Po otwarciu aplikacji usługi Office 365 jest wyświetlane powiadomienie o subskrypcji

Jeśli po otwarciu programu Word, Excel lub innej aplikacji pakietu Office zostanie wyświetlone powiadomienie o konieczności zakupu, odnowienia lub ponownej aktywacji subskrypcji usługi Office 365, będzie konieczne podjęcie działań w celu umożliwienia dalszego korzystania z pakietu Office.

Jak zatrzymać wyświetlanie tych powiadomień

Wybierz komunikat o błędzie poniżej, aby zobaczyć kroki.

Jak wygląda powiadomienie

W górnej części okna aplikacji może być wyświetlany jeden z poniższych żółtych pasków z ostrzeżeniem:

Przedstawia baner Odnawianie subskrypcji i przycisk Kup

— lub —

Przedstawia baner Subskrypcja wygasła z przyciskiem Aktywuj ponownie

Dlaczego tak się dzieje

Twoja subskrypcja usługi Office 365 wkrótce wygaśnie lub wygasła. Aby nadal korzystać z pakietu Office, musisz odnowić subskrypcję usługi Office 365.

Jak wyłączyć to powiadomienie

Odnów subskrypcję usługi Office 365, wykonując jedną z następujących czynności:

  • Jeśli zobaczysz żółty pasek z ostrzeżeniem ODNÓW SUBSKRYPCJĘ, wybierz pozycję Kup i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby odnowić subskrypcję w trybie online.

  • Jeśli zobaczysz żółty pasek z ostrzeżeniem SUBSKRYPCJA WYGASŁA, wybierz pozycję Aktywuj ponownie, a następnie wybierz pozycję Kup, aby odnowić pakiet Office w trybie online. Jeśli kupiono nowy, nieużywany klucz produktu usługi Office 365 u sprzedawcy detalicznego, wybierz pozycję Wprowadź klucz.

Po odnowieniu subskrypcji zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office, aby usunąć komunikat o odnowieniu. Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej odnawiania subskrypcji, zobacz Odnawianie subskrypcji usługi Office 365 dla użytkowników domowych.

Jak wygląda powiadomienie

W górnej części okna aplikacji może zostać wyświetlony żółty lub czerwony pasek ostrzeżenia z tym komunikatem. Może także zostać wyświetlony ekran Zacznijmy z opcjami wypróbowania, kupienia lub aktywowania pakietu Office za pomocą klucza produktu.

Dlaczego tak się dzieje

Jeśli pakiet Office był preinstalowany na Twoim nowym urządzeniu, musisz rozpocząć subskrypcję wersji próbnej usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych lub kupić pakiet Office, aby nadal korzystać z niego.

Jak wyłączyć powiadomienie i nadal korzystać z usługi Office 365

Aby uzyskać pomoc dotyczącą aktywacji pakietu Office na nowym urządzeniu, zobacz Aktywowanie usługi Office 365 albo pakietu Office 2016 lub Office 2013.

Jak wygląda powiadomienie

W górnej części okna aplikacji może zostać wyświetlony żółty lub czerwony pasek ostrzeżenia z tym komunikatem. Może także zostać wyświetlony ekran Zacznijmy z opcjami wypróbowania, kupienia lub aktywowania pakietu Office za pomocą klucza produktu.

Dlaczego tak się dzieje

Jeśli pakiet Office był preinstalowany na Twoim nowym urządzeniu, musisz rozpocząć subskrypcję wersji próbnej usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych lub kupić pakiet Office, aby nadal korzystać z niego.

Jak wyłączyć powiadomienie i nadal korzystać z usługi Office 365

Aby uzyskać pomoc dotyczącą aktywacji pakietu Office na nowym urządzeniu, zobacz Aktywowanie usługi Office 365 albo pakietu Office 2016 lub Office 2013.

Jak wygląda powiadomienie

W górnej części okna aplikacji może być wyświetlany żółty pasek z ostrzeżeniem:

Zrzut ekranu przedstawiający pasek z ostrzeżeniem Produkt został dezaktywowany

Może być również wyświetlane okno dialogowe, które wygląda następująco:

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie Produkt został dezaktywowany

Dlaczego tak się dzieje

Instalacja pakietu Office została dezaktywowana na komputerze zgodnie z instrukcjami w artykule Dezaktywacja instalacji usługi Office 365. Zazwyczaj jest to robione w celu zwolnienia instalacji pakietu Office w ramach subskrypcji usługi Office 365. Jeśli korzystasz z usługi Office 365 za pośrednictwem subskrypcji udostępnionej, właściciel subskrypcji mógł dezaktywować Twoją instalację pakietu Office.

Jak wyłączyć powiadomienie i nadal korzystać z usługi Office 365

Jeśli są jeszcze dostępne instalacje pakietu Office, możesz wybrać pozycję Zaloguj się i wprowadzić informacje o koncie usługi Office 365. Spowoduje to dodanie urządzenia z powrotem do subskrypcji usługi Office 365. Jeśli nie zostały już żadne instalacje pakietu Office, możesz dezaktywować istniejącą instalację pakietu Office, wykonując procedurę podaną w artykule Dezaktywacja instalacji usługi Office 365.

