Kontakt się z pomocą techniczną w sprawie produktów dla firm — pomoc dla administratorów

Jako administrator usługi Office 365 dla firm lub Microsoft 365 Business masz bezpłatny dostęp do naszych specjalistów, którzy pomagają rozwiązywać problemy techniczne oraz zapewniają wsparcie dotyczące przedsprzedaży, kont i rozliczeń. Możesz też kontaktować się z nami w imieniu użytkowników usługi Office 365 lub Microsoft 365 Business w Twojej organizacji.

W sprawie usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych, Personal lub dla Studentów lub zakupu jednorazowego pakietu Office 2016skontaktuj się z pomocą techniczną usługi Office 365 dla użytkowników domowych.

Uzyskiwanie pomocy asystowanej

Uwaga : Opcje pomocy asystowanej są przeznaczone tylko dla administratorów w organizacjach subskrybujących usługę Office 365 lub Microsoft 365 Business. Jeśli korzystasz z usługi Office 365 w pracy lub szkole, ale nie jesteś administratorem, możesz uzyskać pomoc techniczną na forach społeczności albo kontaktując się ze swoim administratorem lub działem IT.

Online

Utwórz zgłoszenie online.
Aby zaoszczędzić czas, możesz utworzyć żądanie obsługi w trybie online. W centrum administracyjnym wybierz kolejno pozycje Pomoc techniczna > Nowe żądanie obsługi. Pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie albo umożliwimy kontakt z ekspertem, który zgłosi się do Ciebie za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Uzyskaj więcej informacji o początkowym czasie odpowiedzi pomocy technicznej.

Zadzwoń do pomocy technicznej

Zadzwoń do pomocy technicznej.
Chętnie porozmawiamy. Uzyskaj numer telefonu dla swojego kraju lub regionu.

Korzystanie z pomocy naszej społeczności

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Możesz również przeszukać fora społeczności użytkowników usługi Office 365 dla firm, aby znaleźć znane problemy i popularne tematy lub opublikować nowe pytanie. Fora społeczności są monitorowane przez przeszkolonych agentów pomocy technicznej firmy Microsoft, którzy mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.

Globalne numery telefonu do kontaktu z pomocą techniczną usługi Office 365 i Microsoft 365 Business dla administratorów

Dzwoniąc do pomocy technicznej, administratorzy powinni przygotować szczegółowe informacje o koncie.

  • W Polsce zadzwoń pod numer 800 70 23 20.

Pomoc dotycząca rozliczeń jest dostępna w językach polskim i angielskim (w godzinach 8–18 od poniedziałku do piątku).
Pomoc techniczna jest dostępna w języku polskim (w godzinach 8:30–18 od poniedziałku do piątku) oraz w języku angielskim (całodobowo przez cały tydzień).

Uwagi : 

Jeśli numer telefonu pomocy technicznej usługi Office 365 lub Microsoft 365 Business nie jest widoczny powyżej, wybierz swój kraj lub region za pomocą menu rozwijanego poniżej.

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Afganistan

+92 21 111 674 357
Wybierz opcję 3

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Albania

04 451 5151
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7700

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Algieria

021 89 10 70
Wybierz opcję 1
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7703

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 9–17
Francuski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 9–17
Francuski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Andora

+1 312 843 5144

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Hiszpański: pn.–pt. 9–22
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Angola

+351 21 366 5030

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Portugalski: pn.–pt. 9–22
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Anguilla

+1 312 843 5145

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Antigua i Barbuda

+1 312 843 5145

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Arabia Saudyjska

800 844 4558

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Argentyna

0800 266 1512

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 011 5354 2347
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Armenia

010 541 082
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7706

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Rosyjski: pn.–pt. 10–19 (Moskwa)
Angielski: pn.–pt. 9–17 (Londyn)

Pomoc techniczna:
Rosyjski: pn.–pt. 7–20 (Moskwa)
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Aruba

+1 312 843 5146

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Holenderski: pn.–pt. 4–12
Angielski: pn.–pt. 4–12

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Australia

1800 197 503

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 02 8223 9959
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Austria

0800 080 650

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Niemiecki: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Niemiecki: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 01 206 09 15 78
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Autonomia Palestyńska

+962 6 5503451
Wybierz opcję 1
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7702

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Azerbejdżan

01 24 37 35 55
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7706

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Rosyjski: pn.–pt. 10–19 (Moskwa)
Angielski: pn.–pt. 9–17 (Londyn)

Pomoc techniczna:
Rosyjski: pn.–pt. 7–20 (Moskwa)
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Bahamy

800 865 9408

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Bahrajn (Królestwo)

800 81 250

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Bangladesz

157 0011
Po wybraniu numeru wprowadź numer
877 857 3235

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Barbados

1 877 639 0597

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Belgia

0800 81174

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Holenderski: pn.–pt. 9–17
Francuski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 02 200 88 84
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Belize

001 212 497 6305

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Benin

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Bermudy

1 877 639 9636

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Bhutan

1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Białoruś

8 820 0071 0003
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7707

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Rosyjski: pn.–pt. 10–19 (Moskwa)
Angielski: pn.–pt. 9–17 (Londyn)

