Rozwiązywanie problemów z aplikacją OneDrive dla systemu Android

Rozwiązywanie problemów z aplikacją OneDrive dla systemu Android

Uwaga: Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Przykro nam z powodu problemów dotyczących aplikacji mobilnej OneDrive dla systemu Android. Rozwiążmy je jak najszybciej.

W przypadku wszelkich problemów dotyczących usługi OneDrive związanych z synchronizacją na urządzeniach przenośnych, udostępnianiem i przekazywaniem, upewnij się, że możesz połączyć się z Internetem. Niektóre aplikacje i funkcje mogą działać tylko w przypadku dostępności sieci Wi-Fi, w zależności od ustawień urządzenia lub planu taryfowego urządzenia przenośnego.

Jeśli automatyczne przekazywanie z aparatu nie działa lub tylko niektóre obrazy są przekazywane, wykonaj następujące czynności:

  1. Sprawdź połączenie z siecią Wi-Fi.

  2. Jeśli nie masz połączenia z siecią Wi-Fi, sprawdź ustawienia OneDrive dla urządzeń przenośnych, które umożliwiają przekazywanie aparatów na połączeniach taryfowych nie są wyłączane.

  3. Niektóre zdjęcia mogły zostać przekazane do podfolderów > miesięcy w albumie z aparatu.

Aplikacja OneDrive nie synchronizuje plików automatycznie.

Aplikacja OneDrive umożliwia przekazywanie albumów z aparatu i innych zdjęć oraz umożliwia pobieranie plików, które zostały w OneDrive.com. 

Uwaga: Niektóre aplikacje i funkcje mogą działać tylko w przypadku dostępności sieci Wi-Fi, w zależności od ustawień urządzenia lub planu taryfowego urządzenia przenośnego.

W tym artykule opisano, jak ustawić plik muzyczny z usługi OneDrive jako dzwonek.

  1. Na dowolnym ekranie głównym na swoim urządzeniu naciśnij pozycję Aplikacje > Ustawienia > Dźwięki i powiadomienia > Dzwonek.

  2. Aby użyć własnego pliku muzycznego, przewiń ekran do samego dołu, a następnie wybierz pozycję Dodaj dzwonek.

  3. Naciśnij pozycję Zakończ akcję przy użyciu: OneDrive, a następnie, jeśli zostanie wyświetlony monit, naciśnij pozycję Tylko raz.

  4. Wybierz plik muzyczny, a następnie naciśnij pozycję Gotowe.

  5. Jeśli chcesz ustawić dzwonek z urządzenia, a nie z usługi OneDrive, może być konieczne wyczyszczenie ustawień domyślnych aplikacji OneDrive.

  6. Przejdź do pozycji Ustawienia > Aplikacje.

  7. Przewiń ekran w dół, a następnie naciśnij pozycję OneDrive.

  8. Przewiń ekran w dół i na koniec naciśnij pozycję Wyczyść domyślne.

Po wyczyszczeniu ustawień domyślnych OneDrive powinno być możliwe użycie próbnika dźwięku, ilekroć wybierzesz OneDrive pliki jako dzwonki, zamiast przechodzenia do OneDrive.

Jeśli przekazywanie z aparatu trwa zbyt długo, aby umożliwić konfigurowanie lub znajdowanie zdjęć (bez komunikatów o błędach), może to być spowodowane tym, że w folderze Z aparatu jest zbyt wiele zdjęć.

Porada: To opóźnienie może być dłuższe, jeśli do zdjęć są dołączone opcje rozpoznawania twarzy i dane lokalizacji. Przekazywanie może być też wolniejsze, jeśli w połączeniu z Internetem priorytetyzowane jest pobieranie względem przekazywania.

Aby rozwiązać ten problem, zmniejsz liczbę zdjęć w folderze Z aparatu, przenosząc kilka z nich do innego folderu.

Aby wymusić synchronizację, musisz otworzyć aplikację OneDrive na urządzeniu.

Sprawdź Ustawienia > baterii > użycie baterii > OneDrive > Start (Opcje). Spowoduje to wyświetlenie opcji Zarządzaj automatycznie i opcji Zarządzaj ręcznie . Wybierz pozycję Zarządzaj ręcznie, a następnie włącz opcję Uruchom w tle.

