Podczas wysyłania wiadomości e-mail otrzymuję błąd 550 lub 553 albo błąd związany z zabronionym przekazywaniem

Objaw

Gdy jesteś poza domem i wysyłasz wiadomość e-mail za pomocą domowego konta e-mail, może to spowodować zwrócenie tej wiadomości z komunikatem o błędzie 550, 553 lub o błędzie związanym z zabronionym przekazywaniem. Ta sama sytuacja może mieć miejsce, gdy jesteś poza biurem i próbujesz wysłać wiadomość e-mail, korzystając ze swojego konta e-mail w pracy.

Podsumowanie

Przekazywanie występuje, gdy wiadomość e-mail jest wysyłana na adres, którego domena (nazwa po symbolu @, na przykład adatum.com) nie jest przetwarzana przez protokół Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) ani przez serwer poczty wychodzącej, przez który ma zostać wysłana wiadomość od nadawcy. Serwer SMTP musi połączyć się z innym serwerem SMTP w celu przekazania wiadomości.

Gdy wysyłasz wiadomość e-mail, która napotyka błąd przekazywania, serwer SMTP poczty e-mail (wychodzącej) może zwrócić wiadomość e-mail z komunikatem o błędzie podobną do jednej z poniższych:

  • „Nie można wysłać wiadomości, ponieważ jeden z adresatów został odrzucony przez serwer. Odrzucony adres e-mail: „<osoba@example.com>”. Temat: „<Test>”, Konto: „<Test>”, Serwer: „<smtp.example.com>”, Protokół: SMTP, Odpowiedź serwera: „550 <osoba@example.com>... Odmowa przekazania”, Port: 25, Zabezpieczenie (SSL): nie, Błąd serwera: 550, Numer błędu: 0x800CCC79”.

  • „Nie można wysłać wiadomości, ponieważ jeden z adresatów został odrzucony przez serwer. Odrzucony adres e-mail: „<adres e-mail>”. Temat: „<Test>”, Konto: „<Test>”, Serwer: „<smtp.example.com>”, Protokół: SMTP, Odpowiedź serwera: „553 niestety, tej domeny nie ma na mojej liście dozwolonych hostów rcpthosts (#5.7.1)”, Port: 25, Zabezpieczenie (SSL): nie, Błąd serwera: 553, Numer błędu: 0x800CCC79”.

Treść konkretnego komunikatu o błędzie może różnić się w zależności od usługodawcy internetowego. Systemy niektórych usługodawców internetowych mogą nie zwracać komunikatu o błędzie po wykryciu wiadomości wychodzącej jako niezamawianej komercyjnej wiadomości e-mail. W takich przypadkach może wydawać się, że wiadomości są wysyłane normalnie — opuszczają Skrzynkę nadawczą programu Outlook i pojawiają się w folderze Elementy wysłane — ale faktycznie nigdy nie są dostarczane do adresata.

Wiadomość została odrzucona, ponieważ serwer SMTP poczty e-mail (wychodzącej) nie rozpoznał Ciebie jako upoważnionego użytkownika.

SMTP to protokół (standard, który umożliwia komputerom komunikowanie się ze sobą) używany przez większość serwerów poczty e-mail do wysyłania wiadomości e-mail przez Internet. Gdy używasz programu poczty e-mail, takiego jak Outlook, który pozwala na przechowywanie wiadomości e-mail na komputerze, potrzebujesz dostępu do serwera SMTP, aby móc wysyłać wiadomości e-mail.

Uwaga : Internetowe systemy poczty e-mail podobne do Windows Live Mail i Yahoo! Mail są używane w inny sposób, a niniejszy temat nie dotyczy tych kont poczty e-mail.