Pomoc techniczna:
Rosyjski: pn.–pt. 7–20 (Moskwa)
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Boliwia

800 110 263

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Bonaire

+1 312 843 5146

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Holenderski: pn.–pt. 4–12
Angielski: pn.–pt. 4–12

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Bośnia i Hercegowina

0800 20 230
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7700

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: +387 33 606 100
(opłata jak za połączenie międzynarodowe)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Botswana

+27 21 427 3315

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Brazylia

0800 762 1146

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Portugalski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Portugalski: pn.–pt. 24 godziny na dobę
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu:
0800 047 4958 (lokalny, bezpłatny)
11 4700 1999 (opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Brunei

800 1111 673
Po wybraniu numeru wprowadź numer
877 413 1767

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Brytyjskie Wyspy Dziewicze

800-865-9408

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Bułgaria

00800 118 4446

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Burkina Faso

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 8–16
Angielski: pn.–pt. 8–16

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 7–20
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Burundi

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 9–22
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Chile

800 226 826

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 123 002 000 05
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Chiny (Chińska Republika Ludowa)

800 988 0365

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Chiński (mandaryński): pn.–pt. 9–18
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Chiński (mandaryński): pn.–pt. 9–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 400 920 0365 (komórkowy)

Chiny (Chińska Republika Ludowa)

Tylko dla usługi Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet

+86 4000 890 365

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Chiński i angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Chiński i angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Chorwacja

0800 222 225

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Côte d'Ivoire

020 24 24 90
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7703

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 8–16
Angielski: pn.–pt. 8–16

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 7–20
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Curacao

+1 377 302 1308

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Cypr

8009 2519

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Czad

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Czarnogóra

080 081 110
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7708

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Czechy

800 701 371

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Czeski: pn.–pt. 9–18
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Czeski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 239 016 433
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Dania

80 34 76 23

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 38 48 70 67
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Demokratyczna Republika Konga

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Dominika

+1 312 843 5150

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 11–19

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Dominikana

1 800 751 3455
Wybierz opcję 4
Wprowadź kod 7007

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 1 809 200 8794
(komórkowy, bezpłatny)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Dżibuti

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 11–19
Angielski: pn.–pt. 11–19

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 10–23
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Egipt

0800 000 0325

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Ekwador

1 800 225 528
Po wybraniu numeru wprowadź numer
877 663 5075

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Erytrea

974 44 119418
Wybierz opcję 2
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7700

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Estonia

800 0044 483

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Etiopia

+27 21 427 3315

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Falklandy

+1 312 843 5145

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Fidżi

004 890 1001
Po wybraniu numeru wprowadź numer
877 860 4596

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Filipiny

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (Globe)

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Finlandia

0800 98462

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 09 72 51 96 30
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Francja

0805 540 594

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 01 57 32 42 97
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Francuskie Terytoria Południowe (Antarktyczne)

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 13–21
Angielski: pn.–pt. 13–21

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 12–23
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Gabon

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Gambia

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Georgia Południowa i Sandwich Południowy

+1 312 843 5145

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 11–19

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Ghana

+234 1 271 0156
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7704

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 8–16

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Gibraltar

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 11–19

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Grecja

00800 4414 2831

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Grenada

+1 312 843 5145

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Grenlandia

1 312 843 5152

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 7–15

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Gruzja

032 297 0124
Wybierz opcję 2
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7700

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Rosyjski: pn.–pt. 10–19 (Moskwa)
Angielski: pn.–pt. 9–17 (Londyn)

Pomoc techniczna:
Rosyjski: pn.–pt. 7–20 (Moskwa)
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Guam

800-865-9408

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 3–12

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Guernsey

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Gujana

+1 312 843 5145

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Gujana Francuska

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 5–13
Angielski: pn.–pt. 5–13

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 4–17
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Gwadelupa

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 6–12
Angielski: pn.–pt. 6–13

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 6–13
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Gwatemala

1 800 300 0069
Wybierz opcję 4
Wprowadź kod 5002

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Gwinea

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Gwinea Bissau

+1 312 843 5153

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Portugalski: 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Gwinea Równikowa

+1 312 843 5144

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Haiti

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 3–11
Angielski: pn.–pt. 3–11

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 2–15
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Hiszpania

900 814 197

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 912 718 160
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Holandia

0800 020 2546

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Holenderski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 020 203 5362
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Honduras

800 0123
Po wybraniu numeru wprowadź numer
877 635 7034

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Indie

000 800 440 2038

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 1800 200 2052
(lokalny, bezpłatny)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Indonezja

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Bahasa Indonesia: pn.–pt. 8–17
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Bahasa Indonesia: pn.–pt. 8–17
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Irak

+965 2243 1071
Wybierz opcję 2
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7701

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Irlandia

1 800 995309

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 01 656 9837
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Islandia

800 9609

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 8–16

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Izrael

1 809 344 179

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hebrajski: niedz.–czw. 9–18
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Hebrajski: niedz.–czw. 9–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Jamajka

1 800 865 9408

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Jan Mayen

+1 312 843 5149

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Japonia

0120 996 680 (Office 365 Enterprise)
0120 628 860 (inne plany)

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Japoński: pn.–pt. 9:00–17:00
(nieczynna w weekendy i święta państwowe)
Angielski: pn.–pt. 9:00–17:00
(nieczynna w weekendy i święta państwowe)

Pomoc techniczna:
Office 365 Enterprise:
Japoński: całodobowo przez cały tydzień
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Inne plany:
Telefoniczna pomoc techniczna jest dostępna w dni powszednie w godzinach 9:00–17:30. W przypadku problemów o wysokiej ważności pomoc techniczna jest dostępna całodobowo przez cały tydzień.

