Przycisk Zainstaluj nie umożliwia zainstalowania pakietu Office

Jeśli nie możesz zainstalować pakietu Office, ponieważ przycisk Zainstaluj nie działa, przyczyny mogą być następujące:

Przycisk Zainstaluj jest wyszarzony

Jeśli przycisk Zainstaluj jest wyszarzony, być może Twoja subskrypcja usługi Office 365 wygasła. Wybierz swoją subskrypcję z poniższej listy, aby zobaczyć instrukcje dotyczące jej odnowienia.

Po wybraniu przycisku Zainstaluj nic się nie dzieje

Jeśli po wybraniu przycisku Zainstaluj nic się nie dzieje, wypróbuj jedną z następujących opcji.

Opcja 1 — wybieranie pozycji Uruchom w celu rozpoczęcia instalacji

Może być konieczne wybranie przycisku Uruchom (lub przycisku równoważnego, w zależności od używanej przeglądarki) u dołu ekranu, aby rozpocząć instalację. Aby uzyskać szczegółową pomoc, zobacz Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie usługi Office 365 lub pakietu Office 2016 na komputerze PC lub Mac.

Zrzut ekranu przedstawiający opcje przeglądarki: w programie Internet Explorer kliknij pozycję Uruchom, w programie Chrome kliknij pozycję Ustawienia, w programie Firefox kliknij pozycję Zapisz plik

Opcja 2 — używanie przeglądania InPrivate

Spróbuj użyć prywatnej opcji przeglądania w Twojej przeglądarce.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przeglądarkę z paska zadań i zaznacz Nowe okno InPrivate (lub, w zależności od przeglądarki, Nowe okno incognito lub Nowe okno prywatne).

  2. W nowym oknie przejdź do office.com, zaloguj się przy użyciu konto Microsoft lub konto służbowe.

  3. Wybierz pozycję Zainstaluj, a następnie ponownie wybierz pozycję Zainstaluj.

Opcja 3 — uruchamianie programu Internet Explorer bez dodatków

  1. Znajdź używaną wersję systemu Windows w poniższej tabeli i wykonaj podane czynności, aby otworzyć polecenie Uruchom.

    W tej wersji systemu Windows

    Aby otworzyć polecenie Uruchom, wykonaj następujące czynności

    W systemie Windows 10

    Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start Przycisk Start w systemach Windows 8 i Windows 10 (w lewym dolnym rogu) i wybierz polecenie Uruchom.

    W systemie Windows 8

    Na ekranie startowym wpisz tekst Uruchom, a następnie wybierz pozycję Uruchom z listy wyników.

    W systemie Windows 7

    Wybierz pozycję Start > Uruchom.

  2. Wpisz tekst iexplore-extoff i wybierz przycisk OK.

  3. Zainstaluj pakiet Office.

    Aby ponownie zainstalować nowsze wersje pakietu Office, wykonaj czynności podane w artykule Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office na komputerze PC lub Mac.

    Jeśli chcesz ponownie zainstalować pakiet Office 2013, zobacz Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office 2013 na komputerze PC.

Opcja 4 — usuwanie tymczasowych plików internetowych

Usunięcie tymczasowych plików internetowych nie powoduje usunięcia Twoich linków i ulubionych. Jednak lista odwiedzonych witryn sieci Web, pliki cookie, informacje wprowadzone do formularzy sieci Web, hasła i inne tymczasowo zapisane informacje zostaną usunięte.

  1. W programie Internet Explorer naciśnij klawisze Alt+X, a następnie wybierz pozycję Opcje internetowe.

  2. Na karcie Ogólne w obszarze Historia przeglądania wybierz przycisk Usuń.

  3. Zaznacz pole wyboru obok każdej kategorii, którą chcesz usunąć, a następnie wybierz przycisk Usuń. Jeśli masz wiele plików, może to zająć trochę czasu.

  4. Po usunięciu plików zaloguj się w celu zainstalowania pakietu Office.

Opcja 5 — resetowanie ustawień programu Internet Explorer

Ważne: Po zresetowaniu ustawień programu Internet Explorer linki i ulubione zostaną usunięte, a program Internet Explorer zostanie przywrócony do stanu, w którym znajdował się tuż po instalacji. Zresetowanie programu Internet Explorer nie jest odwracalne.

  1. Postępuj zgodnie z instrukcjami w temacie Zmienianie lub resetowanie ustawień programu Internet Explorer.

  2. Zainstaluj pakiet Office.

    Aby ponownie zainstalować nowsze wersje pakietu Office, wykonaj czynności podane w artykule Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office na komputerze PC lub Mac.

    Jeśli chcesz ponownie zainstalować pakiet Office 2013, zobacz Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office 2013 na komputerze PC.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×