Konfigurowanie programu Skype dla połączeń analiz biznesowych

Ważne : Ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, zobacz zastrzeżenie. Angielskojęzyczną wersję tego artykułu można znaleźć tutaj .

Jako administrator Skype dla firm Online umożliwia połączenie analizy Skype dla firm i Microsoft Teams połączenia połączenia jakości i rozwiązywanie problemów z. Mogą być przydatne skonfigurować następujące możliwości analizy połączeń:

  • Ustawianie uprawnień pozwalających innego personelu, takich jak agentami działu pomocy technicznej, za pomocą analizy połączeń, ale zablokować dostęp do pozostałych w Centrum administracyjnym Skype dla firm.

  • Dodawanie budynku, witryny i informacje o dzierżawie do analizy połączeń, przekazując .tsv lub CSV plik danych.

Uwaga : Analizy połączenia jest obecnie w podglądzie. Tekst i obrazy opisanych tutaj może nie odpowiadać środowiska pracy użytkownika.

Ustawianie uprawnień do analizy połączeń

Jako administrator możesz uzyskać pełny dostęp do wszystkich funkcji analizy połączeń. Ponadto można używać modelu działu pomocy technicznej w analizy połączeń, zawierający grupy uprawnień poziomu 1 i poziomu 2. Użytkownicy z uprawnieniami do poziomu 1 dostęp do ograniczone widoku analizy połączeń. Użytkownicy z uprawnieniami poziom 2 dostęp do pełnej funkcjonalności analizy połączeń. Oba poziomy uprawnień uniemożliwia dostępu do pozostałych w Centrum administracyjnym Skype dla firm. Dodając grupę zawierającą użytkownikowi poziom 1 lub sekcji poziom 2 strony uprawnień można udzielić dostępu do warstw. Aby uzyskać szczegółowe informacje zobacz Konfigurowanie warstwowych uprawnienia do analizy połączeń.

Czynniki zgłoszeń poziomu 1 uchwyt podstawowych problemów jakości połączenia. Czynniki poziomu 1 nie badanie problemów ze spotkaniami; Zbieranie informacji pokrewnych, a następnie przekazać do agenta poziom 2. Agenci poziomu 2 wyświetlanie informacji w dzienniki połączeń szczegółowe, która jest ukryta przed czynnikami poziomu 1. Poniższa tabela zawiera omówienie informacji na temat dostępnych czynników przy użyciu połączeń analizy.

Działanie

Informacje w analizy połączenia

Agent warstwa 1 widzi

Agent poziom 2 widzi

Połączenia

Nazwa wywołującego

Tylko nazwę użytkownika, dla którego agent przeszukiwana.

Nazwa użytkownika.

Nazwa adresata

Wyświetla jako wewnętrzny użytkownika lub użytkowników zewnętrznych.

Nazwa adresata.

Numer telefonu rozmówcy

Całego numeru telefonu z wyjątkiem trzy ostatnie cyfry są zastosowanym mieszaniem nazw symbolami gwiazdki. Na przykład 15552823 ***.

Całego numeru telefonu z wyjątkiem trzy ostatnie cyfry są zastosowanym mieszaniem nazw symbolami gwiazdki. Na przykład 15552823 ***.

Numer telefonu adresata

Całego numeru telefonu z wyjątkiem trzy ostatnie cyfry są zastosowanym mieszaniem nazw symbolami gwiazdki. Na przykład 15552823 ***.

Całego numeru telefonu z wyjątkiem trzy ostatnie cyfry są zastosowanym mieszaniem nazw symbolami gwiazdki. Na przykład 15552823 ***.

Szczegóły połączenia > karta Zaawansowane

Informacje nie są wyświetlane.

Widoczny, takie jak nazwy urządzeń, adres IP, mapowanie podsieci i wszystkie szczegóły.

Szczegóły połączenia > Zaawansowane > karta Debugowanie

Informacje nie są wyświetlane.

Wszystkie szczegóły pokazano, takich jak sufiks DNS i SSID.

Spotkania

Nazwy uczestników

Tylko nazwę użytkownika, dla którego agent przeszukiwana. Inni uczestnicy uznane za wewnętrznej użytkownika lub użytkowników zewnętrznych.

Wszystkie nazwy wyświetlane.

Liczba uczestników

Liczba uczestników.

Liczba uczestników.