Alternatywny numer telefonu:
Opłata jak za połączenie lokalne
03 4332 5493 (Office 365 Enterprise)
03 4332 6257 (inne plany)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Jemen

974 44 119418
Wybierz opcję 2
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7700

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Jersey

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Jordania

18 800 000
Po wybraniu numeru wprowadź numer 877 663 5075

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Kajmany

1 877 308 6465

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Kambodża

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Kamerun

+225 20 24 24 90
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7703

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 8–16
Angielski: pn.–pt. 8–16

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Kanada

1 800 865 9408

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17 (czas lokalny)
Francuski: pn.–pt. 9–17 (czas wschodni)

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień
Francuski: pn.–pt. 9–17 (czas wschodni)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Katar

44 119418
Wybierz opcję 2
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7700

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Kazachstan

8 800 555 1349

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Rosyjski: pn.–pt. 10–19 (Moskwa)
Angielski: pn.–pt. 9–17 (Londyn)

Pomoc techniczna:
Rosyjski: pn.–pt. 7–20 (Moskwa)
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Kenia

020 286 8800
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7704

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Kirgistan

+7 499 922 86 23

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Rosyjski: pn.–pt. 10–19 (Moskwa)
Angielski: pn.–pt. 9–17 (Londyn)

Pomoc techniczna:
Rosyjski: pn.–pt. 7–20 (Moskwa)
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Kiribati

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Kolumbia

01 800 518 1781

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Komory

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 11–19
Angielski: pn.–pt. 11–19

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 10–23
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Kongo

225 20 24 24 90
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7703

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Korea

080 495 0880

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Koreański: pn.–pt. 9–18
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Koreański: pn.–pt. 9–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 02 3483 1937
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Kosowo

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 11–19

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Kostaryka

0800 012 1447

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Kuwejt

+965 22219876
Wybierz opcję 2
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7701

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Laos

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Lesotho

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Liban

01 97 40 81
Wybierz opcję 2
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7702

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Liberia

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Libia

+965 2243 1071
Wybierz opcję 2
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7701

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 9–17
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Liechtenstein

+41 800 000 300

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Niemiecki: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Niemiecki: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: +41 22 76 141 14
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Litwa

8800 30 960

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Luksemburg

800 21094

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 9–17
Niemiecki: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 8–21
Niemiecki: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 24 87 15 10
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Łotwa

8000 42 33

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Macedonia

0800 94 288
Po wybraniu numeru wprowadź numer
877 663 5075

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Madagaskar

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 11–19
Angielski: pn.–pt. 11–19

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 10–23
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Majotta

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 11–19
Angielski: pn.–pt. 11–19

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 10–23
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Malawi

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 11–19

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Malediwy

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Malezja

1800 22 0030

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 03 6207 4606
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Mali

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 8–16
Angielski: pn.–pt. 8–16

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 7–20
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Malta

8006 2231

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Mariany Północne

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Maroko

0801 000 809
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7700

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 8–16
Francuski: pn.–pt. 8–16
Angielski: pn.–pt. 8–16

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 8–16
Francuski: pn.–pt. 7–20
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Martynika

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 6–12
Angielski: pn.–pt. 6–13

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 6–13
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Mauretania

974 44 119418
Wybierz opcję 2
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7700

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 8–16
Angielski: pn.–pt. 8–16

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 8–16
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Mauritius

802 044 0086

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 11–19
Angielski: pn.–pt. 11–19

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 11–24
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Meksyk

01 800 563 0605

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 01 55 4738 6567
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Mikronezja

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 11–19

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Mjanma

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Mołdawia

022 20 13 34
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7700

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Monako

+33 1 57 32 42 97

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Mongolia

+7 499 922 86 23

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Rosyjski: pn.–pt. 10–19 (Moskwa)
Angielski: pn.–pt. 9–17 (Londyn)

Pomoc techniczna:
Rosyjski: pn.–pt. 7–20 (Moskwa)
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Montserrat

+1 312 843 5145

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Mozambik

1 312 843 5153

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 7–18

Pomoc techniczna:
Portugalski: pn.–pt. 9–19
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Namibia

061 292 5016
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7705

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Nauru

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Nepal

Telefoniczna pomoc techniczna jest niedostępna, dostępna jest tylko pomoc online.

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Niedostępna przez telefon

Pomoc techniczna:
Niedostępna przez telefon

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Niemcy

0800 589 2332

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Niemiecki: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Niemiecki: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 069 380 789 508
(opłata jak za połączenie lokalne)

Uzyskaj pomoc techniczną i pomoc dotyczącą rozliczeń dla usługi Office 365 Germany.

