Odnawianie subskrypcji usługi Office 365 dla użytkowników domowych

W tym artykule wyjaśniono, jak odnowić subskrypcję usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych lub Office 365 Personal i co można zrobić po odnowieniu. Udostępniono też szczegółową pomoc w rozwiązywaniu problemów.

Jeśli przed odnowieniem chcesz sprawdzić ceny, zobacz Porównanie i zakup produktów pakietu Office.

Administratorzy usługi Office 365 dla firm: Zobacz Odnawianie subskrypcji usługi Office 365 dla firm — te informacje dotyczą większości płatnych usług Office 365 dla subskrypcji dla firm.

Jak odnowić subskrypcję usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych lub Office 365 Personal

Odnowienie online na stronie office.com/renew to najprostszy sposób na odnowienie subskrypcji usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych lub Office 365 Personal. Nie trzeba odwiedzać sklepu, ani osobiście, ani w trybie online.

Twoja subskrypcja jest skonfigurowana do automatycznego odnawiania w przyszłości. Jeśli wolisz odnowić subskrypcję ręcznie, najpierw wykonaj poniższe czynności, a następnie wyłącz automatyczne odnawianie.

Instrukcje podano poniżej. Można też obejrzeć te czynności w klipie wideo.

Przeglądarka nie obsługuje klipu wideo. Instalowanie dodatku Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub programu Internet Explorer 9.
  1. Przejdź do witryny Office.com/renew.

  2. Wybierz subskrypcję, którą chcesz odnowić, a następnie wybierz jedną z następujących opcji:

    Odnów teraz, aby zapłacić za cały rok korzystania z usługi Office 365.

    Wykup miesięczną subskrypcję za [x] miesięcznie, aby skorzystać z możliwości opłaty miesięcznej.

    Ważne : 

    • Na koncie Microsoft może istnieć tylko jedna subskrypcja usługi Office 365. Zamówienie więcej niż jednej subskrypcji na stronie https://office.com/renew i skojarzenie wielu subskrypcji z tym samym kontem Microsoft spowoduje wydłużenie czasu na tym koncie Microsoft, a nie zwiększenie liczby instalacji pakietu Office ani ilości miejsca do magazynowania online. Odnowienie subskrypcji usługi Office 365 i wydłużenie czasu jej trwania jest możliwe na okres do 5 lat. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Często zadawane pytania” na stronie Office.com/renew.

    • Chcesz przełączyć się do innej subskrypcji podczas odnawiania subskrypcji? Chcesz na przykład przełączyć się z usługi Office 365 Personal na usługę Office 365 dla Użytkowników Domowych? Wybierz subskrypcję, do której chcesz się przełączyć. Aby uzyskać więcej informacji o przełączaniu subskrypcji, zobacz Przełączanie do innej subskrypcji usługi Office 365 dla użytkowników domowych.

  3. Przejrzyj zawartość koszyka i wybierz opcję Do kasy.

  4. Na następnej stronie zaloguj się za pomocą konta Microsoft, którego używasz z usługą Office 365.

    Zrzut ekranu przedstawiający ekran logowania przy użyciu konta Microsoft
  5. Sprawdź zamówienie, a następnie wybierz pozycję Odnów subskrypcję.

    Porada : Jeśli wybrana forma płatności wygasła lub chcesz ją zmienić, wybierz pozycję Zmień. Możesz dodać nową formę płatności lub zmienić formę używaną wcześniej.

  6. Wybierz pozycję Zarządzaj subskrypcją, aby przejść do strony Office.com/myaccount.

    Po złożeniu zamówienia wskazana forma płatności zostanie natychmiast obciążona opłatą, a data wygaśnięcia zostanie przedłużona o miesiąc lub rok w zależności od wybranej opcji.

    Po odnowieniu w przyszłości subskrypcja zostanie odnowiona automatycznie i nastąpi obciążenie opłatą wskazanej formy płatności, chyba że przed datą wygaśnięcia anulujesz subskrypcję lub wyłączysz automatyczne odnawianie. Jeśli wolisz odnowić subskrypcję ręcznie, zobacz Informacje o włączaniu i wyłączaniu automatycznego odnawiania.

