Nie pamiętam nazwy użytkownika lub hasła do konta używanego z pakietem Office

Opcje uzyskiwania konta i hasła używanych do logowania się i instalowania lub ponownego instalowania pakietu Office bądź zarządzania subskrypcją usługi Office 365 różnią się w zależności od tego, czy produkt jest częścią pakietu Office dla użytkowników domowych, czy pakietu Office dla firm.

Nie wiesz, co masz?

Office dla użytkowników domowych

Jeśli Twój produkt jest jedną z następujących subskrypcji usługi Office 365 lub wersji pakietu Office kupowanych jednorazowo, masz produkt pakietu Office dla użytkowników domowych. Te produkty są zwykle połączone z osobistym kontem Microsoft.

Subskrypcje usługi Office 365: Następujące produkty zawierają w pełni zainstalowane aplikacje pakietu Office.

Office 365 dla Użytkowników Domowych
Office 365 Personal
Office 365 dla Studentów

Wersje 2016 lub 2013 pakietu Office dostępne jako jednorazowe zakupy: Następujące produkty zawierają w pełni zainstalowane aplikacje pakietu Office.

Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów
Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm
Office Professional
Office Professional Plus*

Porada : * Jeśli korzystasz z pakietu Office Professional Plus w ramach firmowej subskrypcji Programu użytkowania w domu, zobacz Korzystanie z pakietu Office w ramach Programu użytkowania w domu.

Autonomiczne aplikacje pakietu Office 2016 lub 2013 dostępne jako jednorazowe zakupy

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office dla firm

Jeśli Twój produkt jest jedną z następujących subskrypcji usługi Office 365, masz produkt pakietu Office dla firm. Te produkty są zwykle połączone z kontem służbowym, a licencję pakietu Office przydzielił Ci administrator usługi Office 365 w organizacji.

Subskrypcje usługi Office 365: Następujące produkty zawierają w pełni zainstalowane aplikacje pakietu Office.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro dla Office 365

Subskrypcje usługi Office 365 bez w pełni zainstalowanych aplikacji pakietu Office:

Porada : Jeśli masz jedną z tych subskrypcji usługi Office 365, nie musisz niczego instalować — możesz korzystać z wersji online aplikacji pakietu Office w przeglądarce internetowej. Dowiedz się, jak rozpocząć pracę z aplikacjami Office Online w usłudze Office 365.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Wersje pakietu Office 2016 lub Office 2013 z licencją zbiorczą

Office Professional Plus

Konto skojarzone z pakietem Office to ten sam adres e-mail, który został użyty przy zakupie lub podczas pierwszej aktywacji pakietu Office albo którego używasz do logowania się na stronie Moje konto. Aby uzyskać pomoc dotyczącą nazwy użytkownika lub hasła, wybierz odpowiednią spośród poniższych opcji:

Masz już zainstalowaną kopię pakietu Office 2016? Otwórz dowolną aplikację pakietu Office, aby sprawdzić, do kogo należy pakiet Office

  1. Otwórz dowolną aplikację pakietu Office, na przykład Word lub Excel.

  2. Wybierz pozycję Plik. Jeśli nie otworzono istniejącego dokumentu, utworzenie nowego dokumentu może być konieczne w celu wyświetlenia menu Plik.

  3. Z okienka nawigacyjnego po lewej stronie wybierz pozycję Konto.

  4. W obszarze Informacje o produkcie znajduje się nazwa Twojego produktu pakietu Office oraz sformułowanie Należy do wraz z kontem skojarzonym z tą wersją pakietu Office.

    Konto Microsoft skojarzone z pakietem Office jest wyświetlane w oknie Konto aplikacji pakietu Office

    Jeśli nie widzisz napisu Należy do, wybierz pozycję Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz. Po zakończeniu aktualizacji zamknij aplikację, a następnie otwórz ją ponownie. Informacje o koncie powinny być teraz dostępne.

Użyj klucza produktu, który został już zrealizowany na potrzeby pakietu Office 2016 lub Office 2013, jeśli go masz

Wprowadź klucz produktu, aby wyświetlić część nazwy konta Microsoft.

  1. Jeśli do Twojej kopii pakietu Office był dołączony 25-znakowy klucz do zrealizowania produktu, podobny do przedstawionego na poniższej ilustracji, lub przekazano Ci go w rachunku wysłanym w wiadomości e-mail (to czy masz klucz, zależy od sposobu uzyskania kopii pakietu Office), spróbuj wykonać następujące czynności przy użyciu klucza:

    Lokalizacja klucza pakietu Office kupionego u sprzedawcy detalicznego bez dysku DVD
  2. Przejdź do witryny www.office.com/setup. Wprowadź poświadczenia konta Microsoft lub postępuj zgodnie z instrukcjami, aby utworzyć nowe konto.

