Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w programie OneNote dla komputerów Mac, telefonu iPhone i tabletu iPad

Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2017 r.

Ogłoszenie

Pomoc techniczna pakietu Microsoft Office dla systemu macOS 10.13 High Sierra

Firma Apple ogłosiła 5 czerwca 2017 r. nową wersję główną systemu macOS 10.13 High Sierra. Nowy system operacyjny zwykle nie jest od razu udostępniany wszystkim użytkownikom, jednak deweloperzy i testerzy wersji beta mogą mieć dostęp do wydań w wersji beta. Przeczytaj więcej w tym artykule, aby uzyskać informacje o możliwości uruchamiania pakietu Office dla komputerów Mac w systemie 10.13 High Sierra.

Problemy dotyczące funkcji programu OneNote

Ostatnia aktualizacja: 7 listopada 2017 r.

PROBLEM

Jeśli używasz programu OneNote 2016 dla komputerów Mac i aplikacji OneNote dla telefonu iPhone lub tabletu iPad, możesz otrzymać prośbę o zalogowanie się w dowolnym momencie podczas otwierania aplikacji OneNote lub przełączania się między notesami. Podobnie program OneNote może wymagać wielokrotnego zalogowania się w celu usunięcia błędów synchronizacji.

STAN: BADANIE

Zaktualizuj oprogramowanie do najnowszej wersji programu OneNote dla komputerów Mac, dla telefonu iPhone i dla tabletu iPad. Jeśli program OneNote został pobrany ze sklepu Mac App Store, uruchom sklep App Store i sprawdź, czy są dostępne aktualizacje. Powinna być tam widoczna opcja aktualizacji programu OneNote. Jeśli program OneNote zainstalowano jako część pakietu Microsoft Office dla komputerów Mac, otwórz program OneNote, przejdź do menu Pomoc > Sprawdź aktualizacje, aby uruchomić aplikację Microsoft AutoUpdate, i postępuj zgodnie z wyświetlanymi w niej instrukcjami. Zaktualizuj wszystkie aplikacje pakietu Microsoft Office, ponieważ używają one tych samych elementów pęku kluczy. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Sprawdzanie aktualizacji w programie OneNote 2016 dla komputerów Mac.

Aby pobrać najnowszą wersję aplikacji OneNote dla telefonu iPhone i tabletu iPad, sprawdź aktualizacje automatyczne w sklepie App Store. Jeśli masz też inne aplikacje pakietu Microsoft Office dla systemu iOS (Word, Excel, PowerPoint lub Outlook), musisz zaktualizować je wszystkie.

Jeśli problem nadal występuje po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji, następnym krokiem jest wyczyszczenie poświadczeń pakietu Office, a następnie ponowne ich utworzenie przez wykonanie następujących czynności:

Aby wyczyścić poświadczenia pakietu Office dla systemu macOS

Czasami poświadczenia mogą ulec uszkodzeniu, co powoduje ciągłe wyświetlanie monitu o wprowadzenie hasła w programie OneNote. Aby wyczyścić poświadczenia, wykonaj następujące czynności:

  1. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office komputerów Mac oprócz programu OneNote

  2. Wyloguj się w programie OneNote. Spowoduje to tylko wylogowanie. Wszystkie notesy będą nadal dostępne.

  3. Zamknij program OneNote.

  4. Uruchom składnik „Dostęp do pęku kluczy” i wyszukaj wszystkie elementy, które zawierają ciąg „Office15”. Powinno być tylko kilka elementów — po jednym elemencie dla każdego konta, do którego się zalogowano.

    1. Nazwa ma postać długiego kodu alfanumerycznego, a typ rozpoczyna się od ciągu „MicrosoftOffice15...”

  5. Usuń te elementy. Powoduje to tylko usunięcie poświadczeń uwierzytelniania, a nie danych. Zostaną one ponownie utworzone po ponownym zalogowaniu się.

  6. Uruchom program OneNote i zaloguj się do swoich kont.

Wszystkie aplikacje pakietu Office korzystają ze wspólnych poświadczeń (Word, Excel i PowerPoint), dlatego konieczne będzie również ponowne zalogowanie się w tych aplikacjach.

Aby wyczyścić poświadczenia pakietu Office dla systemu iOS

Czasami poświadczenia mogą ulec uszkodzeniu, co powoduje ciągłe wyświetlanie monitu o wprowadzenie hasła w programie OneNote. Aby wyczyścić poświadczenia, wykonaj następujące czynności:

  1. Jeśli masz zainstalowane inne aplikacje pakietu Office (Word, Excel, PowerPoint itp.), upewnij się, że zostały zaktualizowane do najnowszej wersji. Używamy tej samej tożsamości pakietu Office, dlatego błąd w dowolnej z tych aplikacji może spowodować uszkodzenie tożsamości.

  2. Wyczyszczenie poświadczeń często pomaga. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności.

    1. Przejdź do lokalizacji Ustawienia systemu iOS > OneNote > Resetuj produkt OneNote > Usuń poświadczenia logowania i włącz przełącznik.

    2. Upewnij się, że program OneNote nie jest uruchomiony. (Naciśnij dwukrotnie ekran główny, aby wyświetlić wszystkie uruchomione aplikacje, i szybko przesuń w górę w programie OneNote, aby go zamknąć.)

    3. Otwórz ponownie program OneNote i zaloguj się ponownie.

Ostatnia aktualizacja: 20 czerwca 2017 r.

PROBLEM

Niektórzy klienci w systemie iOS zgłaszają, że nie mogą zalogować się na swoich lokalnych serwerach programu SharePoint i ich notesy nie są już synchronizowane.

STAN: NAPRAWIONE

Ten problem został już rozwiązany w wersji 2.2 (kompilacja 17061301). Aby uzyskać poprawkę i aktualizacje programu OneNote, przejdź do aplikacji Microsoft OneNote w sklepie App Store.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Dzwonienie do pomocy technicznej

Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Jeśli masz subskrypcję usługi Office 365 dla użytkowników domowych lub pakiet Office 2016 zakupiony jednorazowo, kliknij link Kontakt z nami u dołu tej strony.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Zapytaj społeczność.
Uzyskaj pomoc od ekspertów na naszych forach:
Społeczność użytkowników pakietu Office dla komputerów Mac dla użytkowników komputerów Mac

Czat

Przekaż opinię w aplikacji pakietu Office.
Możesz przesłać opinię bezpośrednio do naszych zespołów do spraw pakietu Office:

Jeśli jesteś użytkownikiem komputera Mac, w pakiecie Office 2016 dla komputerów Mac kliknij ikonę uśmiechniętej buźki w prawym górnym rogu okna.

Kliknięcie odpowiedniej opcji w celu przekazania opinii.

Masz sugestię dotyczącą funkcji?

Żarówka — pomysł

Czekamy na Twoje sugestie dotyczące nowych funkcji i informacje na temat sposobu, w jaki korzystasz z naszych produktów! Podziel się swoimi pomysłami w witrynie OneNote UserVoice. Chętnie Cię wysłuchamy.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×