Czy wystąpiły jakiekolwiek problemy z odnowieniem subskrypcji? Jeśli tak, poszukaj rozwiązania w sekcji Masz problemy? poniżej lub skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Subskrypcję można odnowić w sklepie detalicznym, osobiście lub w trybie online oraz kupując subskrypcję usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych lub Office 365 Personal. Otrzymasz 25-znakowy klucz produktu umożliwiający odnowienie subskrypcji na stronie office.com/setup.

Instrukcje podano poniżej. Można też obejrzeć te czynności w klipie wideo.

Przeglądarka nie obsługuje klipu wideo. Instalowanie dodatku Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub programu Internet Explorer 9.

Ważne : Na koncie Microsoft może istnieć tylko jedna subskrypcja usługi Office 365. Wprowadzenie więcej niż jednego klucza produktu na stronie office.com/setup spowoduje wydłużenie czasu na tym koncie Microsoft, a nie zwiększenie liczby instalacji pakietu Office ani ilości miejsca do magazynowania online. Odnowienie subskrypcji pakietu Office i wydłużenie czasu jej trwania jest możliwe na okres do 5 lat. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Często zadawane pytania” na stronie Office.com/renew.

  1. Jeśli masz pudełko lub kartę, poszukaj 25-znakowego klucza produktu w środku.
    Pudełko i karta
    W przeciwnym razie
    poszukaj w poczcie e-mail wiadomości z potwierdzeniem zawierającej klucz produktu.

    Klucz produktu to kombinacja liter i cyfr w następującym formacie:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Pokazuje przykład klucza produktu pakietu Office

    Jeśli masz pudełko lub kartę, klucz produktu może być ukryty pod srebrną folią, którą należy zdrapać.

  2. Przejdź na stronę Office.com/setup i jeśli zostanie wyświetlony monit, zaloguj się przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z subskrypcją usługi Office 365.

  3. Wprowadź 25-znakowy klucz produktu. Podczas wybierania kraju lub regionu zalecamy wybór kraju lub regionu, w którym mieszkasz lub korzystasz z usług bankowych.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ukończyć proces odnawiania.

    Subskrypcja zostanie odnowiona i pojawi się nowa data wygaśnięcia. Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy subskrypcja została odnowiona, zobacz znajdującą się poniżej sekcję Sprawdzanie stanu odnowienia.

Czy wystąpiły jakiekolwiek problemy z odnowieniem subskrypcji? Jeśli tak, przejdź do sekcji Masz problemy? poniżej lub skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Masz problemy?

Oto przykłady pytań, które skierowali do nas klienci. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, skontaktuj się z pomocą techniczną i zostaw szczegółowy komentarz u dołu tego tematu.

Po odnowieniu usługi Office 365 może być wyświetlany komunikat „Odnów subskrypcję” na żółtym pasku ostrzegawczym u góry aplikacji pakietu Office.

Przedstawia baner Odnawianie subskrypcji i przycisk Kup

Dlaczego tak się dzieje: Przed dokonaniem odnowienia subskrypcja usługi Office 365 miała wkrótce wygasnąć.

Jak wyłączyć to powiadomienie: Po odnowieniu subskrypcji zamknij wszystkie otwarte aplikacje pakietu Office, a następnie otwórz je ponownie, aby zacząć z nich korzystać. Może być konieczne ponowne zalogowanie się za pomocą konta Microsoft skojarzonego z subskrypcją. Jeśli nie chcesz się martwić o wygaśnięcie subskrypcji usługi Office 365 w przyszłości, rozważ włączenie automatycznego odnawiania.

Po odnowieniu usługi Office 365 może być wyświetlany komunikat „Subskrypcja wygasła” na żółtym pasku ostrzegawczym u góry aplikacji pakietu Office.

