Poprawki lub obejścia dla nowych problemów dotyczących instalacji lub aktywacji pakietu Office

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2017 r.

Problemy wymienione poniżej odzwierciedlają problemy powodowane przez najnowsze aktualizacje produktów. Aby uzyskać więcej pomocy w zakresie rozwiązywania problemów, zobacz Rozwiązywanie problemów z instalowaniem pakietu Office poniżej.

Office dla systemu Windows

Ostatnia aktualizacja: 25 kwietnia 2017 r.

PROBLEM

Po wybraniu opcji aktywowania pakietu Office przez telefon może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Aktywacja telefoniczna nie jest już obsługiwana dla tego produktu.

Uwaga : Ten problem występuje tylko u osób niebędących subskrybentami pakietu Office — tych, które zakupiły produkt w ramach zakupu jednorazowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jaka jest różnica między usługą Office 365 a pakietem Office 2016?

STAN: POPRAWKA CZĘŚCIOWA

9 marca 2017 r. opublikowano poprawkę dla klientów z pakietem Office 2016 w kompilacji 16.0.7870.2020 i w nowszych wersjach. Nadal pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu w starszych wersjach pakietu Office. W międzyczasie możesz zadzwonić pod numery dla konkretnego kraju/regionu wymienione w tym artykule.

PROBLEM

Możesz zatrzymać się na ekranie „Czekaj” podczas instalowania pakietu Microsoft Office Premium. Zaczęło to występować w wersji z października 2016 r. (kompilacja 16.0.7531).

Uwaga : Ten problem dotyczy produktu dostępnego tylko w Japonii.

STAN: OBEJŚCIE

Aby uzyskać najnowsze informacje o tym problemie, zobacz Podczas instalowania pakietu Office Premium komunikat „Czekaj” jest wyświetlany przez czas nieograniczony.

Office dla komputerów Mac

Ostatnia aktualizacja: 2 sierpnia 2017 r.

PROBLEM

Po udostępnieniu programu Microsoft AutoUpdate w wersji 3.9.0 (wydanej 11 kwietnia 2017 r.) nie otrzymujesz już automatycznych aktualizacji dla pakietu Office dla komputerów Mac. Podczas instalowania najnowszych aktualizacji pakietu Office dla komputerów Mac proces aktualizacji zawiesza się.

STAN: NAPRAWIONE

Ten problem został rozwiązany w programie Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Pobierz program MAU 3.9.1 i ręcznie zainstaluj pakiet aktualizacji.

Office dla systemu Android

Dobra wiadomość! Obecnie nie ma żadnych problemów z instalacją i aktywacją pakietu Office dla systemu Android. Wszystko działa sprawnie.

Pakiet Office w witrynie Microsoft Store

Ostatnia aktualizacja: 28 września 2017 r.

PROBLEM

Pakiet Office zainstalowany ze Sklepu Windows zawiera zniekształcone lub niepoprawne znaki na wstążce i w innych miejscach aplikacji. Ten problem dotyczy konkretnie interfejsu użytkownika w języku japońskim.

STAN: NAPRAWIONE

Ten problem został już rozwiązany w wersji 1708 (8431.2094). Aby uzyskać aktualizację natychmiast, otwórz dowolną aplikację pakietu Office 2016, a następnie wybierz pozycję Plik > Konto > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz.

PROBLEM

Jeśli językiem domyślnym aplikacji w systemie Windows jest serbski (łaciński, Serbia), w interfejsie użytkownika pakietu Office w aplikacjach z witryny Microsoft Store zobaczysz mieszaninę angielskich i serbskich wyrazów.

STAN: OBEJŚCIE

Dodaj inny wariant języka serbskiego (łacińskiego) do listy języków systemu Windows. W tym celu:

  1. Kliknij pozycję Start > Ustawienia > Czas i język > Region i język, a następnie kliknij pozycję Dodaj język.

  2. Wybierz opcję języka serbskiego (łacińskiego) inną niż Serbski (łaciński, Serbia), na przykład: Serbski (łaciński, Czarnogóra).

  3. Język musi znajdować się na początku listy Języki, więc kliknij właśnie dodany język i wybierz pozycję Ustaw jako domyślny.

Spowoduje to dodanie języka na końcu listy języków systemu Windows. Jeśli język został nowo dodany, może być wymagana aktualizacja ze Sklepu w celu pobrania tego nowego języka. Powinno to zostać zrobione automatycznie, ale można uruchomić pobieranie ręcznie, otwierając aplikację Sklep, klikając obraz profilu w górnej części ekranu, wybierając pozycję Pobieranie i aktualizacje, a następnie wybierając pozycję Sprawdź aktualizacje.

Uwaga: Nie spowoduje to zmiany języka interfejsu użytkownika systemu Windows.

Rozwiązywanie problemów z instalowaniem pakietu Office

Rozwiązywanie problemów z instalowaniem pakietów Office 2016 i Office 2013

Instalacja pakietu Office trwa długo

Komunikaty o błędach lub problemy podczas instalowania pakietu Office

Błędy „Produkt bez licencji” i błędy aktywacji w pakiecie Office

Co wypróbować, jeśli nie można zainstalować lub aktywować pakietu Office 2016 dla komputerów Mac

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Dzwonienie do pomocy technicznej

Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Jeśli masz subskrypcję usługi Office 365 dla użytkowników domowych lub pakiet Office 2016 zakupiony jednorazowo, kliknij link Kontakt z nami u dołu tej strony.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc ekspertów na naszych forach:
forum pakietu Office w systemie Windows dla użytkowników wersji Personal, dla Użytkowników Domowych lub University
Forum społeczności usługi Office 365 dla użytkowników wersji dla firm

Czat

Przekaż opinię w aplikacji pakietu Office.
Możesz przesłać opinię bezpośrednio do naszych zespołów do spraw pakietu Office:

W pakiecie Office 2016 w systemie Windows 10 otwórz aplikację pakietu Office i kliknij pozycję Plik > Opinia.

Masz sugestię dotyczącą funkcji?

Żarówka — pomysł

Czekamy na Twoje sugestie dotyczące nowych funkcji i informacje na temat sposobu, w jaki korzystasz z naszych produktów! Podziel się swoimi pomysłami w witrynach UserVoice dotyczących pakietu Office. Słuchamy.

Witryna UserVoice dotycząca programu Word
Witryna UserVoice dotycząca programu Excel
Witryna UserVoice dotycząca programu PowerPoint
Witryna UserVoice dotycząca programu OneNote
Witryna UserVoice dotycząca programu Outlook

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×