Opcje pomocy technicznej dotyczącej problemów z aplikacją Microsoft Office dla subskrybentów usługi Office 365

Uwaga: Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Wprowadzenie

W tym artykule opisano opcje obsługi, które są dostępne w przypadku problemów z aplikacjami pakietu Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project i Visio) dla subskrybentów usługi Office 365.

Więcej informacji

Pomoc techniczna pakietu Office 365

Pakiet Office 365 obejmuje pomoc techniczną. Jednak obsługa subskrypcji pakietu Office 365 obejmuje tylko problemy dotyczące instalacji i aktywacji pakietu Office 365 ProPlus. 

Rozwiązywanie problemów z korzystaniem z aplikacji pakietu Office nie jest objęte Subskrypcją pakietu Office 365. Oto przykłady problemów z używaniem aplikacji pakietu Office:
 

  • Problemy z nagłówkiem lub stopką w programie Microsoft Word.

  • Nie można dodawać obrazów do prezentacji programu Microsoft PowerPoint.

  • Pytania dotyczące korzystania z tabeli przestawnej w programie Microsoft Excel.

  • Zawieszenie lub awaria podczas korzystania z określonego pojedynczego pliku, takiego jak arkusz kalkulacyjny programu Excel, dokument programu Word lub prezentacja programu PowerPoint.

  • Program Microsoft OneNote ulega awarii podczas otwierania określonego notesu.

Pomoc techniczna aplikacji pakietu Office

W przypadku problemów z użyciem aplikacji pakietu Office, które nie są objęte Subskrypcją pakietu Office 365, dostępne są następujące opcje pomocy technicznej.

Pomoc pakietu Office w witrynie Support.office.com

Wyszukaj problem występujący na stronie Pomoc i szkolenia dotyczące pakietu Office. Możesz wyszukiwać problemy na podstawie nazwy aplikacji, jak pokazano na poniższym obrazie. Możesz również przeszukiwać popularne tematy według kategorii.

Opcje pomocy technicznej dla pakietu Microsoft Office

Bezpłatna pomoc techniczna

Fora są dostępne, aby uzyskać dodatkową pomoc od społeczności użytkowników — bez opłat. Ze względu na to, że fora są monitorowane i utrzymywane przez społeczność ogólną, czas reakcji może być różny. Jeśli pilna odpowiedź nie jest konieczna, warto zastanowić się nad forum.

Przejrzyj te fora i spróbuj przesłać wpis:
 

Warto Aby uzyskać pomoc dla programistów, zobacz Opcje pomocy technicznejdotyczącej usługi MSDN.

Płatna pomoc techniczna

Rozmawiaj bezpośrednio z agentem pomocy technicznej. Ta opcja jest użyteczna, jeśli Twoja firma wymaga szybkiej odpowiedzi lub jeśli nie możesz zmienić jej postępu. Dla tej opcji jest dostępny koszt.

Aby utworzyć płatną prośbę o pomoc techniczną w trybie online, wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do pomocy technicznej dla firm.

  2. Wybierz odpowiedni produkt. Na przykład wybierz pozycję Outlook 2016.

  3. Z listy Pomoc techniczna dla firm wybierz instrukcję, która jest zgodna z używaniem produktu, a następnie wybierz pozycję Dalej.

  4. Na ekranie Tworzenie incydentu wybierz odpowiedni produkt, taki jak Word lub Excel, w obszarze Typ problemu.

  5. Na liście Kategoria wybierz odpowiedni scenariusz.

  6. Kliknij pozycję Rozpocznij żądanie.

  7. Wybierz opcję obsługi (płatność), a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.

  8. Kończenie formularza sieci Web w celu otwarcia sprawy pomocy technicznej.

Uzyskaj pomoc w witrynie Pomoc techniczna dla pakietu Office.

Jeśli chcesz uzyskać bardziej spersonalizowaną pomoc, możesz wybrać pozycję Pomoc techniczna dla usługi Premier dla pakietu Office. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pomoc techniczna Premier.
 

Opinie i sugestie

Aby przesłać komentarze dotyczące produktów i usług pakietu Microsoft Office, użyj jednego z następujących forów usługi UserVoice:
 

Warto UserVoice to doskonała metoda udostępniania komentarzy i pomysłów dotyczących produktów i usług firmy Microsoft.


Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do społeczności Microsoft.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×