Naprawianie połączeń synchronizacji w usłudze OneDrive dla Firm

Naprawianie połączeń synchronizacji w usłudze OneDrive dla Firm

Błędy synchronizacji w usłudze OneDrive dla Firm mogą występować z kilku powodów. Wiele problemów można rozwiązać za pomocą opcji Napraw w menu usługi OneDrive dla Firm, dostępnym w obszarze powiadomień na pasku zadań.

W tym artykule opisano synchronizowanie przy użyciu dotychczasowej wersji klienta synchronizacji usługi OneDrive dla Firm, a nie nowego oprogramowania nowy klient synchronizacji usługi OneDrive. Który klient synchronizacji usługi OneDrive jest używany?

Aby rozpocząć, kliknij ikonę menu usługi OneDrive dla Firm  Ikona ostrzeżenia na pasku zadań dla aplikacji do synchronizacji OneDrive dla Firm w obszarze powiadomień na pasku zadań, a następnie kliknij polecenie Wyświetl problemy z synchronizacją.

Początkowe okno dialogowe Problemy z synchronizacją wyświetlane po kliknięciu ikony chmury

Zostanie otwarte okno dialogowe z opisem wszystkich bieżących problemów z synchronizacją i sugerowanych działań naprawczych. Czasem najlepszym rozwiązaniem jest wyczyszczenie jednocześnie wszystkich błędów synchronizacji. Może również być widoczny następujący błąd:

„Wystąpił błąd podczas próby zsynchronizowania tej biblioteki dokumentów”.

W obu przypadkach możesz użyć polecenia Napraw zamiast próbować pojedynczo naprawiać błędy synchronizacji.

Uwaga : Istnieje wiele potencjalnych powodów niepowodzenia synchronizacji. Jeśli nie uda się rozwiązać problemu tą metodą, użyj linków w sekcji Nadal występują problemy z synchronizacją? w tym artykule.

  1. W obszarze powiadomień na pasku zadań kliknij prawym przyciskiem myszy lub naciśnij i przytrzymaj ikonę menu usługi OneDrive dla Firm  Ikona ostrzeżenia na pasku zadań dla aplikacji do synchronizacji OneDrive dla Firm , a następnie kliknij polecenie Napraw.

    Okno dialogowe Naprawa wyświetlane po kliknięciu ikony chmury prawym przyciskiem myszy

  2. W oknie dialogowym kliknij przycisk Napraw.

    Okno dialogowe rozwiązywania problemów z synchronizacją w usłudze OneDrive dla Firm

    Funkcja Napraw będzie informować o postępie do czasu zresetowania wszystkich połączeń synchronizacji.

  3. Kliknij przycisk Zakończ.

    Ostatnie okno dialogowe w procesie rozwiązywania problemów z synchronizacją w usłudze OneDrive dla Firm

Ważne :  Nie uruchamiaj ponownie komputera w trakcie działania funkcji Napraw. Jeśli dla komputera jest zaplanowane automatyczne ponowne uruchomienie po upływie określonego czasu, odłóż je do czasu zakończenia działania funkcji Napraw.

Jeśli naprawienie połączenia synchronizacji nie rozwiąże problemu, zobacz „Metoda 2: usuwanie pamięci podręcznej usługi OneDrive dla Firm” w artykule z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: „Wystąpił błąd podczas próby zsynchronizowania tej biblioteki dokumentów” usłudze OneDrive dla Firm.

Funkcja Napraw wykonuje następujące czynności:

  • Odłączenie wszystkich bibliotek, w przypadku których występują problemy z synchronizacją.

  • Ponowne połączenie tych bibliotek. Oznacza to, że funkcja Napraw pobiera i synchronizuje bieżącą wersję z serwera dla każdej biblioteki, tak jakby synchronizacja była przeprowadzana po raz pierwszy.

  • Utworzenie kopii archiwalnej wszelkich plików z niezsynchronizowanymi zmianami i umieszczenie tych plików w folderze biblioteki C:\użytkownicy\nazwa_użytkownika\Archiwa usługi OneDrive dla Firm\.

    W przypadku zmiany lokalizacji przechowywania synchronizowanych folderów folder archiwum wyświetlany w Eksploratorze może nosić nazwę \OneDrive dla Firm — Niezsynchronizowane zmiany\. W wierszu polecenia CMD lub DOS ten folder nosi nazwę ODBA. W tym folderze usługa OneDrive dla Firm tworzy podfoldery, których nazwą jest bieżąca data i godzina, na przykład \2016-02-16 15-03-09\, zawierające pliki, których nie można zsynchronizować.

    Po uruchomieniu funkcji Napraw pliki, które nie powodują problemów, są synchronizowane z folderem, a pozostałe pliki są przenoszone do archiwum. Funkcja Napraw tworzy kopie archiwalne w celu zapisania ewentualnych zmian, których nie udało się zsynchronizować z serwerem przed uruchomieniem funkcji Napraw. Dzięki temu żadne lokalne zmiany nie zostaną utracone. Po ponownym nawiązaniu połączenia z folderem możesz porównać wersje plików w folderze z plikami w archiwum biblioteki, aby sprawdzić, czy masz odpowiednie wersje.

