Przywracanie użytkownika w usłudze Office 365

Współautorzy: Diane Faigel
Ostatnia aktualizacja: 25 października 2017 r.

Jeśli konto użytkownika zostanie przywrócone w ciągu 30 dni od jego usunięcia, konto i wszystkie skojarzone z nim dane zostaną przywrócone. Użytkownik może zalogować się, wykorzystując to samo konto służbowe. Skrzynka pocztowa zostanie w pełni przywrócona. Aby dowiedzieć się, ile czasu pozostało do momentu, w którym przywrócenie określonego konta użytkownika nie będzie już możliwe, skontaktuj się z nami.

Oto kilka porad:

Przywracanie jednego lub kilku kont użytkowników

Aby to zrobić, musisz mieć uprawnienia administratora w usłudze Office 365.

  1. Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365.

    Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365.

    Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365.

  2. W centrum administracyjnym przejdź do pozycji Użytkownicy > Usunięci użytkownicy.

    Wybierz pozycję Użytkownicy > Usunięci użytkownicy.

  3. Na stronie Usunięci użytkownicy wybierz nazwy użytkowników, których chcesz przywrócić, a następnie wybierz pozycję Przywróć.

    Przywracanie użytkownika w usłudze Office 365.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ustawić hasło.

  5. Gdy użytkownik zostanie pomyślnie przywrócony, kliknij przycisk Wyślij wiadomość e-mail i zamknij. Jeśli wystąpi konflikt nazw lub konflikt adresów serwera proxy, zapoznaj się z poniższymi instrukcjami dotyczącymi sposobu przywracania tych kont.

Po przywróceniu użytkownika koniecznie zresetuj hasło użytkownika. Zobacz Resetowanie hasła użytkownika.

Przywracanie użytkownika w przypadku konfliktu nazwy użytkownika

Konflikt nazwy użytkownika występuje, gdy usuniesz konto użytkownika, utworzysz nowe konto z tą samą nazwą użytkownika (dla tego samego lub innego użytkownika o podobnym nazwisku), a następnie spróbujesz przywrócić usunięte konto.

Aby to naprawić, zastąp aktywne konto tym, które chcesz przywrócić, lub przypisz inną nazwę użytkownika do przywracanego konta, tak aby nie było dwóch kont z tą samą nazwą użytkownika. Poniżej przedstawiono odpowiednią procedurę.

  1. Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365.

    Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365.

    Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365.

  2. W centrum administracyjnym przejdź do pozycji Użytkownicy > Usunięci użytkownicy.

    Wybierz pozycję Użytkownicy > Usunięci użytkownicy.

  3. Na stronie Usunięci użytkownicy wybierz nazwy użytkowników, których chcesz przywrócić, a następnie wybierz pozycję Przywróć.

    Uwaga :  Jeśli nie uda się przywrócić dwóch lub większej liczby użytkowników, pojawi się komunikat o błędzie z informacją, że operacja przywracania niektórych użytkowników nie powiodła się. Wyświetl dziennik, aby zobaczyć, których użytkowników nie udało się przywrócić, a następnie przywróć konta pojedynczo.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ustawić hasło.

  5. Kliknij pozycję Przywróć.

  6. Zostanie wyświetlony komunikat informujący o wystąpieniu problemu z przywracaniem konta. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Anuluj przywracanie i zmień nazwę bieżącego aktywnego użytkownika. Następnie ponów próbę przywrócenia.

    • LUB Wpisz nowy podstawowy adres e-mail użytkownika i kliknij pozycję Przywróć.

  7. Przejrzyj wyniki, a następnie wybierz pozycję Zamknij.

Aby to zrobić, musisz mieć uprawnienia administratora w usłudze Office 365.

  1. Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365.

    Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365.

    Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365.

  2. W centrum administracyjnym przejdź do pozycji Użytkownicy > Usunięci użytkownicy.

    Wybierz pozycję Użytkownicy > Usunięci użytkownicy.

