Rozwiązywanie problemów dotyczących dostarczania wiadomości e-mail związanych z kodem błędu 5.6.11 w usłudze Office 365

Ważne : Ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, zobacz zastrzeżenie. Angielskojęzyczną wersję tego artykułu można znaleźć tutaj .

Może być frustrujące wyświetlany komunikat o błędzie podczas wysyłania wiadomości e-mail. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "podskokiem" skrót o niedostarczeniu (NDR) dla kodu błędu 5.6.11, w tym temacie może pomóc rozwiązać ten problem i się na wiadomości.

symbol użytkownika poczty e-mail

Został wyświetlony komunikat podskokiem. Pomoc w rozwiązywaniu problemu

Symbol administratora

Jestem administratorem. Jak można temu zaradzić?

Dlaczego otrzymuję komunikat podskokiem?

Ponieważ program poczty e-mail dodawane nieprawidłowe znaki (znakiwysuwu wiersza od zera ) do wiadomości wysłanej Odebrano komunikat podskokiem z kodem błędu 5.6.11.

Został wyświetlony komunikat podskokiem. Pomoc w rozwiązywaniu problemu

Jeśli wysłana wiadomość e-mail i masz ten komunikat podskakująca w odpowiedzi, spróbuj wykonać następujące czynności:

  1. Za pomocą innego programu poczty e-mail, które nie są dodawane do wiadomości, takim jak Outlook w sieci web, aby wysłać wiadomość nowego wiersza od zera.

  2. Jeśli oryginalną wiadomość zawiera załącznik, spróbuj, wysyłając wiadomość bez załącznika.

Jeśli problem będzie nadal występował, Wyślij wiadomość podskokiem z pocztą e-mail administratora w celu uzyskania pomocy i wskaż mu do jestem administratorem. Jak można rozwiązać ten problem? poniżej.

Jestem administratorem. Jak można temu zaradzić?

Istnieje kilka sposobów rozwiązania tego problemu:

  1. Upewnij się, że nadawca wykonano kroki, wymienione powyżej.

  2. Administrator poczty e-mail adresata spróbować wykonać następujące czynności:

    1. Zmień ustawienie na serwerze poczty e-mail.

      Niektóre serwery poczty e-mail obsługuje możliwość włączenia lub wyłączenia od zera wiersz odrzucenia. na przykład Exchange Server zawiera łącznik Odbierz ustawienie BareLinefeedRejectionEnabled. Jeśli adresat poczty e-mail korzysta Exchange Server, administratora, wyłącz to ustawienie BareLinefeedRejectionEnabled na serwerze programu otrzymują łącznik. Zobacz artykuł ReceiveConnector zestawu , aby uzyskać więcej informacji.

    2. Uaktualnij ich serwera poczty e-mail starszych do nowszej wersji (lub serwer alternatywny adres e-mail), który obsługuje protokół SMTP polecenie BDAT.

Uaktualniania istniejącej serwera poczty e-mail adresata do takiego, który obsługuje protokół SMTP polecenie BDAT można włączyć wiadomości ze znakiem wysuwu wiersza od zera, która będzie odebrana. Najbardziej nowoczesne serwery poczty e-mail obsługuje BDAT; Jednak niektóre serwery bezpłatne i starszych wiadomości e-mail nie obsługuje tej funkcji.

Informacje dodatkowe

Aby uzyskać więcej informacji przeczytaj ten często zadawane pytania dotyczące bareline kanału wiadomości e-mail.

Zazwyczaj każdy wiersz znaków w wiadomości e-mail kończy się powrotu karetki, a po nim wiersz (CR wysuwu wiersza). Kanał informacyjny wiersz od zera jest wiersz znak (wysuwu wiersza), który nie jest od razu poprzedzone znak (CR) powrotu karetki. Innymi słowy zamiast linii kończąc CR wysuwu wiersza, kończy się tylko wysuwu wiersza.

Ostatnio, dopóki nie Office 365 automatycznie usuwane nowy znaków z Poczta, aby ułatwić dostarczenie do adresatów przy użyciu starszych serwerów poczty e-mail, które nie obsługują segmentu oraz polecenie BDAT wiersz od zera. Obsługa BDAT jest wymagane przez standardami wiadomości e-mail, do których odwołują się RFC 1830. W celu lepszego standardów zabezpieczeń, takich jak DomainKeys zidentyfikował poczty (DKIM) Office 365 już nie usuwa nowego wiersza od zera wiadomości. W wyniku wiadomości wysyłane do użytkowników ze starszymi serwerami poczty może być odrzucane w większości przypadków.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Uzyskiwanie pomocy na forach społeczności usługi Office 365 Administratorzy: Zaloguj się i utwórz żądanie obsługi Administratorzy: Dzwonienie do pomocy technicznej

Uwaga : Zrzeczenie dotyczące tłumaczenia maszynowego: Ten artykuł został przetłumaczony przez system komputerowy bez interwencji człowieka. Firma Microsoft udostępnia te tłumaczenia maszynowe, aby ułatwić użytkownikom, którzy nie znają języka angielskiego, korzystanie z zawartości dotyczącej produktów, usług i technologii firmy Microsoft. Ponieważ ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, może zawierać błędy w słownictwie, składniowe lub gramatyczne.

Zobacz też

Raporty o niedostarczeniu poczty e-mail w usłudze Office 365

RFC 6376 DomainKeys zidentyfikował podpisów poczty (DKIM)

RFC 1830 usługa SMTP rozszerzenia transmisji komunikatów duże i binarne Mime (Obsługa BDAT)

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×