Rozwiązywanie problemów z aplikacji dla urządzeń przenośnych usługi OneDrive

Rozwiązywanie problemów z aplikacji dla urządzeń przenośnych usługi OneDrive

Uwaga:  Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Przykro nam, że masz problemy z Twojej aplikacji dla urządzeń przenośnych OneDrive. Załóż problem posortowanych tak szybko, jak to możliwe.

W przypadku wszelkich problemów dotyczących usługi OneDrive związanych z synchronizacją na urządzeniach przenośnych, udostępnianiem i przekazywaniem, upewnij się, że możesz połączyć się z Internetem. Niektóre aplikacje i funkcje mogą działać tylko w przypadku dostępności sieci Wi-Fi, w zależności od ustawień urządzenia lub planu taryfowego urządzenia przenośnego.

Jeśli automatyczne przekazywanie z aparatu nie działa lub tylko niektóre obrazy są przekazywane, wykonaj następujące czynności:

  1. Sprawdź połączenie z siecią Wi-Fi.

  2. Jeśli nie masz połączenia z siecią Wi-Fi, sprawdź na urządzeniu przenośnym ustawienia aplikacji OneDrive: upewnij się, że opcja przekazywania z aparatu w przypadku połączeń taryfowych nie jest wyłączona.

  3. Wyłącz przekazywanie z aparatu w ustawieniach aplikacji OneDrive (odpowiednie czynności można znaleźć w przewodnikach użytkownika aplikacji OneDrive w systemie iOS, OneDrive dla systemu Android i w temacie Korzystanie z aplikacji OneDrive na telefonie Windows Phone).

  4. Przejdź do witryny internetowej usługi OneDrive i zmień nazwę folderu funkcji Z aparatu. (Spróbuj znaleźć go za pomocą wyszukiwania).

  5. Włącz przekazywanie z aparatu.

    Spowoduje to rozpoczęcie ponownego przekazywania wszystkich obrazów z aparatu z urządzenia przenośnego do chmury. Przed wykonaniem tych czynności upewnij się, że połączenie jest silne.

Jeśli przekazywanie z aparatu trwa zbyt długo, aby umożliwić konfigurowanie lub znajdowanie zdjęć (bez komunikatów o błędach), może to być spowodowane tym, że w folderze Z aparatu jest zbyt wiele zdjęć.

Uwaga: To opóźnienie może być dłuższe, jeśli do zdjęć są dołączone opcje rozpoznawania twarzy i dane lokalizacji. Przekazywanie może być też wolniejsze, jeśli w połączeniu z Internetem priorytetyzowane jest pobieranie względem przekazywania.

Aby rozwiązać ten problem:

  1. Zmniejsz liczbę zdjęć w folderze Z aparatu, przenosząc kilka z nich do innego folderu.

  2. W ustawieniach zdjęć i obrazów w systemie iOS wyłącz optymalizowanie przestrzeni dyskowej.

  3. Pozostaw uruchomiony następny dzień przekazać OneDrive. Dla dużych ilości danych zwłaszcza jeśli nawiązywania połączenia z usługą iCloud, proces przekazywania może zająć trochę czasu i wylogowywanie się lub ponowne zainstalowanie aplikacji spowoduje tylko procesu rozpocząć ponownie.

Jeśli synchronizacja nie działa albo aplikacja OneDrive nie jest uruchomiana lub ulega awarii, spróbuj ponownie zainstalować aplikację OneDrive:

  1. Otwórz sekcję Ustawienia.

  2. Wybierz pozycję Aplikacje.

  3. Naciśnij pozycję Zarządzaj aplikacjami.

  4. Znajdź i naciśnij pozycję OneDrive.

  5. Naciśnij pozycję Wymuś zatrzymanie, a następnie pozycje Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.

  6. Po zakończeniu odinstaluj aplikację.

  7. Ponownie zainstaluj aplikację ze sklepu Google Play.

Jeśli synchronizacja nie działa albo aplikacja OneDrive nie jest uruchomiana lub ulega awarii, spróbuj ponownie zainstalować aplikację OneDrive:

  1. Odinstaluj aplikację OneDrive, naciskając i przytrzymując ikonę aplikacji OneDrive. Naciśnij pozycję „X” w rogu, a następnie zaakceptuj komunikat z potwierdzeniem usunięcia.

