Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w programie Word dla systemu Windows

Ostatnia aktualizacja: grudzień 2017 r.

Awarie i wolne działanie programu Word

Ostatnia aktualizacja: 8 grudnia 2017 r.

PROBLEM

Jeśli masz zainstalowany na komputerze program Malwarebytes, mogą występować awarie aplikacji pakietu Office, takich jak Word, Excel lub PowerPoint, po przeprowadzeniu aktualizacji do wersji Windows 10 Fall Creators Update.

STAN: NAPRAWIONE

Aby rozwiązać ten problem, pobierz i zainstaluj tę aktualizację udostępnioną przez firmę Malwarebytes.

Ostatnia aktualizacja: 6 grudnia 2017 r.

PROBLEM

Program Word może ulec awarii podczas próby uzyskania dostępu do plików z usługi OneDrive. Może się tak zdarzyć na komputerze z systemem Windows 7.

STAN: NAPRAWIONE

Jest to spowodowane przez starszą wersję usługi OneDrive, która nie jest już automatycznie aktualizowana. Aby rozwiązać ten problem, pobierz i zainstaluj najnowszą wersję aplikacji OneDrive.

Problemy dotyczące funkcji i dodatków programu Word

Ostatnia aktualizacja: 2 listopada 2017 r.

PROBLEM

Przy próbie eksportowania do pliku PDF w programie Word 2016 może zostać zwrócony następujący błąd: „Eksportowanie nie powiodło się, ponieważ wystąpił nieoczekiwany błąd”.

Może się tak zdarzyć, gdy strona spisu treści ma inną orientację niż zawartość.

STAN: OBEJŚCIE

Aby uzyskać najnowsze informacje o tym problemie, przejdź do tematu Błąd eksportowania do pliku PDF w programie Word 2016: „Eksportowanie nie powiodło się, ponieważ wystąpił nieoczekiwany błąd”.

Ostatnia aktualizacja: 13 października 2017 r.

PROBLEM

Podczas korzystania z wersji próbnej usługi Office 365 każdorazowo po otwarciu pliku pakietu Office najnowsza wersja aplikacji jest ustawiana automatycznie jako aplikacja domyślna dla programu Word, Excel lub PowerPoint we wszystkich wersjach systemu Windows. Jeśli na przykład masz zainstalowany program Excel 2013 i korzystasz również z wersji próbnej usługi Office 365, skoroszyt zostanie otwarty w programie Excel 2016.

STAN: OBEJŚCIE

Zalecamy korzystanie z usługi Office 365, aby mieć dostęp do najnowszych funkcji. Możesz jednak odinstalować wersję próbną, aby pliki były otwierane przy użyciu zainstalowanej przez Ciebie wersji programu Excel.

Ostatnia aktualizacja: 29 września 2017 r.

PROBLEM

Autozapis nie jest już dostępny ani nie pojawia się na pasku narzędzi pakietu Office w wersji 1707 pakietu Office 2016 (kompilacja 8326.2058) lub nowszej.

STAN: CZĘŚCIOWO NAPRAWIONE

Program Excel: ten problem został już rozwiązany w wersji 1708 (kompilacja 8431.2094). Aby uzyskać aktualizację natychmiast, otwórz dowolną aplikację pakietu Office 2016, a następnie wybierz pozycję Plik > Konto > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz.

W przypadku programu Word: Pracujemy nad szybkim wydaniem poprawki. Dziękujemy za cierpliwość.

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2017 r.

PROBLEM

Po zainstalowaniu aktualizacji z 8 sierpnia 2017 r. dla programu Word 2016 (KB3213656) lub aktualizacji z 5 września 2017 r. dla programu Word 2016 (KB4011039) mogą wystąpić następujące problemy:

  • W przypadku scalania komórek pionowych w tabeli zawartość komórek znika i nie można zaznaczyć scalonej komórki.

  • Po otwarciu istniejącego dokumentu zawierającego tabelę ze scalonymi komórkami komórki te są wyświetlane jako puste.

Ten problem występuje tylko dla osób, które otrzymują aktualizacje pakietu Office 2016 za pomocą technologii Instalatora Windows (MSI). Jeśli masz wersję Szybka instalacja pakietu Office, taką jak Office 365 Personal, ten problem nie wystąpi.