Wiadomości-śmieci a przekazywanie otwarte

Niezamawiane komercyjne wiadomości e-mail są czasami nazywane także wiadomościami-śmieciami lub spamem. Główną przyczyną wzrostu liczby wiadomości-śmieci jest fakt, że ich wysyłanie nie wiąże się dla nadawcy praktycznie z żadnymi kosztami. Nie muszą oni nawet wysyłać wiadomości-śmieci za pośrednictwem serwera SMTP poczty e-mail (wychodzącej) swojego usługodawcy internetowego.

Podstawowa struktura Internetu została zaprojektowana, zanim ktokolwiek przewidział skutki umożliwienia wysyłania milionów wiadomości-śmieci przy minimalnych kosztach. Spamerzy wykorzystują funkcje przekazywania serwerów SMTP w celu maskowania prawdziwego źródła wiadomości-śmieci, przekazując je przez inne serwery, które umożliwiają operacje oparte na przekazywaniu otwartym. Wiadomości-śmieci mogą wiec pochodzić z witryn, które przekazują wiadomości i maskują tożsamość prawdziwego nadawcy.

Do niedawna większość serwerów SMTP poczty e-mail pracowała w systemie nieograniczonego zaufania. W takim systemie dowolna osoba w dowolnym miejscu mogła wysłać wiadomość e-mail na serwer SMTP, a serwer mógł zaakceptować tę wiadomość i przesłać ją dalej do adresata lub na inny serwer poczty e-mail, na którym znajdowała się skrzynka pocztowa adresata. W przypadku serwerów działających w systemie przekazywania otwartego nie było żadnych ograniczeń dotyczących nadawców wysyłających wiadomości za pośrednictwem serwera SMTP.

Ograniczenia określone przez usługodawcę internetowego dotyczące przekazywania wiadomości e-mail

Po wzroście liczby wiadomości-śmieci administratorzy sieci — odpowiedzialni za zarządzanie serwerami usługodawców internetowych — zaczęli wprowadzać ograniczenia dotyczące serwerów SMTP poczty e-mail. Uniemożliwiają one niewłaściwe korzystanie z serwera poczty e-mail. Analogiczna sytuacja — przed zastosowaniem ograniczeń z telefonu firmowego mogli korzystać wszyscy, niezależnie od tego, czy byli pracownikami firmy. Po ich zastosowaniu z tego telefonu mogą korzystać wyłącznie pracownicy.

Obecnie stosuje się kilka rodzajów ograniczeń:

  • Wymaganie uwierzytelniania SMTP    W celu uzyskania dostępu do serwera poczty przychodzącej POP3 należy użyć hasła. Podobnie jest z tą opcją: wymaga ona podania nazwy użytkownika i hasła w celu wysłania wiadomości za pośrednictwem serwera SMTP. Zwykle jest to ta sama nazwa użytkownika i to samo hasło co w przypadku serwera POP3, jednak mogą one być unikatowe.

  • Wymaganie uprzedniego połączenia z serwerem poczty przychodzącej POP3 usługodawcy internetowego    Podczas uzyskiwania połączenia w celu pobrania nowych wiadomości e-mail użytkownik zwykle łączy się z serwerem poczty przychodzącej POP3. Uzyskanie dostępu do skrzynki pocztowej wymaga podania nazwy użytkownika i hasła. Administrator sieci może skonfigurować serwer tak, aby pierwsze połączenie z serwerem poczty POP3 i uwierzytelnienie na nim powodowało udzielenie zgody na wysłanie wiadomości za pośrednictwem serwera poczty wychodzącej SMTP, do którego dostęp jest normalnie ograniczony.

  • Wymaganie połączenia z autoryzowanej lokalizacji sieciowej    Gdy uzyskujesz połączenie z domu za pomocą połączenia telefonicznego, sieci kablowej lub modemu DSL, łączysz się bezpośrednio z siecią Twojego usługodawcy internetowego. Należysz do zaufanych osób, ponieważ posiadasz u usługodawcy internetowego konto z nazwą użytkownika i hasłem. Jako klient, możesz uzyskiwać autoryzowany dostęp do serwera SMTP w celu wysyłania wiadomości e-mail.

