Nie można wysłać wiadomości

Ostatnia modyfikacja: 12 kwietnia 2017 r.

Jeśli w Twojej skrzynce nadawczej programu Outlook zaczną piętrzyć się wiadomości lub osoby, do których wysyłasz wiadomości, nie otrzymują ich, spróbuj rozwiązać ten problem za pomocą poniższych metod. Przedstawiamy metody w kolejności od najszybszej do najbardziej zaawansowanej.

Zrzut ekranu przedstawiający wiadomość, która utknęła w skrzynce nadawczej programu Outlook

Jeśli korzystasz z usługi Office 365 dla firm, możemy automatycznie rozwiązać ten problem

Możesz uruchomić aplikację Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej dla usługi Office 365, aby automatycznie rozwiązać problem. Jeśli nie korzystasz z usługi Office 365 dla firm lub użycie aplikacji Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej nie rozwiązało problemu, zobacz następną sekcję.

Wprowadzenie

Automatyczne rozwiązywanie problemu
Pobierz Asystenta odzyskiwania i pomocy technicznej dla usługi Office 365

Jeśli stan to Rozłączono, Praca w trybie Offline lub Trwa próba nawiązania połączenia..., program Outlook nie może się połączyć z serwerem poczty e-mail w celu wysyłania poczty.

Pasek stanu programu Outlook wskazujący, że program Outlook jest odłączony od serwera poczty

Aby przełączać się między trybem offline i trybem online, wybierz pozycję Wysyłanie/odbieranie> Preferencje> Praca w trybie offline. Może być konieczne ponowne otwarcie i wysłanie wiadomości lub wybranie pozycji Wyślij/Odbierz.

Przycisk Pracuj w trybie offline w programie Outlook 2013

Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz następną sekcję.

Jeśli nie masz połączenia z Internetem, program Outlook nie może wysyłać wiadomości.

  1. Otwórz przeglądarkę, taką jak Internet Explorer, Microsoft Edge lub Chrome.

  2. W pasku adresu spróbuj wpisać jeden z następujących adresów witryn internetowych:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.pl

  3. Jeśli nie można otworzyć żadnej z tych dwóch witryn internetowych, zapoznaj się z artykułem poświęconym rozwiązywaniu problemów z łącznością w programie Internet Explorer.

Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz następną sekcję.

Niektórzy dostawcy poczty e-mail (np. usługodawca internetowy lub nawet Gmail) nie umożliwiają wysłania wiadomości przekraczających określony rozmiar. Duży obraz lub załącznik dodany do wiadomości można uniemożliwić jej wysłanie (oraz wszystkich wiadomości wysłanych po dużej wiadomości).

Przejdź do obszaru Skrzynka nadawcza, a następnie otwórz niewysłane wiadomości e-mail. Zacznij od najstarszych wiadomości. Jeśli wiadomość zawiera załącznik większy niż 5MB, usuń załącznik i dołącz mniejszy plik albo prześlij link do załącznika. Aby uzyskać więcej informacji o załącznikach, zobacz Dołączanie plików lub wstawianie obrazów w wiadomościach e-mail programu Outlook.

Następnie spróbuj ponownie wysłać wiadomość. Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz następną sekcję.

Jeśli zmieniono hasło do konta e-mail w witrynie internetowej, musisz je zmienić również w programie Outlook.

  1. Wybierz pozycję Plik > Ustawienia konta > Ustawienia kont.

  2. Na karcie Poczta e-mail wybierz swoje konto e-mail, a następnie wybierz pozycję Zmień.

  3. Wprowadź nowe hasło w polu Hasło, a następnie wybierz pozycję Dalej > Zamknij > Zakończ.

    Zmienianie hasła konta POP3 lub IMAP

Uwaga :  Jeśli zalogujesz się do konta poczty przy użyciu poświadczeń używanych do logowania się do sieci, przedstawione tutaj ekrany nie zostaną wyświetlone. Konieczna będzie zmiana hasła konta e-mail przez zmianę hasła sieciowego systemu Windows. Aby to zrobić, naciśnij klawisze Ctrl+Alt+Delete, wybierz pozycję Zmień hasło i postępuj zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w systemie Windows.

Po zmianie hasła może być konieczne ponowne otwarcie i wysłanie wiadomości.

Niektóre programy antywirusowe umożliwiają skanowanie wiadomości e-mail. W przypadku znalezienia wirusa oprogramowanie antywirusowe może uniemożliwić wysyłanie lub odbieranie dalszej poczty e-mail do momentu usunięcia wirusa.

Czasami program Outlook może wymagać naprawy. Naprawa nie jest skomplikowana, ale może potrwać nawet pół godziny. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Naprawianie aplikacji pakietu Office.

Profil to grupa ustawień sterujących działaniem programu Outlook. Obejmuje on listę Twoich kont, informacje autouzupełniania, imię i nazwisko oraz inicjały. Aby naprawić profil programu Outlook lub utworzyć nowy profil, zobacz Rozwiązywanie problemu z połączeniem z pocztą e-mail w programie Outlook przez naprawienie profilu.

Czasami jeden z dodatków programu Outlook może ulec awarii i uniemożliwić wysyłanie wiadomości e-mail. Aby wyłączyć wszystkie dodatki, można uruchomić program Outlook w trybie awaryjnym. Jeśli możesz wysłać wiadomość e-mail, gdy program Outlook jest w trybie awaryjnym, utworzenie nowego profilu poczty e-mail programu Outlook powinno umożliwić ponowne wysyłanie wiadomości e-mail.

Aby uruchomić program Outlook w trybie awaryjnym, naciśnij klawisz systemu Windows. W polu wyszukiwania wpisz outlook.exe /safe i naciśnij klawisz Enter.

Aby uzyskać więcej informacji o tworzeniu nowego profilu poczty e-mail, zobacz Tworzenie profilu programu Outlook.

Program Outlook przechowuje Twoje wiadomości w pliku folderów osobistych (pliku pst), uwzględniając różne typy kont poczty e-mail. Ten plik można naprawić, uruchamiając narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej. Naprawa powinna trwać około piętnaście minut. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Naprawianie plików danych programu Outlook (pst i ost).

Nadal potrzebujesz pomocy?

Przycisk Forum społeczności Przycisk Skontaktuj się z pomocą techniczną

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×