 istnieje również kilka opcji testowania i monitorowania połączenia z siecią. Możesz na przykład wykonać połączenie testowe, aby określić jakość połączenia z siecią przed wykonaniem rzeczywistego połączenia (korzystając z karty Urządzenie audio w oknie dialogowym Opcje). W oknie konwersacji są także wyświetlane słupki, które wskazują jakość połączenia; im niższa jakość, tym mniej słupków jest wyświetlonych.

W trudnych warunkach możesz zauważyć jeden lub więcej z poniższych efektów:

  • Metaliczny dźwięk Głos Twojego rozmówcy brzmi nienaturalnie i może być wyższy niż w rzeczywistości.

  • Utrata słów Fragmenty rozmowy zostają utracone.

  • Brak płynności obrazu Obraz wideo nie zmienia się płynnie.

  • Długie opóźnienia Występuje długie opóźnienie między wypowiedzeniem słów przez jednego z rozmówców a odebraniem dźwięku przez drugiego.

Jakie są typowe przyczyny niskiej jakości połączenia z siecią?

Przyczyny niskiej jakości połączenia mogą być następujące:

  • Obciążenie sieci Zbyt duży ruch powoduje przeciążenie routerów lub innych urządzeń sieciowych. Może to nastąpić w sieci domowej, u usługodawcy internetowego (ISP) lub w firmowej sieci lokalnej. Kilka typowych przyczyn przeciążenia sieci to pobieranie plików, przesyłanie strumieniowe obrazu wideo oraz inne rodzaje ruchu internetowego.

  • Zakłócenia w lokalnej sieci bezprzewodowej Połączenie dużej liczby urządzeń bezprzewodowych z punktami dostępu. Mogą to być równie zakłócenia wywołane przez inne urządzenia, na przykład telefony komórkowe, bezprzewodowe telefony stacjonarne, a nawet przez kuchenkę mikrofalową.

  • Uszkodzone lub nieprawidłowo podłączone kable sieci lokalnej Kabel jest wadliwy lub uszkodzony.

  • Konfiguracja sprzętu Urządzenia sieciowe w sieci domowej, u usługodawcy internetowego lub w sieci firmowej są nieprawidłowo skonfigurowane.

Co można zrobić, aby poprawić jakość połączenia z siecią?

Jeśli korzystasz z sieci bezprzewodowej, możesz wykonać następujące czynności:

  • Zbliż się do punktu dostępu bezprzewodowego.

  • Zmień używany punkt dostępu bezprzewodowego na mniej obciążony.

  • Zmień połączenie na przewodowe.

  • Sprawdź, czy inne komputery w sieci zużywają dużo zasobów albo wykonują intensywne operacje pobierania lub przesyłania. Jeśli tak, sprawdź, czy można je odłożyć lub wstrzymać.

  • Zatrzymaj przesyłanie wideo, jeśli jest zbędne.

  • Upewnij się, że Twój router lub modem ma najnowszą dostępną wersję oprogramowania układowego.

  • Sprawdź, czy kable sieciowe łączące router z modemem są podłączone oraz czy nie mają oznak uszkodzenia.

  • Jeśli korzystasz z sieci domowej, skontaktuj się ze swoim usługodawcą internetowym.

  • Jeśli korzystasz z sieci w miejscu pracy, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.

 Uwaga Dodatkowe sposoby poprawy jakości połączenia bezprzewodowego możesz również znaleźć w dokumentacji routera lub karty WLAN.

Jeśli korzystasz z sieci przewodowej, możesz wykonać następujące czynności:

  • Sprawdź, czy inne komputery w sieci zużywają dużo zasobów albo wykonują intensywne operacje pobierania lub przesyłania. Jeśli tak, sprawdź, czy można je odłożyć lub wstrzymać.

  • Zatrzymaj przesyłanie wideo, jeśli jest zbędne.

  • Upewnij się, że Twój router lub modem ma najnowszą dostępną wersję oprogramowania układowego.

  • Sprawdź, czy kable sieciowe łączące router z komputerem i z modemem są podłączone oraz czy nie mają oznak uszkodzenia.

  • Jeśli korzystasz z sieci domowej, skontaktuj się ze swoim usługodawcą internetowym.

  • Jeśli korzystasz z sieci w miejscu pracy, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×