  • Wymaganie połączenia z określonego adresu lub zakresu adresów IP Usługodawca internetowy może zapewnić autoryzowany dostęp do serwera SMTP osobom, których komputery nie są połączone bezpośrednio z siecią usługodawcy. Z tej opcji może skorzystać użytkownik zdalny, łączący się z biura. Głównym problemem w wielu miejscach jest jednak technologia nazywana dynamicznym przydzielaniem adresów IP. W takim przypadku nie masz zapewnionego stałego adresu IP przy każdym połączeniu. Niektóre firmy mogą mieć zarezerwowane bloki lub zakresy adresów IP. Usługodawca internetowy może umożliwić uzyskanie połączenia z tych adresów IP autoryzowanym użytkownikom. Więcej informacji można uzyskać u swojego usługodawcy internetowego.

Możliwych jest kilka scenariuszy przekazywania. Poniżej opisano najczęściej występujące sytuacje. Można je porównać z własną sytuacją.

Scenariusz

Czy dotyczy przekazywania?

Łączysz się z domu z kontem usługodawcy internetowego w domenie @proseware.com. Połączenie jest nawiązywane za pośrednictwem linii telefonicznej, sieci kablowej lub modemu DSL. Wysyłasz wiadomość e-mail do innej osoby, której adres e-mail również kończy się na @proseware.com.

Nie. Ta wiadomość powinna zostać przetworzona normalnie.

Jak w pierwszym scenariuszu, ale wiadomość e-mail jest wysyłana do użytkownika, którego adres e-mail kończy się na @adatum.com.

Tak, ale wiadomość nie jest blokowana. Dane połączenie jest realizowane bezpośrednio przez usługodawcę internetowego i masz uprawnienie do wysyłania wiadomości za pośrednictwem serwera SMTP poczty wychodzącej należącego do usługodawcy internetowego na dowolny adres e-mail niezależnie od tego, gdzie znajduje się skrzynka pocztowa adresata.

Łączysz się z pracy. Twój służbowy adres e-mail kończy się na @thephone-company.com, a w domu masz konto w domenie @proseware.com, z którym łączysz się za pomocą linii telefonicznej, sieci kablowej lub modemu DSL. W programie Outlook masz skonfigurowane te same ustawienia serwera SMTP dla konta służbowego i domowego. Wysyłasz wiadomość e-mail do osoby, której adres e-mail również kończy się na @proseware.com.

Nie. Ta wiadomość powinna zostać przetworzona normalnie.

Jak w poprzednim scenariuszu, ale wiadomość e-mail jest wysyłana do użytkownika, którego adres e-mail kończy się na @adatum.com.

Tak. Ta wiadomość może zostać zablokowana jako wiadomość przekazywana. Próbujesz uzyskać połączenie za pośrednictwem serwera poczty wychodzącej SMTP w konfiguracji używanej w domu, gdy Twój komputer nie jest podłączony do sieci usługodawcy internetowego. Serwer SMTP nie może potwierdzić Twojej tożsamości jako autoryzowanego subskrybenta sieci usługodawcy internetowego. Dodatkowo do serwera SMTP jest wysyłane zadanie połączenia z innym serwerem SMTP w celu wysłania wiadomości do skrzynki pocztowej adresata.

Łączysz się z Internetem z hotelu lub z kiosku internetowego na lotnisku. Masz domowe konto usługodawcy internetowego w domenie @proseware.com, z którym łączysz się za pomocą linii telefonicznej, sieci kablowej lub modemu DSL. W programie Outlook masz skonfigurowane te same ustawienia serwera SMTP dla konta służbowego i domowego. Wysyłasz wiadomość e-mail do innej osoby, której adres e-mail również kończy się na @proseware.com.

Nie. Ta wiadomość powinna zostać przetworzona normalnie.

Jak w poprzednim scenariuszu, ale wiadomość e-mail jest wysyłana do użytkownika, którego adres e-mail kończy się na @adatum.com.

