Nie można wysłać wiadomości

Ostatnia modyfikacja: 20 czerwca 2016 r.

Jeśli w Twojej Skrzynce nadawczej programu Outlook utknęło sporo wiadomości, chcemy ułatwić Ci jak najszybsze wysłanie tych wiadomości.

Zrzut ekranu przedstawiający wiadomość, która utknęła w skrzynce nadawczej programu Outlook

Poniższe rozwiązania przedstawiono w kolejności od najszybszego do najbardziej zaawansowanego.

Jeśli korzystasz z usługi Office 365 dla firm, możemy automatycznie rozwiązać ten problem

Możesz uruchomić aplikację Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej dla usługi Office 365, aby automatycznie rozwiązać problem. Jeśli nie korzystasz z usługi Office 365 dla firm lub użycie aplikacji Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej nie rozwiązało problemu, zobacz następną sekcję.

Wprowadzenie

Automatyczne rozwiązywanie problemu
Pobierz Asystenta odzyskiwania i pomocy technicznej dla usługi Office 365

Sprawdzanie dolnego obszaru okna programu Outlook

Jeśli stan to Rozłączono, Praca w trybie Offline lub Trwa próba nawiązania połączenia..., program Outlook nie może się połączyć z serwerem poczty e-mail w celu wysyłania poczty.

Pasek stanu programu Outlook wskazujący, że program Outlook jest odłączony od serwera poczty

Aby przełączać się między trybem offline i trybem online, wybierz pozycję Wysyłanie/odbieranie > Preferencje > Praca w trybie offline. Może być konieczne ponowne otwarcie i wysłanie wiadomości lub wybranie pozycji Wyślij/Odbierz.

Przycisk Pracuj w trybie offline w programie Outlook 2013

Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz następną sekcję.

Sprawdzanie, czy wiadomości zawierają duże załączniki

Przejdź do Skrzynki nadawczej, a następnie otwórz niewysłane wiadomości e-mail. Zacznij od najstarszych wiadomości. Jeśli wiadomość zawiera załącznik większy niż 5MB, usuń załącznik i dołącz mniejszy plik albo prześlij link do załącznika. Następnie spróbuj ponownie wysłać wiadomość. Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz następną sekcję.

Czy hasło zostało ostatnio zmienione?

Jeśli zmieniono hasło do konta e-mail w witrynie internetowej, musisz je zmienić również w programie Outlook.

  1. Wybierz pozycję Plik > Ustawienia konta > Ustawienia kont.

  2. Na karcie Poczta e-mail wybierz swoje konto e-mail, a następnie wybierz pozycję Zmień.

  3. Wprowadź nowe hasło w polu Hasło, a następnie wybierz pozycję Dalej > Zamknij > Zakończ.

    Zmienianie hasła konta POP3 lub IMAP

Uwaga :  Jeśli zalogujesz się do konta poczty przy użyciu poświadczeń używanych do logowania się do sieci, przedstawione tutaj ekrany nie zostaną wyświetlone. Konieczna będzie zmiana hasła konta e-mail przez zmianę hasła sieciowego systemu Windows. Aby to zrobić, naciśnij klawisze Ctrl+Alt+Delete, wybierz pozycję Zmień hasło i postępuj zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w systemie Windows.

Po zmianie hasła może być konieczne ponowne otwarcie i wysłanie wiadomości.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Uzyskiwanie pomocy na forach społeczności usługi Office 365 Administratorzy: Zaloguj się i utwórz żądanie obsługi Administratorzy: Dzwonienie do pomocy technicznej
Udostępnij Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Czy te informacje były pomocne?

Doskonale! Czy chcesz przesłać inne opinie?

Jak możemy to poprawić?

Dziękujemy za opinię!

×