Przedstawia baner Subskrypcja wygasła z przyciskiem Aktywuj ponownie

Dlaczego tak się dzieje: Przed dokonaniem odnowienia subskrypcja usługi Office 365 wygasła.

Jak wyłączyć to powiadomienie: Po odnowieniu subskrypcji zamknij wszystkie otwarte aplikacje pakietu Office, a następnie otwórz je ponownie, aby zacząć z nich korzystać. Może być konieczne ponowne zalogowanie się za pomocą konta Microsoft skojarzonego z subskrypcją. Jeśli nie chcesz się martwić o wygaśnięcie subskrypcji usługi Office 365 w przyszłości, rozważ włączenie automatycznego odnawiania.

Aby nadal korzystać z aplikacji pakietu Office, musisz ponownie aktywować subskrypcję. Aby uzyskać pomoc, zobacz Po otwarciu aplikacji usługi Office 365 jest wyświetlane powiadomienie o subskrypcji.

Aby dokończyć odnowienie, musisz odwiedzić stronę Office.com/setup i wprowadzić otrzymany w sklepie klucz produktu lub użyć linku zawartego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem, sprawdź folder wiadomości-śmieci.

Może też zajść konieczność wykonania instrukcji z punktu Odnów przy użyciu klucza produktu kupionego w sklepie powyżej.

Sprawdź stan odnowienia i upewnij się, że subskrypcja została odnowiona i jest aktywna. Jeśli jest aktywna, ale przycisk Zainstaluj nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

  1. Przejdź do strony Usługi i subskrypcje.

  2. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz pozycję Zaloguj się i wprowadź adres e-mail oraz hasło do konta Microsoft skojarzonego z subskrypcją usługi Office 365.

  3. Zapoznaj się ze szczegółami subskrypcji usługi Office 365.

    • Jeśli zobaczysz komunikat Odnowienie: [data], oznacza to, że zostało skonfigurowane automatyczne odnowienie subskrypcji w tym dniu, chyba że wcześniej wyłączysz automatyczne odnawianie lub anulujesz je.

      Komunikat Odnowienie: [data] będzie wyświetlany bezpośrednio nad linkiem Wyłącz automatyczne odnawianie lub Odnów.

      Data, gdy subskrypcja zostanie odnowiona automatycznie.

      Data, od której subskrypcja zostanie odnowiona automatycznie.

      W obszarze Następna opłata jest wyświetlana data i wysokość następnej opłaty.

    • Komunikat Wygasa dnia [data] oznacza, że subskrypcja wygaśnie w tym dniu, chyba że wcześniej ją odnowisz.

      Data, gdy ta subskrypcja wygaśnie.

    Uwaga : Objaśnienia dotyczące dat odnowienia i rozliczeń we wszystkich subskrypcjach firmy Microsoft znajdziesz w sekcji „Cykle i harmonogramy rozliczeń” w obszarze „Zarządzanie subskrypcjami” na stronie Rozliczenia — pomoc.

Jeśli musisz szybko skorzystać z aplikacji, takiej jak Word, Excel lub PowerPoint, ale Twoja subskrypcja pakietu Office wygasła, przejdź na stronę Office.com i skorzystaj z aplikacji Office Online w przeglądarce internetowej. Na tej stronie możesz też otworzyć usługę OneDrive. Aby uzyskać pomoc dotyczącą błędu odnawiania, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Nie stracisz niewykorzystanego czasu, gdy odnowisz subskrypcję. Data wygaśnięcia zostanie po prostu przedłużona o miesiąc lub rok — w zależności od wybranej opcji.

Jeśli masz usługę Office 365 Personal i chcesz zacząć korzystać z usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych, która pozwala zainstalować pakiet Office na większej liczbie urządzeń, możesz przełączyć subskrypcję. Zobacz Przełączanie z usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych. Aby dowiedzieć się, jak przełączać się między subskrypcjami usług Office 365 dla Użytkowników Domowych, Office 365 Personal i Office 365 dla Studentów, a także jak zrealizować bezpłatną ofertę otrzymaną z komputerem, zobacz Przełączanie do innej subskrypcji usługi Office 365 dla użytkowników domowych.