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Niger

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Nigeria

01 271 0156
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7705

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Nikaragua

1800 0164
Po wybraniu numeru wprowadź numer
877 635 7036

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Niue

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Norwegia

800 31068

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 22 31 07 48
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Nowa Kaledonia

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 19–3
Angielski: pn.–pt. 19–3

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 18–7
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Nowa Zelandia

0800 194 197

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 09 912 7298
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Oman

800 73332
Wybierz opcję 9
Wybierz opcję 2
Wprowadź kod 7702

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 11–20
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Pakistan

021 111 674 357
Wybierz opcję 3

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Palau

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Panama

00800 051 0398
Wybierz opcję 4
Wprowadź kod 7007

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Papua-Nowa Gwinea

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 11–19

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Paragwaj

009 800 441 0088

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Peru

0800 77 464

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Polinezja Francuska

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: nd.–pt. 22–6
Angielski: nd.–pt. 22–6

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 21–10
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Polska

800 70 23 20

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Polski: pn.–pt. 8–18
Angielski: pn.–pt. 8–18

Pomoc techniczna:
Polski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 022 306 05 17
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Portoryko

1 800 865 9408

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Portugalia

800 208 745

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Portugalski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 21 366 5030
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Republika Cabo Verde

+351 21 366 5030

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 8–16

Pomoc techniczna:
Portugalski: pn.–pt. 7–20
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Republika Południowej Afryki

080 020 2883

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 021 427 3315
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Republika Środkowoafrykańska

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Reunion

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 12–20
Angielski: pn.–pt. 12–20

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 11–23
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Rosja

8 10 800 2548 1044

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Rosyjski: pn.–pt. 10–19 (Moskwa)
Angielski: pn.–pt. 9–17 (Londyn)

Pomoc techniczna:
Rosyjski: pn.–pt. 7–20 (Moskwa)
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 499 922 86 23
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Rumunia

0800 896 956

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 372 741 961
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Rwanda

+225 20 24 24 90
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7703

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 9–22
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Saba

+1 312 843 5145

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Saint Barthelemy

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 4–12
Angielski: pn.–pt. 4–12

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 3–16
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Saint Kitts i Nevis

1 877 302 1308

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Saint Lucia

+1 312 843 5145

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Saint Pierre i Miquelon

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 6–14
Angielski: pn.–pt. 6–14

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 5–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Saint Vincent i Grenadyny

+1 312 843 5145

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Saint Martin

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 4–12
Angielski: pn.–pt. 4–12

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 3–16
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Salwador

800 6676
Wybierz opcję 4
Wprowadź kod 7007

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Samoa

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 14–22

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Samoa Amerykańskie

800-865-9408

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 6–14

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

San Marino

+1 312 843 5154

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Włoski: pn.–pt. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Włoski: pn.–pt. 9–22
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Senegal

800 103 072
Po wybraniu numeru wprowadź numer
877 867 2337

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 8–16
Angielski: pn.–pt. 8–16

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 7–20
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Serbia

0800 190 095

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Seszele

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 13–21

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Sierra Leone

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Singapur

1 800 622 1856

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 6622 1855
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Sint Eustatius

+1 312 843 5145

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Sint Maarten

+1 312 843 5145

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Słowacja

0800 102 365

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 026 862 2111
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Słowenia

080 080 922

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Somalia

974 44 119418
Wybierz opcję 2
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7700

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

SRA Hongkong

3 071 3055

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Kantoński: pn.–pt. 9–18
Mandaryński: pn.–pt. 9–18
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Kantoński: pn.–pt. 9–18
Mandaryński: pn.–pt. 9–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

SRA Makau

0800 111
Po wybraniu numeru wprowadź numer
877 860 4890

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Kantoński: pn.–pt. 9–17
Mandaryński: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Kantoński: pn.–pt. 9–17
Mandaryński: pn.–pt. 9–17
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Sri Lanka

2423 254

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Stany Zjednoczone

1 800 865 9408

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Suazi

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Sudan Południowy

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Surinam

+1 312 843 5146

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Holenderski: pn.–pt. 5–13
Angielski: pn.–pt. 5–13

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Svalbard

+1 312 843 5149

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Szwajcaria

0800 000 300

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 9–17
Niemiecki: pn.–pt. 9–17
Włoski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 8–21
Niemiecki: pn.–pt. 8–21
Włoski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 022 76 141 14
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Szwecja

020 160 5899

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 08 5176 1966
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Tadżykistan

+7 499 922 86 23

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Rosyjski: pn.–pt. 10–19 (Moskwa)
Angielski: pn.–pt. 9–17 (Londyn)

Pomoc techniczna:
Rosyjski: pn.–pt. 7–20 (Moskwa)
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Tajlandia

001 800 441 2619

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Tajski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Tajski: pn.–pt. 9–17
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Tajwan

0800 666 802

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Chiński (mandaryński): pn.–pt. 9–18
Angielski: pn.–pt. 9–18 (czas lokalny)

Pomoc techniczna:
Chiński (mandaryński): pn.–pt. 9–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 02 2656 7301
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Tanzania

254 20 286 8800
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7704

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Timor-Leste

+1 312 843 5155

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Portugalski: pn.–pt. 21–5
Angielski: pn.–pt. 21–5