Szczegóły sesji

Szczegóły sesji wyświetlane z pewnymi wyjątkami. Tylko nazwę użytkownika, dla którego są wyświetlane agenta przeszukiwana. Inni uczestnicy uznane za wewnętrznej użytkownika lub użytkowników zewnętrznych. Ostatnie trzy cyfry zastosowanym mieszaniem nazw symbolami gwiazdka numer telefonu.

Szczegóły sesji wyświetlane. Nazwy użytkownika i szczegóły sesji wyświetlane. Ostatnie trzy cyfry zastosowanym mieszaniem nazw symbolami gwiazdka numer telefonu.

Konfigurowanie warstwowych uprawnienia do analizy połączeń

  1. Tworzenie grupy zabezpieczeń Office 365 dla poziomu 1 i poziomu 2, a następnie dodaj osoby, które chcesz dla każdej grupy. Można również ponownie użyć istniejącej grupy zabezpieczeń. Aby uzyskać więcej informacji zobacz Tworzenie, edytowanie i usuwanie grupy zabezpieczeń w Centrum administracyjnym usługi Office 365.

  2. W Centrum administracyjne usługi Office 365, przejdź do pozycji Wyśrodkowanie administrator > Skype dla firm.

    Uwaga : Jeśli widok jest otwierany w Centrum administracyjnym usługi stare Skype dla firm, przejdź do nowej wersji, klikając pozycję zostanie dodane później, Wypróbuj naszych nowe Centrum administracyjne.

  3. W Centrum administracyjnym Skype dla firm nowy kliknij pozycję uprawnienia.

  4. Dodawanie grupy zabezpieczeń Office 365 do pola poziomu 1 i poziomu 2. Możesz dodać wiele grup do poszczególnych ról.

    Zrzut ekranu przedstawiono uprawnienia dla strony analizy połączeń z opcjami dla poziomu 1 i 2 poziom uprawnień.

Jedną z następujących poziomów uprawnień użytkownikom uzyskać dostęp do połączeń analizy za pośrednictwem dedykowanej https://adminportal.services.skypeforbusiness.com adres URL.

Przekaż plik .tsv lub CSV, aby dodać, tworzenia witryny, a dzierżawa informacji

Możesz dodać budynku, witryny i informacje o dzierżawie do analizy połączeń, przekazując pliku CSV lub .tsv. Z tych informacji połączeń analizy można mapowania adresów IP na miejscach. Możesz lub działu pomocy technicznej agenci mogą być przydatne informacje ułatwiające znajdowanie trendów problemy połączenia. Na przykład, dlaczego wielu użytkowników w tym samym budynku, które są podobne połączenia problemy z jakością?

Zrzut ekranu przedstawia stronę witryny z wartości dla liczby witryn i liczba podsieci, a przycisk Wybierz plik do importowania danych witryny, przekazując .tsv lub pliku CSV.

Jeśli jesteś administratorem Skype dla firm, można użyć istniejącego pliku danych z Skype dla firm Online połączeń pulpitu nawigacyjnego jakości. Najpierw Pobierz plik z połączeń pulpitu nawigacyjnego jakości, a następnie przekazanie go do analizy połączeń. Aby pobrać istniejącego pliku danych, przejdź do Centrum Business — administrator programu Skype dla > Narzędzia > Skype dla firm Online połączeń jakości pulpit nawigacyjny > Przekaż teraz. Na liście Moje przekazywania kliknij obok plik, który chcesz pobrać.

Jeśli tworzysz plik CSV lub .tsv od podstaw, zobacz Formatowanie i struktura pliku danych konstrukcyjnych plików danych dzierżawy.

Uwaga : Zrzeczenie dotyczące tłumaczenia maszynowego: Ten artykuł został przetłumaczony przez system komputerowy bez interwencji człowieka. Firma Microsoft udostępnia te tłumaczenia maszynowe, aby ułatwić użytkownikom, którzy nie znają języka angielskiego, korzystanie z zawartości dotyczącej produktów, usług i technologii firmy Microsoft. Ponieważ ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, może zawierać błędy w słownictwie, składniowe lub gramatyczne.

Zobacz też

Jakość połączenia Użyj połączeń analizy rozwiązywać niskiej programu Skype dla firm

Jaka jest różnica między analizy połączeń i połączeń pulpitu nawigacyjnego jakości?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×