  3. Na stronie Usunięci użytkownicy wybierz nazwy użytkowników, których chcesz przywrócić, a następnie wybierz pozycję Przywróć użytkowników.

    Uwaga :  Jeśli nie uda się przywrócić dwóch lub większej liczby użytkowników, pojawi się komunikat o błędzie z informacją, że operacja przywracania niektórych użytkowników nie powiodła się. Wyświetl dziennik, aby zobaczyć, których użytkowników nie udało się przywrócić, a następnie przywróć konta pojedynczo.

  4. Na stronie Konflikt nazw użytkowników wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Jeśli chcesz zachować konto przywracane i aktywne konto powodujące konflikt, wybierz pozycję Edytuj nazwę użytkownika, którego chcesz przywrócić, wpisz nową nazwę użytkownika, a następnie wybierz odpowiednią nazwę domeny.

    • Jeśli chcesz usunąć aktywne konto i zamienić je na konto, które jest przywracane, wybierz pozycję Zastąp aktywnego użytkownika usuniętym użytkownikiem.

  5. Wybierz pozycję Prześlij.

  6. Przejrzyj wyniki, a następnie wybierz pozycję Zakończ.

Przywracanie użytkownika w przypadku konfliktu adresu serwera proxy

Konflikt adresu serwera proxy występuje, gdy usuniesz konto użytkownika zawierające adres serwera proxy, przypiszesz ten adres do innego konta, a następnie spróbujesz przywrócić usunięte konto. Aby naprawić ten problem, wykonaj poniższe czynności.

Aby to zrobić, musisz mieć uprawnienia administratora w usłudze Office 365.

  1. Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365.

    Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365.

    Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365.

  2. W centrum administracyjnym przejdź do pozycji Użytkownicy > Usunięci użytkownicy.

    Wybierz pozycję Użytkownicy > Usunięci użytkownicy.

  3. Na stronie Usunięci użytkownicy wybierz użytkownika, którego chcesz przywrócić, a następnie wybierz pozycję Przywróć.

  4. Na stronie Przywracanie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ustawić hasło.

  5. Kliknij pozycję Przywróć. Adresy serwerów proxy powodujące konflikt są automatycznie usuwane z profilu przywracanego użytkownika.

  6. Przejrzyj wyniki, a następnie wybierz pozycję Zamknij.

Aby to zrobić, musisz mieć uprawnienia administratora w usłudze Office 365.

  1. Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365.

    Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365.

    Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365.

  2. W centrum administracyjnym przejdź do pozycji Użytkownicy > Usunięci użytkownicy.

  3. Na stronie Usunięci użytkownicy zaznacz nazwy użytkowników, których chcesz przywrócić, a następnie wybierz pozycję Przywróć użytkowników.

    Uwaga :  Jeśli nie uda się przywrócić dwóch lub większej liczby użytkowników, pojawi się komunikat o błędzie z informacją, że operacja przywracania niektórych użytkowników nie powiodła się. Wyświetl dziennik, aby zobaczyć, których użytkowników nie udało się przywrócić, a następnie przywróć konta pojedynczo.

  4. Jeśli chcesz przywrócić konto użytkownika i usunąć adresy serwerów proxy dołączone do tego konta, wybierz pozycję Prześlij na stronie Przywracanie użytkownika.

    Uwaga :  Jeśli konto użytkownika powoduje więcej niż jeden błąd uniemożliwiający przywrócenie konta, na stronie Rozwiązywanie konfliktu adresów serwerów proxy jest wyświetlany przycisk Dalej zamiast przycisku Prześlij. Wybierz przycisk Dalej, aby usunąć błąd na następnej stronie.

  5. Przejrzyj wyniki, a następnie wybierz pozycję Zakończ.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Uzyskiwanie pomocy na forach społeczności usługi Office 365 Administratorzy: Zaloguj się i utwórz żądanie obsługi Administratorzy: Dzwonienie do pomocy technicznej

Zobacz też

Usuwanie użytkownika

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×