Pomoc techniczna:
Portugalski: całodobowo od 12:00 w poniedziałek do 12:00 w sobotę
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Togo

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: pn.–pt. 8–4
Angielski: pn.–pt. 8–4

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 7–8
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Tokelau

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 14–22

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Tonga

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 14–22

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Tristan da Cunha

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Trynidad i Tobago

1 855 214 7711

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Tunezja

71 168 700
Wybierz opcję 1
Wybierz opcję 9
Wprowadź kod 7703

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 9–17
Francuski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 9–17
Francuski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Turcja

0 850 3902777

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Turecki: pn.–pt. 9–18
Angielski: pn.–pt. 9–18

Pomoc techniczna:
Turecki: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Turkmenistan

+7 499 922 86 23

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Rosyjski: pn.–pt. 10–19 (Moskwa)
Angielski: pn.–pt. 9–17 (Londyn)

Pomoc techniczna:
Rosyjski: pn.–pt. 7–20 (Moskwa)
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Turks i Caicos

+1 312 843 5145

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Tuvalu

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Uganda

+27 21 427 3315

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Ukraina

0800 502 285

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Rosyjski: pn.–pt. 10–19 (Moskwa)
Angielski: pn.–pt. 9–17 (Londyn)

Pomoc techniczna:
Rosyjski: pn.–pt. 7–20 (Moskwa)
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Urugwaj

000 411 002 7131

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Uzbekistan

8 641 744 0010
Po wybraniu numeru wprowadź numer
877 867 5369

Pomoc dotycząca rozliczeń
Rosyjski: pn.–pt. 10–19 (Moskwa)
Angielski: pn.–pt. 9–17 (Londyn)

Pomoc techniczna:
Rosyjski: pn.–pt. 7–20 (Moskwa)
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Vanuatu

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wallis i Futuna

+1 312 843 5147

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Francuski: nd.–pt. 20–4
Angielski: nd.–pt. 20–4

Pomoc techniczna:
Francuski: pn.–pt. 19–8
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Watykan

800 917 919

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Włoski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Włoski: pn.–pt. 9–18
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 02 6943 0746
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wenezuela

0800 100 8763

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Hiszpański: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Hiszpański: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Węgry

+36 80 983 899

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Węgierski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: +36 1 778 9292
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wietnam

120 852 137

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Włochy

800 917 919

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Włoski: pn.–pt. 9–17
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Włoski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 02 6943 0746
(opłata jak za połączenie lokalne)

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspa Bouveta

+1 312 843 5149

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspa Bożego Narodzenia

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspa Man

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspa Norfolk

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 12–20

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspa Świętej Heleny

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspa Wniebowstąpienia

+1 312 843 5151

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspy Alandzkie

08009 8462

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie lokalne

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspy Cooka

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych

800 865 9408

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspy Heard i McDonalda

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspy Kokosowe

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspy Marshalla

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 13–21

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspy Owcze

+45 38 48 70 67

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspy Pitcairn

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspy Salomona

+1 312 843 5148

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Wyspy Świętego Tomasza i Książęca

+1 312 843 5153

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Portugalski: pn.–pt. 8–21
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Zambia

+27 21 427 3315

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Zimbabwe

+27 21 427 3315

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Opłata jak za połączenie międzynarodowe

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Zjednoczone Emiraty Arabskie

8000 444 1578

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Arabski: niedz.–czw. 10–18
Angielski: pn.–pt. 10–18

Pomoc techniczna:
Arabski: niedz.–czw. 11–20
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Kraj lub region

Numer telefonu

Godziny

Zjednoczone Królestwo

0800 032 6417

Pomoc dotycząca rozliczeń:
Angielski: pn.–pt. 9–17

Pomoc techniczna:
Angielski: całodobowo przez cały tydzień

Alternatywny numer telefonu: 0203 450 6455
(opłata jak za połączenie lokalne)

W przypadku wszystkich subskrypcji usługi Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet pomoc techniczna, przedsprzedażowa oraz pomoc dotycząca rozliczeń i subskrypcji jest świadczona przez dział pomocy firmy 21Vianet. Pomoc techniczna jest dostępna online za pośrednictwem portalu usługi Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet oraz telefoniczne, zarówno w przypadku subskrypcji płatnych, jak i subskrypcji wersji próbnej.

Upoważnieni administratorzy mogą uzyskać numery telefonu pomocy technicznej oraz przesyłać żądania obsługi online w portalu usługi Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Kontakt z pomocą techniczną.

Zespół pomocy technicznej dla usługi Office 365 firmy 21Vianet świadczy pomoc tylko w zakresie problemów związanych z usługą Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet. Problemy mające swoje źródło w sieci klienta wykraczają poza zakres pomocy technicznej usługi Office 365 — w takich przypadkach klienci mogą uzyskać pomoc u swojego zespołu ds. sieci.

Społeczności i samoobsługowa pomoc techniczna

Pomoc samoobsługowa jest dostępna dla wszystkich użytkowników usługi Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet, a w jej zakres wchodzą narzędzia do rozwiązywania problemów i klipy wideo dotyczące tego tematu, artykuły i klipy wideo pomocy oraz fora i strony typu wiki w społeczności użytkowników usługi Office 365. Aby uzyskać więcej zasobów do samodzielnego rozwiązywania problemów, zobacz Informacje o usłudze Office 365 obsługiwanej przez firmę 21Vianet.