Subskrypcje usługi Office 365 zapewniają najnowsze aktualizacje funkcji, uaktualnienia wersji, bieżącą pomoc techniczną i inne korzyści. Jednak jeśli uznasz, że nie chcesz korzystać z usługi subskrypcji, możesz nabyć pakiet Office 2016 w opcji jednorazowego zakupu. Porównanie i zakup produktów pakietu Office.

Jeśli nie pamiętasz hasła, na stronie logowania wybierz pozycję Nie możesz uzyskać dostępu do konta i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło. Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail używanego z usługą Office 365, możesz uzyskać wskazówkę. W tym celu przejdź do strony Office.com/setup i wprowadź oryginalny 25-znakowy klucz produktu użyty do aktywowania pakietu Office.

Pudełko i karta

Na stronie Moje konto zobaczysz część nazwy konta Microsoft użytego do zakupu lub aktywowania pakietu Office albo użytego podczas pierwszego logowania na stronie Moje konto.

Strona Moje konto pakietu Office z wyświetloną częścią nazwy konta Microsoft

Wybierz link Zaloguj się przy użyciu innego konta Microsoft, a następnie zaloguj się przy użyciu odpowiedniego konta Microsoft. Jeśli nadal występują problemy skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Co można zrobić po odnowieniu

Po odnowieniu subskrypcji możesz sprawdzić, czy subskrypcja została odnowiona.

  1. Zaloguj się na swojej stronie Moje konto pakietu Office. Pamiętaj, aby korzystać z tego samego konta Microsoft, które zostało użyte do odnowienia subskrypcji.

  2. Jeśli automatyczne odnawianie jest włączone, zostanie wyświetlona data automatycznego odnowienia subskrypcji.

    W sekcji Zarządzanie kontem jest wyświetlana data automatycznego odnowienia subskrypcji.
  3. Jeśli automatyczne odnawianie jest wyłączone, będzie widoczna data wygaśnięcia subskrypcji.

    Datę wygaśnięcia subskrypcji możesz zobaczyć w sekcji Zarządzanie kontem na stronie Moje konto pakietu Office.

    Porada : Aby uzyskać więcej informacji na temat automatycznego odnawiania, zobacz Włączanie lub wyłączanie automatycznego odnawiania.

  • Jeśli masz już zainstalowany pakiet Office 2016, a subskrypcja została właśnie odnowiona, po prostu zamknij wszystkie otwarte aplikacje pakietu Office i otwórz je ponownie, aby zacząć z nich korzystać. Może być konieczne ponowne zalogowanie się za pomocą konta Microsoft skojarzonego z subskrypcją.

  • Jeśli subskrypcja została odnowiona i konieczne jest ponowne zainstalowanie pakietu Office 2016 na komputerze, przejdź na stronę Office.com/myaccount, zaloguj się i kliknij czerwony przycisk Zainstaluj. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zobacz Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie usługi Office 365 na komputerze PC lub Mac.

Subskrypcją można zarządzać na stronie Office.com/myaccount. Jeśli nie chcesz, aby subskrypcja była odnawiana automatycznie, zobacz Informacje o włączaniu i wyłączaniu automatycznego odnawiania.

Skontaktuj się z pomocą techniczną i zostaw komentarz

Jako subskrybent usługi Office 365 możesz skontaktować się z pomocą techniczną, aby uzyskać bezpłatną pomoc dotyczącą problemów z kontem i rozliczeniami.

Czy te informacje były pomocne? Jeśli tak, zaznacz to na dole tej strony. Jeśli nie i nadal masz problemy, powiedz nam, co próbujesz zrobić i na czym polegają te problemy.

Zobacz też

Po otwarciu aplikacji usługi Office 365 jest wyświetlane powiadomienie o subskrypcji

Instalowanie pakietu Office na komputerze PC lub Mac

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×