Dodawanie i żądanie potwierdzeń przeczytania i powiadomień o dostarczeniu w programie Outlook

Potwierdzenie dostarczenia potwierdza dostarczenie wiadomości e-mail do skrzynki pocztowej adresata, ale nie oznacza, że adresat ją widział lub przeczytał. Potwierdzenie przeczytania potwierdza, że wiadomość została otwarta.

W Program Outlook adresat wiadomości może odmówić wysyłania potwierdzeń przeczytania. Istnieją inne scenariusze, w których potwierdzenia przeczytania nie są wysyłane, na przykład jeśli program poczty e-mail adresata nie obsługuje potwierdzeń przeczytania. Nie można wymusić wysłania potwierdzenia przeczytania przez adresata.

Wybierz poniżej opcję karty dla używanej wersji programu Outlook. Która wersja programu Outlook jest używana?

Nowy program Outlook Klasyczny program Outlook Outlook w sieci Web Outlook.com

Uwaga: Jeśli czynności opisane w tej karcieNowy program Outlook nie działają, być może nie korzystasz jeszcze z nowy program Outlook dla systemu Windows. Wybierz kartę Klasyczny program Outlook i zamiast tego wykonaj te czynności.

Jak zażądać potwierdzenia przeczytania i/lub potwierdzenia dostarczenia

W redagowej wiadomości przejdź do karty Opcje na wstążce.
W obszarze Śledzenie na wstążce zaznacz pole Zażądaj potwierdzenia dostarczenia i/lub zażądaj potwierdzenia przeczytania .

Jeśli nie widzisz tych opcji w obszarze Opcje, wybierz pozycję Więcej opcji na prawym końcu wstążki, a następnie wybierz odpowiednią opcję.

Wybieranie sposobu odpowiadania na żądania potwierdzeń przeczytania

Aby wybrać sposób, w jakinowy program Outlook odpowiadać na żądania potwierdzenia przeczytania:

Wybierz pozycję Ustawienia > obsługę wiadomości > poczty.
W obszarze Potwierdzenia przeczytania wybierz sposób odpowiadania na żądania potwierdzeń przeczytania.

W menu Plik wybierz pozycję Opcje > Poczta.
W obszarze Śledzenie zaznacz pole wyboru Potwierdzenie dostarczenia potwierdzające dostarczenie wiadomości do serwera poczty e-mail adresata lub Potwierdź potwierdzenie przeczytania potwierdzające, że adresat wyświetlił wiadomość .

Porada: Najlepszym rozwiązaniem jest śledzenie tylko pojedynczych wiadomości o znaczeniu zamiast wszystkich wiadomości. Adresaci, którzy od czasu do czasu otrzymają powiadomienie o żądaniu potwierdzenia przeczytania w twojej wiadomości, częściej wysyłają potwierdzenie przeczytania niż wtedy, gdy są monitowane za każdym razem, gdy otrzymają od Ciebie wiadomość.
Kliknij przycisk OK, aby zastosować zmiany.

Śledzenie pojedynczej wiadomości

W nowej wiadomości e-mail w menu Opcje w grupie Śledzenie zaznacz pole wyboru Zażądaj potwierdzenia dostarczenia lub Zażądaj potwierdzenia przeczytania :
Zredaguj wiadomość e-mail i kliknij pozycję Wyślij.

Jeśli używasz okienka odczytu

Aby zażądać potwierdzenia podczas pisania wiadomości e-mail w okienku odczytu, wykonaj następujące czynności.

Na wstążce wybierz kartę Wiadomość .
W grupie Tagi wybierz pozycję Opcje wiadomości.
W oknie dialogowym Właściwości w obszarze Opcje głosowania i śledzenia wybierz rodzaj potwierdzenia dla tej wiadomości.

Śledzenie odpowiedzi na potwierdzenie

Otwórz oryginalną wiadomość wysłaną z żądaniem dostarczenia lub potwierdzenia przeczytania. Ta wiadomość zazwyczaj znajduje się w folderze Elementy wysłane .
Na karcie Wiadomość w grupie Pokazywanie wybierz pozycję Śledzenie.

Uwaga: Śledzenie nie jest wyświetlane, dopóki nie otrzymano co najmniej jednego potwierdzenia. Po otrzymaniu pierwszego potwierdzenia w skrzynce odbiorczej może upłynąć kilka minut, zanim przycisk Śledzenie będzie dostępny.

Uwaga: Outlook dla sieci Web to internetowa wersja programu Outlook dla firm posiadających konto służbowe.

Jak zażądać potwierdzenia przeczytania i/lub potwierdzenia dostarczenia

W redagowej wiadomości przejdź do karty Opcje na wstążce.
W obszarze Śledzenie na wstążce zaznacz pole Zażądaj potwierdzenia dostarczenia i/lub zażądaj potwierdzenia przeczytania .

Jeśli nie widzisz tych opcji w obszarze Opcje, wybierz pozycję Więcej opcji na prawym końcu wstążki, a następnie wybierz odpowiednią opcję.

Wybieranie sposobu odpowiadania na żądania potwierdzeń przeczytania

Aby wybrać sposób, w jakiOutlook w sieci Web odpowiadać na żądania potwierdzenia przeczytania:

Wybierz pozycję Ustawienia > obsługę wiadomości > poczty.
W obszarze Potwierdzenia przeczytania wybierz sposób odpowiadania na żądania potwierdzeń przeczytania.

Uwaga: Outlook.com to internetowa wersja programu Outlook dla użytkowników logujących się za pomocą osobistego konta Microsoft, takiego jak konto Outlook.com lub Hotmail.com.

Jak zażądać potwierdzenia przeczytania i/lub dostarczenia

Nie możesz zażądać potwierdzenia przeczytania w Outlook.com, ale możesz zażądać potwierdzeń przeczytania dlaOutlook.com wiadomości wysłanych za pomocą programu Outlook dla systemu Windows. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, wybierz kartę Nowy program Outlook lub Klasyczna karta Outlook .

Wybieranie sposobu odpowiadania na żądania potwierdzeń przeczytania

Wybierz pozycję Ustawienia > obsługę wiadomości > poczty.
W obszarze Potwierdzenia przeczytania wybierz sposób odpowiadania na żądania potwierdzeń przeczytania.

Nadal potrzebujesz pomocy?

	Aby uzyskać pomoc z Outlook.com, kliknij tutaj lub wybierz opcję Pomoc na pasku menu i wprowadź swoje zapytanie. Jeśli samodzielna pomoc nie rozwiąże problemu, przewiń w dół do pozycji Nadal potrzebujesz pomocy? i wybierz pozycję Tak. Aby skontaktować się z nami Outlook.com, musisz się zalogować. Jeśli nie możesz się zalogować, kliknij tutaj.
	Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń.
	Aby uzyskać pomoc i rozwiązać problem związany z innymi produktami i usługami firmy Microsoft, wpisz tutaj swój problem.
	Publikuj pytania, obserwuj dyskusje i dziel się swoją wiedzą na forachSpołeczności Outlook.com.