Ponadto OneDrive korzysta z usług lokalizacyjnych, aby wznowić działanie aplikacji w celu sprawdzenia, czy w tle są nowe zdjęcia do synchronizacji. Ruch z urządzenia wznawia aplikację, a nie aplikację stale sprawdza się pod kątem nowych zdjęć i korzystanie z większej ilości baterii.

Jeśli synchronizacja nie działa, OneDrive nie uruchamia się lub OneDrive ulega awarii, spróbuj ponownie zainstalować OneDrive:

  1. Otwórz sekcję Ustawienia.

  2. Wybierz pozycję Aplikacje.

  3. Naciśnij pozycję Zarządzaj aplikacjami.

  4. Znajdź i naciśnij pozycję OneDrive.

  5. Naciśnij pozycję Wymuś zatrzymanie, a następnie pozycje Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.

  6. Po zakończeniu odinstaluj aplikację.

  7. Ponownie zainstaluj aplikację ze sklepu Google Play.

Plik może być otwarty w innej aplikacji. Zapisz wprowadzone zmiany, zamknij aplikację, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Nazwa pliku (łącznie ze ścieżką) jest zbyt długa. Nazwa pliku i ścieżka muszą zawierać mniej niż 442 znaki. Skróć nazwę pliku lub nazwy podfolderów w usłudze OneDrive lub wybierz podfolder znajdujący się bliżej folderu najwyższego poziomu, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Przed podjęciem próby przekazania pliku mógł on zostać przeniesiony lub usunięty albo mogła zmienić się jego nazwa. Znajdź plik, a następnie ponownie spróbuj go przekazać.

Porada: Ten komunikat może się pojawić, jeśli po automatycznym przekazaniu plik przeniesiono na komputerze.

Plik nie zostanie przekazany, jeśli będzie brakować wolnego miejsca w usłudze OneDrive. W celu sprawdzenia, ile miejsca pozostało, lub uzyskania dodatkowej przestrzeni dyskowej naciśnij pozycję Menu > Ustawienia, a następnie naciśnij nazwę konta, aby wyświetlić całkowitą i dostępną ilość przestrzeni dyskowej. Możesz również przejść do strony internetowej dotyczącej miejsca do magazynowania.

Zmień nazwę przekazywanego pliku.

Nazwa pliku zawiera niedozwolone znaki. Zmień nazwę tak, aby nie rozpoczynała się i nie kończyła znakiem spacji, nie kończyła się kropką i nie zawierała żadnego z następujących znaków / \ < > : * " ? |

Te nazwy są niedozwolone dla plików lub folderów: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Korzystanie z usługi OneDrive dla systemu Android

Znajdowanie utraconych lub brakujących plików w usłudze OneDrive

Rozwiązywanie problemów dotyczących przekazywania plików w witrynie internetowej usługi OneDrive

Więcej rozwiązań najnowszych problemów dotyczących usługi OneDrive

Online

Uzyskaj pomoc online
Uzyskaj więcej informacji na stronach pomocy technicznej usługi OneDrive i OneDrive dla Firm.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji mobilnej OneDrive, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive.

Ikona pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail

Pomoc techniczna e-mail
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, przejdź do aplikacji OneDrive i potrząśnij urządzeniem przenośnym lub wyślij wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive. Aby skontaktować się z pomocą techniczną usługi OneDrive dla Firm z komputera PC lub Mac, wybierz ikonę usługi OneDrive w obszarze powiadomień lub na pasku menu, a następnie wybierz pozycję Więcej > Wyślij opinię > Coś mi się nie podoba.

OneDrive dla Firm Administratorzy mogą również przejrzeć Społeczność techniczną usługi OneDrive dla Firm, Pomoc dla administratorów usługi OneDrive dla Firm lub skontaktować się z pomocą techniczną usługi Office 365 dla firm.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Porady
Poinformowanie o swojej lokalizacji może ułatwić nam szybsze rozwiązanie problemu.

Wszystkie problemy zostały rozwiązane? Jeśli skontaktowano się z nami, a usługa OneDrive znowu zaczęła działać, poinformuj nas o tym, odpowiadając na wiadomość e-mail, którą wysłaliśmy do Ciebie.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×