Jak wygląda powiadomienie

W górnej części okna aplikacji może być wyświetlany żółty pasek z ostrzeżeniem:

Zrzut ekranu przedstawiający pasek z ostrzeżeniem „Nie można zweryfikować subskrypcji”

Może być również wyświetlane okno dialogowe, które wygląda następująco:

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie „Nie można zweryfikować subskrypcji”

Dlaczego tak się dzieje

Mimo że korzystanie z pakietu Office nie wymaga pracy w trybie online przez cały czas, musisz okresowo łączyć się z Internetem, aby umożliwić potwierdzenie, że subskrypcja jest nadal aktywna. Jeśli sprawdzenie stanu subskrypcji pakietu Office będzie niemożliwe przez dłuższy czas (zwykle około 30 dni), zostanie wyświetlony komunikat Nie można zweryfikować subskrypcji, a w późniejszym terminie pakiet Office przejdzie w tryb ograniczonej funkcjonalności.

Jak wyłączyć to powiadomienie

Ponownie połącz się z Internetem, a następnie wybierz pozycję Ponów próbę.

Jak wygląda powiadomienie

W górnej części okna aplikacji może być wyświetlany żółty pasek z jednym z poniższych ostrzeżeń:

„POWIADOMIENIE DOTYCZĄCE KONTA. Subskrypcja usługi Office 365 zawiera oczekującą zmianę. Aby nadal korzystać z aplikacji bez zakłóceń, zaloguj się teraz”.

„WYMAGANA AKTUALIZACJA”. Subskrypcja usługi Office 365 zawiera oczekującą zmianę. Aby nadal korzystać z aplikacji, zastosuj tę zmianę teraz”.

Dlaczego tak się dzieje

Twoja organizacja została przełączona do innego planu usługi Office 365 dla firm i konieczne jest zainstalowanie wersji pakietu Office dostępnej w ramach nowego planu. Jeśli korzystasz z pakietu Office 2016, możesz po prostu zaktualizować pakiet Office. Jeśli korzystasz z pakietu Office 2013, konieczne będzie odinstalowanie i ponowne zainstalowanie pakietu Office.

Jak wyłączyć to powiadomienie

Wykonaj czynności przedstawione w artykule Po zmianie planu usługi Office 365 w pakiecie Office pojawia się komunikat „Powiadomienie dotyczące konta”, aby ponownie zainstalować lub zaktualizować pakiet Office.

Jak wygląda powiadomienie

W górnej części okna aplikacji może zostać wyświetlony żółty pasek z następującym ostrzeżeniem:

„POWIADOMIENIE DOTYCZĄCE KONTA. Wystąpił problem z subskrypcją usługi Office 365 i do jego rozwiązania niezbędna jest Twoja pomoc”.

Dlaczego tak się dzieje

Często powodem wyświetlania tego komunikatu jest problem związany z płatnością subskrypcji usługi Office 365. Na przykład jeśli płatność została odrzucona ze względu na wygaśnięcie lub anulowanie karty kredytowej, Twoja subskrypcja może wygasnąć lub ulec zawieszeniu.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania tego problemu, zobacz Błąd pakietu Office „Powiadomienie dotyczące konta: Wystąpił problem z subskrypcją usługi Office 365”.

Jak wygląda powiadomienie

Tekst Produkt bez licencji na czerwonym pasku tytułu, wyłączony interfejs oraz transparent z komunikatem

Ten komunikat może być wyświetlany z różnych powodów. Jeśli otrzymasz komunikat Produkt bez licencji lub inny komunikat o błędzie, spróbuj wykonać procedury rozwiązywania problemów opisane w temacie Błędy „Produkt bez licencji” i błędy aktywacji w pakiecie Office.

Co się stanie, jeśli nie zostaną podjęte żadne działania

Jeśli nie zareagujesz na powiadomienie, pakiet Office zacznie działać w trybie ograniczonej funkcjonalności i będą wyświetlane powiadomienia Produkt bez licencji. Oznacza to, że nadal będzie można otwierać i drukować dokumenty, ale nie będzie można ich edytować ani tworzyć.

Porada : W międzyczasie możesz bezpłatnie korzystać z aplikacji Office Online w przeglądarce internetowej. Przejdź do witryny Office.com, aby uzyskać dostęp do bezpłatnej wersji.

Jeśli po odnowieniu lub zakupie subskrypcji usługi Office 365 nadal otrzymujesz powiadomienia

Jeśli kupiono produkt w postaci fizycznej — w pudełku lub na karcie — w sklepie detalicznym, nadal może być konieczne wprowadzenie klucza produktu. Mimo uiszczenia opłaty, faktyczne rozpoczęcie subskrypcji nastąpi dopiero po wprowadzeniu klucza produktu z pudełka lub karty lub użyciu linku zawartego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Aby uzyskać pomoc dotycząca odnawiania subskrypcji usługi Office 365, zobacz Odnawianie subskrypcji usługi Office 365 dla użytkowników domowych.

Sprawdź stan odnowienia w trybie online przed kontaktem z pomocą techniczną. Aby upewnić się, że odnowienie subskrypcji przebiegło pomyślnie, dowiedz się, kiedy wygasa Twoja subskrypcja. Jeśli data wygaśnięcia jest inna, niż oczekujesz, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z pomocą techniczną.

W przypadku usługi Office 365 w wersji dla Użytkowników Domowych, Personal oraz dla Studentów, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Jeśli korzystasz z usługi Office 365 w pracy lub w szkole, skontaktuj się z administratorem usługi Office 365 lub z działem informatycznym.

Porada : W międzyczasie możesz bezpłatnie korzystać z aplikacji Office Online w przeglądarce internetowej. Przejdź do witryny Office.com, aby uzyskać dostęp do bezpłatnej wersji.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×