  3. Po zalogowaniu się wpisz 25-znakowy klucz dołączony do Twojej kopii pakietu Office.

  4. Na stronie Moje konto pakietu Office zobaczysz część nazwy konta Microsoft użytego do zakupu lub aktywowania pakietu Office albo użytego podczas pierwszego logowania na stronie Moje konto.

    Strona Moje konto pakietu Office z wyświetloną częścią nazwy konta Microsoft
  5. Wybierz link Zaloguj się przy użyciu innego konta Microsoft, a następnie zaloguj się przy użyciu odpowiedniego konta Microsoft.

Jeśli To nie wystarcza, aby przypomnieć Ci Twoje konto Microsoft, nie masz lub nigdy nie przekazano Ci klucza produktu bądź ktoś zainstalował pakiet Office w Twoim imieniu przy użyciu innego adresu e-mail i hasła, skontaktuj się z pomocą techniczną, wybierając link Skontaktuj się z pomocą techniczną (bezpłatnie) na stronie Moje konto pakietu Office, aby zapoznać się z opcjami.

Poszukaj wiadomości e-mail od firmy Microsoft

Sprawdź, czy na innych kontach e-mail, których używasz regularnie, znajdują się wiadomości od firmy Microsoft lub pakietu Office dotyczące Twojego konta. Może znajdować się w nich nazwa Twojego konta.

Resetowanie hasła konta Microsoft

  1. Jeśli nie pamiętasz hasła konta Microsoft skojarzonego z pakietem Office, możesz je zresetować na stronie https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować swoje hasło.

Zmienianie hasła konta Microsoft

  1. Przejdź do witryny https://login.live.com i zaloguj się przy użyciu istniejącej nazwy użytkownika i istniejącego hasła.

  2. Wybierz pozycję Zabezpieczenia > Zmień hasło.

  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wprowadzić swoje bieżące hasło, a następnie podać nowe hasło, po czym wprowadzić je ponownie.

  4. Wybierz przycisk Zapisz.

Sprawdź, czy nazwa konta została wpisana poprawnie

Sprawdź dokładnie, czy w nazwie konta nie ma błędów. Sprawdź pisownię i upewnij się, że znaki nie zostały pozamieniane miejscami. Wypróbuj kilka różnych wariacji.

Być może logujesz się za pomocą nieprawidłowego konta, na przykład przy użyciu nazwy konta służbowego lub konta, które nie jest kontem Microsoft

Musi zostać użyte konto Microsoft skojarzone z pakietem Office. Jeśli próbujesz zalogować się przy użyciu konta otrzymanego w pracy lub w szkole, być może nie jest to konto Microsoft, lub po prostu wprowadzasz niewłaściwe konto.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą kont służbowych, kliknij kartę pakietu Office dla firm na początku tego artykułu w celu zapoznania się z rozwiązaniami.

Jeśli w celu zalogowania się do bieżącej sesji zostało użyte konto służbowe, ale próbujesz zalogować się, aby zarządzać osobistą wersją pakietu Office na stronie Moje konto, najpierw musisz opuścić konto służbowe (wylogować się), a następnie zalogować się na odpowiednie konto Microsoft.

Twoje konto jest poprawne, ale nie działa

Aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą problemów z logowaniem się na konto konto Microsoft, takich jak zablokowane konta, weryfikacja dwuetapowa, kody zabezpieczeń lub problemy z kontem podczas podróży, zobacz Kiedy nie możesz zalogować się do swojego konta Microsoft.

Chcesz zmienić swoje hasło usługi Outlook.com

Aby uzyskać pomoc dotyczącą zmieniania lub aktualizowania hasła używanego podczas logowania w usłudze Outlook. com, zobacz Zmienianie hasła w usłudze Outlook.com.

Chcesz zmienić lub zaktualizować swoje konto w aplikacji klasycznej programu Outlook

Jeśli chcesz zmienić hasło do aplikacji klasycznej Outlook na komputerze PC lub Mac, zobacz Zmienianie ustawień konta e-mail (w programie Outlook na komputerze PC) lub Aktualizowanie hasła w programie Outlook 2016 dla komputerów Mac.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Dzwonienie do pomocy technicznej Jeśli żadna z tych opcji nie pomoże i nadal nie pamiętasz, jakie masz konto Microsoft, nasi agenci pomocy technicznej dostępni na stronie kontaktu z pomocą techniczną mogą Ci pomóc. Aby skontaktować się z pomocą techniczną, może być potrzebne tymczasowe konto Microsoft.