Wsparcie przedsprzedażowe

Wsparcie przedsprzedażowe w zakresie usługi Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet obejmuje pomoc dotyczącą funkcji i korzyści dostępnych w ramach poszczególnych subskrypcji, porównywania planów, cen i licencji oraz doboru właściwego rozwiązania do potrzeb biznesowych. Ponadto pracownicy wsparcia przedsprzedażowego mogą pomóc Ci w znalezieniu Partnera, dokonaniu zakupu lub skorzystaniu z wersji próbnej usługi. Możesz skontaktować się z nimi od poniedziałku do piątku w obowiązujących lokalnie godzinach pracy. Ten sam numer telefonu umożliwia kontakt ze wsparciem przedsprzedażowym i z pomocą techniczną. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Kontakt z pomocą techniczną.

Pomoc w zakresie rozliczeń i zarządzania subskrypcjami

Pomoc w zakresie rozliczeń i zarządzania subskrypcjami jest dostępna online i telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach pracy obowiązujących w Chinach (czas pekiński). Ten sam numer telefonu i ten sam proces przesyłania zgłoszeń online umożliwia kontakt z pomocą w zakresie rozliczeń i zarządzania subskrypcjami oraz z pomocą techniczną. Numer telefonu pomocy technicznej można znaleźć w portalu usługi Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Kontakt z pomocą techniczną.

Oto kilka przykładów problemów związanych z rozliczeniami i zarządzaniem subskrypcjami:

  • Tworzenie konta w celu skorzystania z wersji próbnej lub zakup subskrypcji

  • Konwertowanie subskrypcji próbnej na płatną

  • Opis faktury

  • Odnawianie subskrypcji

  • Dodawanie lub usuwanie licencji

  • Anulowanie subskrypcji płatnej

Pomoc techniczna

Pomoc techniczna w zakresie subskrypcji usługi Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet obejmuje pomoc w zakresie podstawowych czynności instalacyjnych i konfiguracyjnych oraz ogólnych zagadnień technicznych związanych z korzystaniem z usługi. Poniższa tabela zawiera przykłady takich problemów.

Kategoria pomocy technicznej

Przykłady

Instalacja i konfiguracja

Exchange Online

  • Migracja skrzynek pocztowych usługi Office 365

  • Konfiguracja adresatów (uprawnienia do skrzynek pocztowych, konfigurowanie przekazywania poczty, konfigurowanie udostępnionej skrzynki pocztowej)

  • Konfiguracja wykrywania automatycznego

SharePoint Online

  • Uprawnienia i grupy użytkowników

  • Konfiguracja użytkowników zewnętrznych

Skype dla firm Online

  • Instalacja i tworzenie kontaktów

Office 365 ProPlus

  • Instalacja i konfiguracja

Konfiguracja

Problemy dotyczące konfiguracji usług

  • Logowanie jednokrotne

  • Synchronizacja z usługą Active Directory

Uwagi : 

  • Aby dowiedzieć się, jak skontaktować się z pomocą techniczną, zobacz: Kontakt z pomocą techniczną.

  • Pomoc techniczna nie obejmuje rozwiązywania problemów z usługami lub dodatkami innych firm. Dowiedz się więcej na temat znajdowania odpowiedzi publikowanych przez innych klientów w Społeczności.

Obsługa zgłoszeń pomocy technicznej

Firma 21Vianet przypisuje do każdego otwartego zgłoszenia poziom ważności, w zależności od typu problemu i jego wpływu na działalność klienta. Poniższa tabela zawiera przykłady typów problemów i poziomów ważności.

Poziom ważności

Opis działań i pomocy

Przykłady

Poziom A (krytyczny)

Co najmniej jedna usługa nie działa lub jest niedostępna. Poważny wpływ na terminy produkcji, działań lub wdrożenia albo na poziom produkcji lub dochodów. Dotyczy wielu użytkowników lub usług.

  • Powszechne problemy z wysyłaniem lub odbieraniem poczty.

  • Witryna programu SharePoint nie działa.

  • Użytkownicy nie mogą wysyłać wiadomości błyskawicznych, planować spotkań programu Skype dla firm i dołączać do nich lub wykonywać połączeń w programie Skype dla firm.

Poziom B (wysoki)

Usługa działa, ale jej sprawność jest ograniczona. Sytuacja ma średni wpływ na działanie firmy i można poradzić sobie z nią w godzinach pracy. Częściowy wpływ na pojedynczego użytkownika, klienta lub usługę.

  • Przycisk wysyłania w programie Outlook jest zniekształcony.

  • Nie można zmienić ustawienia w centrum administracyjnym programu Exchange (Centrum administracyjne programu Exchange), ale można to zrobić w programie Windows PowerShell.

Poziom C (niekrytyczny)

Sytuacja ma minimalny wpływ na działalność firmy. Problem jest istotny, ale nie ma znaczącego wpływu na bieżącą działalność czy produktywność klienta. U jednego użytkownika funkcjonalność usługi jest częściowo zakłócona, ale istnieje akceptowalne obejście problemu.