  2. Wykonywanie "Resetowanie programowe", naciskając i przytrzymując przycisków Wstrzymania i wznowienia i w domu jednocześnie przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo firmy Apple. Czy zwolnisz przyciski po wyświetleniu logo firmy Apple.

  3. Ponownie zainstaluj aplikację OneDrive ze sklepu App Store.

  4. Upewnij się, że aplikacja OneDrive jest aktualna, włączając ją w obszarze Ustawienia > Ogólne > Odświeżanie w tle na urządzeniu.

Pomocne może się okazać włączenie usług lokalizacyjnych dla aplikacji OneDrive, szczególnie podczas synchronizacji w tle. Usługi lokalizacyjne można włączyć lub wyłączyć w obszarze Ustawienia > Prywatność > Usługi lokalizacyjne.

Jeśli synchronizacja nie działa, nie jest uruchamianie usługi OneDrive lub OneDrive powoduje awarię, wypróbuj Resetowanie programowe:

  1. Gdy telefon jest włączona, przytrzymaj naciśnięty klawisz Zmniejsz głośność + przyciski zasilania do momentu telefonu wibruje i ponownym uruchomieniu.

Należy zauważyć, że należy nie dotknij ekranu urządzenia podczas procesu, (nie nawet wtedy, gdy zostanie wyświetlony monit "slajdu w dół do pozycji wył.").

Jeśli to nie pomoże, możesz spróbować po zresetowaniu.

  1. Aby utworzyć kopię zapasową danych.

  2. Wykonywanie całkowite resetowanie telefonu.

Jeśli synchronizacja nie działa, nie jest uruchamianie usługi OneDrive lub OneDrive powoduje awarię, spróbuj zresetować aplikacji:

  1. Otwórz aplikację, a następnie kliknij polecenie w Menu Menu usługi OneDrive .

  2. Kliknij pozycję Ustawienia Ustawienia usługi OneDrive .

  3. Kliknij pozycję informacje o usłudze OneDrive.

  4. Kliknij przycisk Resetuj aplikacji i potwierdzić akcję.

Możesz też na liście aplikacji przejdź do pozycji Ustawienia > aplikacje > aplikacje i funkcje > OneDrive > Zaawansowane opcje > Resetowanie

Jeśli występują problemy z nawiązywanie połączenia z siecią Wi-Fi i nie można połączyć się z Internetem, możesz spróbować rozwiązać problemy z połączeniem Wi-Fi w systemie Windows 10 Mobile.

Jeśli to nie pomoże, możesz spróbować po zresetowaniu.

  1. Aby utworzyć kopię zapasową danych.

  2. Wykonywanie całkowite resetowanie telefonu.

Zmień nazwę przekazywanego pliku.

Nazwa pliku zawiera znaki, które nie są dozwolone. Zmienianie nazwy tak, aby go nie rozpoczyna się lub kończy znakami spacji, kończy się kropką i nie zawierała żadnego z tych znaków / \ < >: * "? |

Te nazwy są niedozwolone dla plików lub folderów: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Pliku nie można przekazać, jeśli nie mieści się w OneDrive miejsca dostępne. Aby sprawdzić, ile miejsca masz pozostała, lub Uzyskaj więcej miejsca do magazynowania, przejdź do swojej strony magazynu.

Nazwa pliku (łącznie ze ścieżką) jest zbyt długa. Nazwa pliku i ścieżka muszą zawierać mniej niż 442 znaki. Skróć nazwę pliku lub nazwy podfolderów w usłudze OneDrive lub wybierz podfolder znajdujący się bliżej folderu najwyższego poziomu, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Przed podjęciem próby przekazania pliku mógł on zostać przeniesiony lub usunięty albo mogła zmienić się jego nazwa. Znajdź plik, a następnie ponownie spróbuj go przekazać.

Uwaga: Jeśli zostały przeniesione pliku na komputerze po zakończeniu automatyczne przekazywanie może zostać wyświetlony ten komunikat.

Plik może być otwarty w innej aplikacji. Zapisz wprowadzone zmiany, zamknij aplikację, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Znajdowanie utraconych lub brakujących plików w usłudze OneDrive
Rozwiązywanie problemów dotyczących przekazywania plików w witrynie internetowej usługi OneDrive
bardziej rozwiązania najnowszych problemów OneDrive
W aplikacji mobilnej OneDrive wstrząsnąć urządzenia, aby uzyskać pomoc lub udostępnianie opinii lub g i Wysyłanie OneDrive zespołem pomocy technicznejw celu.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×