STAN: NAPRAWIONE

Ten problem został już rozwiązany w aktualizacji z 3 października 2017 r. dla programu Word 2016 (KB4011140). Zobacz ten artykuł KB4011140 dotyczący sposobu instalowania tej aktualizacji.

Ostatnia aktualizacja: 18 września 2017 r.

PROBLEM

Podczas korzystania z aplikacji pakietu Office 2016 oraz otwierania, edytowania lub zapisywania plików programu Word przechowywanych w usłudze OneDrive może zostać wyświetlony monit o zalogowanie się z następującym komunikatem: „Określ konto, za pomocą którego mamy otworzyć dokument _vti_rpc”.

Monit logowania o otwarcie pliku _vti_rpc

STAN: NAPRAWIONE

Ten problem został już rozwiązany w wersji 1708 (8431.2079). Aby uzyskać aktualizację natychmiast, otwórz dowolną aplikację pakietu Office 2016, a następnie wybierz pozycję Plik > Konto > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz.

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2017 r.

PROBLEM

Po dodaniu metadanych we właściwościach dokumentu w pliku pakietu Office — za pomocą pozycji Plik > Informacje lub w oknie dialogowym Zapisywanie jako — te właściwości są widoczne w pakiecie Office. Jednak podczas wyświetlania tego samego pliku w Eksploratorze plików w systemie Windows nie są one pokazywane.

Dodanie metadanych w obszarze Plik > Informacje

Właściwości dokumentów pakietu Office — Plik > panel Informacje

Dodanie metadanych w oknie dialogowym Zapisywanie jako

Właściwości dokumentów pakietu Office — okno dialogowe Zapisywanie jako

Metadane/właściwości nie są wyświetlane w Eksploratorze plików

Właściwości dokumentów pakietu Office w Eksploratorze plików systemu Windows

STAN: W TOKU

Nasz zespół inżynierów aktywnie rozwiązuje ten problem. Należy pamiętać, że metadane/właściwości są utrwalane w samym dokumencie, ale nie będą wyświetlane w Eksploratora plików. Przepraszamy za tę niedogodność. Gdy tylko przygotujemy poprawkę, opublikujemy więcej informacji na tej stronie.

Ostatnia aktualizacja: 16 sierpnia 2017 r.

PROBLEM

Podczas otwierania plików pakietu Office 2016 pliki te mogą być nieoczekiwanie otwierane jako tylko do odczytu. Ten problem najczęściej dotyczy programów Excel i Word w wersjach od 1706 (kompilacja 8229.2045). Czasami ten problem występuje po próbie zsynchronizowania dokumentu, który wymaga zaewidencjonowania w usłudze OneDrive. Otwarcie pliku w programie Word lub Excel powoduje otwarcie go jako tylko do odczytu.

STAN: OBEJŚCIE

Nasz zespół inżynierów aktywnie rozwiązuje ten problem. W międzyczasie obejście można znaleźć w tym artykule.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy dotyczącej rozwiązywania problemów? Porozmawiaj z pomocą techniczną.

Jeśli masz subskrypcję usługi Office 365 dla użytkowników domowych lub pakiet Office 2016 zakupiony jednorazowo do pobrania, kliknij przycisk Kontakt z nami w dolnej części tej strony.

Jeśli jesteś administratorem subskrypcji usługi Office 365 dla firm, skontaktuj się z pomocą techniczną usługi Office 365 dla firm.

Ostatnia aktualizacja: 27 września 2017 r.

PROBLEM

Po wstawieniu ikony lub obrazu za pomocą funkcji Wstawianie > Ikony lub Wstawianie > Obrazy wyświetlany jest następujący komunikat o błędzie:

W czasie importowania tego pliku wystąpił błąd. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

STAN: OBEJŚCIE

W ramach obejścia można wykonać następujące czynności:

  1. Uruchom program Internet Explorer.

  2. Kliknij ikonę Ustawienia, a następnie kliknij pozycję Opcje internetowe.

  3. Wybierz kartę Zaawansowane i znajdź sekcję Zabezpieczenia.

  4. Wyczyść zaznaczenie opcji Nie zapisuj zaszyfrowanych stron na dysku.

Ostatnia aktualizacja: 13 października 2017 r.