  • Konfigurowanie niewygasającego hasła użytkownika.

  • Użytkownik nie może usuwać informacji kontaktowych w usłudze Exchange Online.

Początkowe czasy odpowiedzi pomocy technicznej

Początkowy czas odpowiedzi zależy od poziomu ważności, zgodnie z opisem powyżej. Zespół obsługi klienta firmy 21Vianet bada problem i komunikuje się z klientem w odpowiednim czasie, zgodnie z poziomem ważności problemu. Zespół firmy 21Vianet może również wymagać odpowiedniego współdziałania ze strony użytkownika.

Poziom bezpieczeństwa1

Początkowy czas odpowiedzi zespołu obsługi klienta firmy 21Vianet

Obowiązki klienta

Poziom A2 (krytyczny)

Początkowy czas odpowiedzi: nie więcej niż 1 godzina; Dalsze działania: kontynuacja działań do czasu rozwiązania problemu.

Rzetelne wskazanie wpływu problemu na działalność (zobacz opis i przykłady poziomu A powyżej); przydzielenie odpowiednich zasobów w celu zapewnienia ciągłości współpracy ze specjalistą obsługi klienta firmy 21Vianet, wspólnego zbadania problemu i komunikacji; przekazanie odpowiednich danych kontaktowych i zapewnienie sprawnej komunikacji przez cały czas obsługi zgłoszenia.

Poziom B (wysoki)

Początkowy czas odpowiedzi: nie więcej niż 1 dzień roboczy.

Przekazanie odpowiednich danych kontaktowych i zapewnienie sprawnej komunikacji przez cały czas obsługi zgłoszenia.

Poziom C (średni)

Początkowy czas odpowiedzi: nie więcej niż 3 dni robocze.

Przekazanie odpowiednich danych kontaktowych i zapewnienie sprawnej komunikacji przez cały czas obsługi zgłoszenia.

1 Jeśli klient nie może zapewnić odpowiednich zasobów lub udzielić odpowiedzi w ramach współpracy przy badaniu problemu ze specjalistą obsługi klienta firmy 21Vianet w rozsądnym czasie, zespół pomocy technicznej firmy 21Vianet może obniżyć poziom ważności zgłoszenia.

2 Poziom ważności A jest stosowany tylko w przypadku klientów, którzy zawarli z firmą 21Vianet rozszerzoną umowę o świadczenie usług online za pośrednictwem menedżera klienta. Poziom ważności A dotyczy tylko pomocy technicznej. W przypadku pomocy w zakresie rozliczeń i zarządzania subskrypcjami najwyższy możliwy poziom ważności to poziom B.

Godziny dostępności pomocy technicznej

Poziom A: Całodobowo przez cały tydzień

Poziom B/C: 9:00–24:00 (czas pekiński) przez cały rok

Kontakt z pomocą techniczną

Uwaga : Opcje pomocy asystowanej są przeznaczone tylko dla administratorów w organizacjach subskrybujących usługę Office 365. Jeśli korzystasz z usługi Office 365, ale nie jesteś administratorem, możesz uzyskać pomoc techniczną na forach społeczności albo kontaktując się ze swoim administratorem lub działem IT.

Tworzenie zgłoszenia online

Aby zaoszczędzić czas, możesz utworzyć żądanie obsługi w trybie online. Otwórz Centrum administracyjne usługi Office 365, a następnie wybierz kolejno pozycje Pomoc techniczna > Nowe żądanie obsługi.

Dzwonienie do pomocy technicznej

Możesz zadzwonić do pomocy technicznej. W przypadku jakichkolwiek problemów ze zgłoszeniem online pomoc telefoniczna jest dostępna pod numerem (86) 400-089-0365.

Wspólne obowiązki w zakresie pomocy

Firma 21Vianet zdaje sobie sprawę, że możliwość uzyskania szybkiej, specjalistycznej pomocy technicznej jest kluczowym aspektem korzystania z usług w chmurze. Równie ważna jest jednak kluczowa rola działu IT klienta w świadczeniu pomocy technicznej dla użytkowników.

Role i obowiązki administratora

Osoby pełniące rolę administratora usługi Office 365 są jedynymi osobami w organizacji klienta mającymi dostęp do sekcji dla administratorów w portalu usługi Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet oraz możliwość bezpośredniej komunikacji z firmą 21Vianet w sprawie żądań obsługi dotyczących usługi Office 365.

W usłudze Office 365 można przypisywać kilka typów ról administratora w celu realizacji różnych funkcji. W tym opisie usługi ogólny termin „administrator” odnosi się do wszystkich kategorii administratorów. Aby uzyskać więcej informacji o różnych rolach administratorów, zobacz Przypisywanie ról administratora w usłudze Office 365 obsługiwanej przez firmę 21Vianet.

Administrator:

  • Odpowiada za administrowanie usługą i obsługę kont.

  • Jest podstawowym punktem kontaktowym w zakresie konfiguracji i pomocy dla poszczególnych użytkowników usługi.

  • Jest uprawniony do przesyłania żądań obsługi do firmy 21Vianet.

Zadaniem administratora jest:

  • Konfiguracja kont użytkowników w celu umożliwienia im dostępu do usługi.

