Rozwiązywanie problemów dotyczących programu Outlook i usługi Office 365 z Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej dla usługi Office 365

Ważne : Ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, zobacz zastrzeżenie. Angielskojęzyczną wersję tego artykułu można znaleźć tutaj .

Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2017 r.

Aplikacja Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej może ułatwić identyfikowanie i rozwiązywanie wielu problemów dotyczących następujące aplikacje i usługi.

  • ustawienia Office

  • Outlook

  • Outlook 2016 dla komputerów Mac lub Outlook 2011 dla komputerów Mac

  • Urządzenia przenośne

  • Outlook w sieci Web dla firm

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive dla Firm

Poniższym klipie wideo pokazano, jak używać Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej do przeprowadzania badań diagnostycznych.

Przeglądarka nie obsługuje klipu wideo. Instalowanie dodatku Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub programu Internet Explorer 9.

Pobierz i zacznij Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej

  1. Przejdź do usługi Office 365 Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej pobieranie strony.

  2. Kliknij przycisk Pobierz teraz.

  3. Uruchom program instalacyjny.

  4. Po zakończeniu instalacji Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej zostanie uruchomiony automatycznie.

Za pomocą Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej

  1. Wybierz pozycję potwierdzam, aby zaakceptować umowę licencyjną.

  2. Wybierz aplikację, którą chcesz uzyskać pomoc dotyczącą, a następnie wybierz pozycję Dalej.

  3. Zaznacz w temacie pomocy technicznej, która najlepiej opisuje problemu, a następnie wybierz przycisk Dalej.

  4. Zaloguj się przy użyciu swojej pracy Office 365 konto służbowe.

  5. Poczekaj, aż serii testów, aby zakończyć.

  6. Przejrzyj wyniki testu, a następnie wykonaj jedną z następujących czynności.

    • Jeśli aplikacja pomyślnie rozwiązywanie problemu, postępuj zgodnie z monitami i zamknąć narzędzie.

    • Jeśli nie testów, aplikacji zostanie wyświetlona znasz przyczyny i zaproponuj innych rozwiązań.

  7. Po zakończeniu tej aplikacji, pozostaw opinii, a następnie zamknij aplikację.

Co zrobić, jeśli nadal występują problemy?

Jeśli Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej dla usługi Office 365 nie rozwiąże problemu dla Ciebie, udostępniamy będzie sugestii do następnej czynności i pomocy, które otrzymujesz w kontakcie ze Office 365 pomocy technicznej.

Jak używać Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej z mojego urządzenia przenośnego, Outlook 2016 dla komputerów Mac lub Outlook 2011 dla komputerów Mac ?

Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej można uruchomić narzędzia diagnostyczne i rozwiązywanie problemów z Office 365 kontom dostęp do usługi w urządzeniu przenośnym lub komputerze Mac. Jednak używać aplikacji do przeprowadzania diagnostyki, musisz pobrać i uruchomić go na komputerze.

Uwaga : Zrzeczenie dotyczące tłumaczenia maszynowego: Ten artykuł został przetłumaczony przez system komputerowy bez interwencji człowieka. Firma Microsoft udostępnia te tłumaczenia maszynowe, aby ułatwić użytkownikom, którzy nie znają języka angielskiego, korzystanie z zawartości dotyczącej produktów, usług i technologii firmy Microsoft. Ponieważ ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, może zawierać błędy w słownictwie, składniowe lub gramatyczne.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×