Po zakończeniu naprawy ikona powiadomienia o problemach z synchronizacją powinna zostać wyłączona. Jeśli tak się nie stanie, kliknij ikonę powiadomienia usługi OneDrive dla Firm  Ikona ostrzeżenia na pasku zadań dla aplikacji do synchronizacji OneDrive dla Firm , a następnie kliknij polecenie Wyświetl problemy z synchronizacją. Jeśli nie pozostały żadne nierozwiązane problemy, w oknie dialogowym usługi OneDrive dla Firm kliknij pozycję Odrzuć.

Polecenie Napraw pojawia się w menu usługi OneDrive dla Firm tylko w przypadku wystąpienia błędów synchronizacji.

Jeśli wystąpią błędy synchronizacji, ale mimo to nie widać polecenia Napraw, może być konieczne zaktualizowanie aplikacji do synchronizacji OneDrive dla Firm.

Istnieje wiele potencjalnych przyczyn niepowodzenia synchronizacji w usłudze OneDrive dla Firm, od nieprawidłowych znaków w nazwach plików po nieaktualną aplikację do synchronizacji. Oto kilka linków, które pomogą Ci w rozwiązywaniu problemów z synchronizacją w usłudze OneDrive dla Firm:

Przed podjęciem próby rozwiązania problemu z synchronizacją należy zatrzymać synchronizację wszystkich folderów.

Zatrzymanie synchronizacji folderu powoduje odłączenie folderu od jego biblioteki. Wszystkie pliki zostaną zachowane we wcześniej zsynchronizowanym folderze. W dowolnej chwili możesz ponownie zsynchronizować bibliotekę ze swoim komputerem. Ponowne rozpoczęcie synchronizacji biblioteki spowoduje utworzenie nowego folderu na komputerze. W razie używania tej samej nazwy na jej końcu zostanie dodany numer, taki jak 1, 2 i tak dalej.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę usługi OneDrive dla Firm  Ikona ostrzeżenia na pasku zadań dla aplikacji do synchronizacji OneDrive dla Firm w obszarze powiadomień systemu Windows u dołu ekranu, a następnie kliknij pozycję Zatrzymaj synchronizację folderu
    Polecenie Zatrzymaj synchronizację folderu w menu usługi OneDrive dla Firm .

    Uwaga : Jeśli ikona usługi OneDrive dla Firm Ikona ostrzeżenia na pasku zadań dla aplikacji do synchronizacji OneDrive dla Firm nie jest widoczna, kliknij przycisk Pokaż ukryte ikony Przycisk do wyświetlania ikon powiadomień w obszarze powiadomień.

  2. Wybierz folder, którego synchronizację chcesz zatrzymać, a następnie kliknij pozycję Zatrzymaj synchronizację.

  3. Kliknij przycisk Tak, aby zgodzić się na trwałe zatrzymanie synchronizacji folderu, a następnie kliknij przycisk OK.

Możesz ponownie uruchomić synchronizację biblioteki. Ponowne rozpoczęcie synchronizacji biblioteki spowoduje utworzenie nowego folderu na komputerze. W razie używania tej samej nazwy na jej końcu zostanie dodany numer, taki jak 1, 2 i tak dalej.

  1. Zaloguj się do usługi Office 365 lub witryny programu SharePoint organizacji za pomocą konta służbowego.

  2. U góry strony wybierz pozycję OneDrive. Ewentualnie wybierz ikonę Uruchamianie aplikacji Ikona uruchamiania aplikacji Office 365 , a następnie wybierz pozycję OneDrive.

    Opcje nawigacji usługi Office 365

  3. Wybierz przycisk Synchronizuj.

    Przycisk Synchronizuj

    Uwaga : Jeśli przycisk Synchronizuj jest niewidoczny, wybierz kartę Biblioteka, a następnie wybierz pozycję Synchronizuj w grupie Łączenie i eksportowanie. Może być konieczne kliknięcie pozycji Ustawienia Przycisk Ustawienia usługi Office 365 — wygląda jak koło zębate obok Twojej nazwy > Pokaż Wstążkę w celu wyświetlenia karty Biblioteka.
    Opcja Synchronizuj na karcie Biblioteka na wstążce

  4. Po wyświetleniu monitu kliknij pozycję Synchronizuj teraz, aby uruchomić kreatora aplikacji do synchronizacji. Kreator automatycznie wypełnia pola nazwy i adresu internetowego usługi OneDrive.

  5. Wybierz pozycję Synchronizuj teraz w kreatorze, aby rozpocząć synchronizowanie.

    Możesz kliknąć pozycję Pokaż moje pliki... w kreatorze, aby otworzyć zsynchronizowany folder usługi OneDrive w Eksploratorze plików. Folder znajduje się na liście ulubionych jako OneDriveNazwa_firmy lub jako OneDrive @ Nazwa_firmy.

    W Eksploratorze plików możesz zobaczyć to...

    Lub to...

    Zsynchronizowany folder usługi OneDrive dla Firm w Eksploratorze plików

    Zsynchronizowany folder usługi OneDrive dla Firm na liście Ulubione w eksploratorze plików

    Podczas otwierania lub zapisywania dokumentu pakietu Office Twój ekran będzie podobny do tego:

    Zapisywanie dokumentu programu Word w usłudze OneDrive dla Firm

Tu znajdziesz więcej informacji.

Uzyskiwanie pomocy na forach społeczności usługi Office 365 Administratorzy: Zaloguj się i utwórz żądanie obsługi Administratorzy: Dzwonienie do pomocy technicznej
Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×