PROBLEM

W aplikacjach pakietu Office (takich jak Word i Outlook) w systemie Windows 7 znaki emoji są wyświetlane jako kwadraty.

Ten problem dotyczy wszystkich klientów pakietu Office w systemie Windows 7 z wyjątkiem subskrybentów usługi Office 365 z pakietem Office 2016 w wersji 16.0.8067.2032 lub nowszej (obecnie wydanych dla niejawnych testerów pakietu Office).

STAN: NAPRAWIONE

W celu rozwiązania problemu zalecamy klientom uaktualnienie oprogramowania do następującej wersji:

  • Miesięczny kanał (dawniej: Bieżący kanał): Subskrybenci pakietu Office 2016 (Office 365) i użytkownicy bez subskrypcji, którzy mają zainstalowaną w systemie Windows 7 wersję Szybka instalacja, muszą przeprowadzić aktualizację do wersji 1704 (kompilacja 8067.2115) lub nowszej (aktualizacje comiesięczne z kwietnia 2017 r.).

  • Półroczny kanał (kierowany) (dawniej: Udostępnianie natychmiastowe dla odroczonego kanału): Zostało to już naprawione w wersji 1708 (8431.2079).

  • Current Branch for Business (wcześniej Odroczony kanał): Klienci usługi Office 365 w półrocznym kanale uzyskają poprawkę na początku przyszłego roku.

  • Użytkownicy pakietu Microsoft Office 2016 uzyskujący aktualizacje za pomocą technologii Instalator Windows (MSI): Pobierz aktualizację KB 3203471, aby zainstalować aktualizację czcionki Segoe UI Emoji.

  • Użytkownicy pakietu Microsoft Office 2013 z wersją Szybka instalacja zainstalowaną w systemie Windows 7 lub uzyskujący aktualizacje za pomocą technologii Instalator Windows (MSI): Osoby z wersją MSI pakietu Office 2013 powinny pobrać aktualizację KB 4011087, aby zainstalować aktualizację czcionki Segoe UI Emoji. Użytkownikom z pakietem Office 2013 w wersji Szybka instalacja ta aktualizacja zostanie udostępniona w następnej aktualizacji comiesięcznej — przewidywany termin to 12 września.

Uwaga : Użytkownikom programu Outlook/Word 2016, którzy zaktualizowali oprogramowanie do wersji zawierającej poprawkę, nie będą wyświetlane kwadraty po wstawieniu znaków emoji. Jeśli odbiorca dokumentu/wiadomości e-mail nie ma zaktualizowanej wersji pakietu Office 2016 w systemie Windows 7 lub nie uaktualnił systemu do wersji Windows 10, nadal będą mu wyświetlane kwadraty zamiast znaków emoji.

Te informacje opublikowano też w artykule KB 4021341.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Dzwonienie do pomocy technicznej

Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Jeśli masz subskrypcję usługi Office 365 dla użytkowników domowych lub pakiet Office 2016 zakupiony jednorazowo, kliknij link Kontakt z nami u dołu tej strony.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Zapytaj społeczność.
Uzyskaj pomoc ekspertów na naszych forach:
forum pakietu Office w systemie Windows dla użytkowników wersji Personal, dla Użytkowników Domowych lub dla Studentów
Forum społeczności usługi Office 365 dla użytkowników wersji dla firm

Czat

Przekaż opinię w aplikacji pakietu Office.
Możesz przesłać opinię bezpośrednio do naszych zespołów do spraw pakietu Office:

W pakiecie Office 2016 w systemie Windows 10 otwórz aplikację pakietu Office i kliknij pozycję Plik > Opinia.

Masz sugestię dotyczącą funkcji?

Żarówka — pomysł

Czekamy na Twoje sugestie dotyczące nowych funkcji i informacje na temat sposobu, w jaki korzystasz z naszych produktów! Podziel się swoimi pomysłami w witrynie Word UserVoice. Chętnie Cię wysłuchamy.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×