Tak. Ta wiadomość może zostać zablokowana jako wiadomość przekazywana. Próbujesz uzyskać połączenie za pośrednictwem serwera poczty wychodzącej SMTP w konfiguracji używanej w domu, gdy Twój komputer nie jest podłączony do sieci usługodawcy internetowego. Serwer SMTP nie może potwierdzić Twojej tożsamości jako autoryzowanego subskrybenta sieci usługodawcy internetowego. Dodatkowo do serwera SMTP jest wysyłane zadanie połączenia z innym serwerem SMTP w celu wysłania wiadomości do skrzynki pocztowej adresata.

Rozwiązania

Jeśli korzystasz z konfiguracji opisanej w scenariuszu dotyczącym przekazywania, musisz wysłać wiadomość za pośrednictwem bieżącego serwera. Jeśli więc korzystasz z Internetu w pracy lub poza domem i nie łączysz się z Internetem za pośrednictwem swojego usługodawcy internetowego, a chcesz wysłać wiadomość z konta tego usługodawcy, musisz zmienić ustawienia swojego konta e-mail, aby określić serwer SMTP używany w Twojej lokalizacji, na przykład serwer w miejscu pracy. Aby poznać procedury krok po kroku, zobacz Zmienianie ustawień konta e-mail.

Jeśli takie rozwiązanie jest dla Ciebie nieodpowiednie lub wolisz używać konta usługodawcy internetowego, następnym krokiem jest skontaktowanie się z usługodawcą i zapytanie, czy opisane opcje są przez niego udostępniane. W przypadku dwóch pierwszych ograniczeń — wymaganego uwierzytelniania SMTP lub wymaganego uprzedniego połączenia z serwerem poczty przychodzącej POP3 usługodawcy internetowego — można dokonać zmian w programie Outlook za pomocą polecenia Ustawienia kont. Aby poznać procedury, zobacz Zmienianie ustawień konta e-mail.

Nadal nie możesz wysłać wiadomości e-mail?

W programie Outlook zmieniono ustawienia serwera SMTP lub zostały znalezione opcje umożliwiające wysłanie wiadomości e-mail. Jednak nadal nie możesz wysłać wiadomości e-mail i otrzymujesz wiadomość z komunikatem o błędzie.

Możliwe, że wszystkie czynności wykonano prawidłowo, ale pojawiło się inne ograniczenie, które administrator sieci mógł skonfigurować w celu zapobiegania fałszowaniu tożsamości. Fałszowanie tożsamości polega po prostu na ukryciu prawdziwej tożsamości użytkownika wysyłającego wiadomość e-mail.

Program Outlook, tak jak większość programów pocztowych, umożliwia podanie wyświetlanej nazwy nadawcy i adresu zwrotnego, który jest wyświetlany po kliknięciu przez adresata opcji odpowiedzi na wiadomość. Wiadomości-śmieci w tych polach prawie zawsze zawierają fałszywe informacje. Należy zdać sobie sprawę, że wiadomości obiecujące szybkie bogactwo nie mogą przecież naprawdę pochodzić od sławnych ludzi ani największych firm.

Aby zabezpieczyć się przed praktykami fałszowania tożsamości, niektórzy usługodawcy internetowi ograniczają możliwość wstawiania fałszywych informacji w polu adresu e-mail do odpowiedzi. Jeśli na przykład domena usługodawcy internetowego to proseware.com, usługodawca może nie zezwolić na ustawienie zwrotnego adresu e-mail tomek@contoso.com. To ograniczenie nie jest tak powszechnie używane jak ograniczenia omówione wcześniej, ale można je zastosować do wszystkich użytkowników, niezależnie od ich lokalizacji i rodzaju połączenia. Nie ma innego sposobu. Jeśli administrator serwera używa tej metody, należy określić zwrotny adres e-mail zgodny z bieżącymi parametrami połączenia.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×