Przygotuj klucz produktu i dowód zakupu.

Uwaga : Czat i połączenia z działem Answer Desk są niedostępne dla użytkowników, którzy zalogowali się na konto służbowe skojarzone z produktem pakietu Office dla firm. Zobacz kartę produktu pakietu Office dla firm na początku tego artykułu, aby znaleźć opcje pomocy technicznej uwzględniające konto służbowe.

Konto e-mail przydzielone przez pracę, szkołę lub uczelnię to to samo konto, które jest skojarzone z kopią pakietu Office uzyskaną za pośrednictwem tej instytucji. Aby uzyskać pomoc dotyczącą nazwy użytkownika lub hasła, wybierz odpowiednią spośród poniższych opcji:

Aby uzyskać swoją nazwę użytkownika i hasło, skontaktuj się z administratorem

Skontaktuj się z administratorem, któremu podlega Twoje konto służbowe i który może uzyskać Twoją nazwę użytkownika i zresetować hasło.

Jeśli jest zainstalowany pakiet Office 2016, otwórz dowolną aplikację pakietu Office, aby wyświetlić swoją nazwę użytkownika

Jeśli jest zainstalowany pakiet Office 2016, w większości przypadków możesz wyświetlić konto służbowe skojarzone z pakietem Office, otwierając klasyczną aplikację pakietu Office.

  1. Otwórz dowolną aplikację pakietu Office, na przykład Word lub Excel.

  2. Wybierz pozycję Plik. Jeśli nie otworzono istniejącego dokumentu, utworzenie nowego dokumentu może być konieczne w celu wyświetlenia menu Plik.

  3. Z okienka nawigacyjnego po lewej stronie wybierz pozycję Konto.

  4. W obszarze Informacje o produkcie znajduje się nazwa Twojego produktu pakietu Office oraz sformułowanie Należy do wraz z kontem skojarzonym z tą wersją pakietu Office.

    Konto Microsoft skojarzone z pakietem Office jest wyświetlane w oknie Konto aplikacji pakietu Office

    Jeśli nie widzisz napisu Należy do, wybierz pozycję Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz. Po zakończeniu aktualizacji zamknij aplikację, a następnie otwórz ją ponownie. Poszukaj informacji Należy do: „nazwa konta”.

Znasz swoją nazwę użytkownika, ale nie pamiętasz hasła i musisz je zresetować

Jeśli administrator udzielił Ci uprawnień do resetowania Twojego hasła, przejdź na stronę passwordreset.microsoftonline.com/. Jeśli nie masz uprawnienia do zmiany hasła, skontaktuj się z administratorem, aby zmienił Twoje hasło.

Znasz hasło, ale chcesz je zmienić

Możesz to zrobić tylko, jeśli administrator udzielił Ci uprawnień do aktualizowania hasła w usłudze Office 365.

  1. Przejdź na stronę www.office.com/signin i zaloguj się przy użyciu nazwy użytkownika i istniejącego hasła Twojego konta służbowego.

  2. Przejdź do pozycji Ustawienia Ustawienia: aktualizowanie profilu, instalowanie oprogramowania i łączenie się z chmurą > Hasło.

    Zmień hasło.
  3. Wprowadź zmiany i kliknij pozycję Zapisz.

Twoja organizacja korzysta z usługi Office 365 obsługiwanej przez firmę 21Vianet w Chinach

Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet w Chinach jest dostępna za pośrednictwem lokalizacji logowania https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Jeśli logujesz się do odpowiedniej lokalizacji, ale nadal nie pamiętasz nazwy użytkownika i hasła, skontaktuj się z administratorem.

Twoja organizacja korzysta z usługi Office 365 Germany

Lokalizacja logowania dla usługi Office 365 Germany to https://portal.office.de.

Jeśli logujesz się do odpowiedniej lokalizacji, ale nadal nie pamiętasz nazwy użytkownika i hasła, skontaktuj się z administratorem.

Logowanie się za pomocą konta osobistego zamiast służbowego

Jeśli próbujesz zalogować się na stronie Moje konto dla służbowej lub szkolnej wersji pakietu Office i już zalogowano się przy użyciu innego konta, musisz wylogować się z tego konta, a następnie zalogować się, wykorzystując prawidłowe konto służbowe.

Inna możliwość to otwarcie prywatnej sesji przeglądania w nowym oknie przeglądarki. (Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, wyszukaj odpowiednie instrukcje w Pomocy do swojej przeglądarki). Po otwarciu prywatnej sesji przeglądania dane przeglądania (historia, tymczasowe pliki internetowe i pliki cookie) nie są zapisywane, więc możesz zalogować się przy użyciu innego konta.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×