  • Rozwiązywanie problemów z łącznością, oprogramowaniem i instalacją mobilną u klienta.

  • Rozwiązywanie problemów z dostępnością usług w zakresie leżącym w gestii organizacji klienta.

  • Korzystanie z zasobów pomocy samoobsługowej w celu rozwiązywania problemów.

Administrator powinien udzielać wstępnej pomocy użytkownikom w organizacji klienta. Jeśli jednak administrator nie może rozwiązać problemów przy użyciu zasobów pomocy samoobsługowej, powinien skontaktować się z pomocą techniczną.

Rola zespołu pomocy technicznej firmy 21Vianet

Zadaniem zespołu pomocy technicznej firmy 21Vianet jest:

  • Rozwiązywanie problemów i eskalowanych problemów klienta oraz udzielanie wskazówek technicznych.

  • Gromadzenie i weryfikowanie informacji związanych z poszczególnymi żądaniami obsługi.

  • Koordynowanie obsługi i rozwiązywania problemów.

  • Komunikowanie się z administratorami w celu zapewnienia bieżącego rozwiązywania problemów.

  • Udzielanie pomocy w zakresie licencjonowania, fakturowania i subskrypcji.

  • Udzielanie pomocy w zakresie zakupu i wersji próbnej usługi.

  • Bieżące zbieranie opinii klientów na temat możliwości poprawy jakości obsługi za pośrednictwem ankiet.

Dostępność funkcji

Aby zapoznać się z funkcjami dostępnymi w różnych planach usługi Office 365, zobacz Opis usługi Office 365

Obserwuj nas w serwisie WeChat

Zeskanuj ten kod QE, aby obserwować nas w serwisie WeChat i otrzymywać najnowsze informacje dotyczące usługi Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet.

Kod QR do aktualizacji dla usługi Office 365 obsługiwanej przez firmę 21Vianet

Ten artykuł dotyczy klientów usługi Office 365 Germany, której domeny mają końcówkę onmicrosoft.de. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Informacje o usłudze Office 365 Germany.

Jako administrator usługi Office 365 Germany masz bezpłatny dostęp do naszych specjalistów, którzy pomagają rozwiązywać problemy techniczne oraz zapewniają wsparcie dotyczące przedsprzedaży, kont i rozliczeń. Możesz też kontaktować się z nami w imieniu użytkowników usługi Office 365 Germany w Twojej organizacji.

Uwaga : Wszystkie poniższe opcje pomocy technicznej dotyczą usługi Microsoft Cloud Germany. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak firma Microsoft korzysta z danych podawanych podczas kontaktu z pomocą techniczną usługi Microsoft Office 365, zobacz zasady zachowania poufności informacji.

Uzyskiwanie pomocy asystowanej

Opcje pomocy asystowanej są przeznaczone tylko dla administratorów w organizacjach subskrybujących usługę Office 365 Germany. Jeśli korzystasz z usługi Office 365 Germany w pracy lub szkole, ale nie jesteś administratorem, możesz uzyskać pomoc techniczną na forach społeczności albo kontaktując się ze swoim administratorem lub działem IT.

Online

Utwórz zgłoszenie online.
Aby zaoszczędzić czas, możesz utworzyć żądanie obsługi w trybie online. Otwórz Centrum administracyjne usługi Office 365, a następnie wybierz kolejno pozycje Pomoc techniczna > Nowe żądanie obsługi. Pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie albo umożliwimy kontakt z ekspertem, który zgłosi się do Ciebie za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie.

Zadzwoń do pomocy technicznej

Zadzwoń do pomocy technicznej.
Chętnie porozmawiamy. Dzwoniąc do pomocy technicznej usługi Microsoft Office 365, administratorzy powinni przygotować szczegółowe informacje o koncie.

Region

Numer telefonu

Godziny

Niemcy

0800 589 2330

Pomoc dotycząca rozliczeń:

Niemiecki: pn–pt 9–17 Berlin

Angielski: pn–pt 9–17 Berlin


Pomoc techniczna:

Niemiecki: całodobowo przez cały tydzień

Angielski: całodobowo przez cały tydzień


Alternatywny numer telefonu: 069 380 789 305 (opłata jak za połączenie lokalne)

Wszystkie pozostałe rynki w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego

+49 69 380 789 305

Pomoc dotycząca rozliczeń:

Niemiecki: pn–pt 9–17 Berlin (UTC+1)

Angielski: pn–pt 9–17 Berlin (UTC+1)


Pomoc techniczna:

Niemiecki: całodobowo przez cały tydzień

Angielski: całodobowo przez cały tydzień


Telefoniczna pomoc techniczna jest dostępna za pośrednictwem połączenia międzynarodowego do Niemiec. Opłata jak za połączenie międzynarodowe. Można uniknąć opłat za połączenia, przesyłając zgłoszenie do pomocy technicznej na stronie Centrum administracyjne usługi Office 365.

Korzystanie z pomocy naszej społeczności

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Możesz również przeszukać fora społeczności użytkowników usługi Office 365 dla firm, aby znaleźć znane problemy i popularne tematy lub opublikować nowe pytanie. Fora społeczności są monitorowane przez przeszkolonych agentów pomocy technicznej firmy Microsoft, którzy mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×