Jakość połączenia Użyj połączeń analizy rozwiązywać niskiej programu Skype dla firm

Ważne : Ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, zobacz zastrzeżenie. Angielskojęzyczną wersję tego artykułu można znaleźć tutaj .

Połączenie analizy ułatwia rozwiązywanie problemów połączenia lub połączenia z Skype dla firm. Analizy połączenia zawiera szczegółowe informacje o urządzeniach, sieci i łączności połączeń i spotkań każdego użytkownika na swoim koncie Skype dla firm. Jeśli budynku, witryny i dzierżawa informacji został dodany do połączeń analizy, zostanie ona wyświetlona również dla każdego połączenia i sesji. Dostępne za pośrednictwem połączenia analizy informacje mogą pomóc wiadomo, dlaczego użytkownik ma niskiej połączenia lub spotkania środowiska.

Uwaga : Analizy połączenia jest obecnie w podglądzie. Tekst i obrazy opisanych tutaj może nie odpowiadać środowiska pracy użytkownika.

Rozwiązywanie problemów jakości połączenia za pomocą analizy połączeń

Poziom uprawnień przypisanych do użytkownika określa, jakiego rodzaju informacje masz dostęp do analizy połączeń:

  • Skype dla firm — administrator: analizy połączeń oraz w Centrum administracyjnym Skype dla firm mają dostęp do wszystkich informacji.

  • Agent działu pomocy technicznej z uprawnieniami poziom 1: Zobacz ograniczonego zestawu danych w analizy połączeń. Możesz rozwiązać połączeń, ale będzie dłoń problemy ze spotkaniami z agentem poziom 2. Nie masz dostępu do pozostałych w Centrum administracyjnym Skype dla firm.

  • Agent działu pomocy technicznej z uprawnieniami poziom 2: Zobacz wszystkie dostępne dane do analizy połączeń i może ułatwić rozwiązywanie problemów z zarówno połączenia i spotkania. Nie masz dostępu do pozostałych w Centrum administracyjnym Skype dla firm.

Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej uprawnień, zobacz administratora Skype dla firm.

Otwieranie połączeń analizy agenta zgłoszeń poziomu 1 lub poziomu 2

  1. Przejdź do https://adminportal.services.skypeforbusiness.com, a następnie zaloguj się przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła.

  2. W polu Wyszukiwania zacznij wpisywać nazwę lub sip adres użytkownika, którego chcesz Rozwiązywanie problemów z, a następnie wybierz użytkownika z listy połączeń.

    Zrzut ekranu przedstawiający pole wyszukiwania użytkownika połączeń analizy w programie Skype dla firm Centrum administracyjnego.

  3. W historii połączeń wybierz połączenie lub spotkanie, które chcesz Rozwiązywanie problemów.

    Zrzut ekranu przedstawia stronę Historia połączenia dla użytkownika z informacje, takie jak dane kontaktowe użytkownika, podsumowanie jakości 7 dni i aktywności dla spotkań i rozmów i omówienie daty i godziny, adresatów i jakość dźwięku

  4. Wybierz kartę Zaawansowane, a następnie poszukaj żółte i czerwone elementy, które wskazują połączenia niskiej jakości lub połączenie problemów.

    W sekcji szczegółów sesji dla każdego połączenia lub spotkania drobne problemy są wyświetlane w żółty. (Na przykład ekranu następujące wartości znajdują się w żółty zakłócenia średnia, Max zakłócenia i średni pakiet utratę stawka.) Jeśli dany element jest żółty, jest spoza zakresu normalny i może być przyczyną tego problemu, ale będzie raczej głównej przyczyny problemu. Jeśli coś jest czerwony, jest to problem znaczną i prawdopodobnie jest głównym przyczyną jakość połączenia niskiej dla tej sesji.

    Zrzut ekranu przedstawia karta Zaawansowane historię połączeń z sekcją sieci przychodzącego rozwinięte, aby wyświetlić dane dla zakłócenia średnia, max zakłócenia i stawka utratę średni pakiet są pisane kolor żółtego, co oznacza, że są one drobne problemy.

Uwaga : Zrzeczenie dotyczące tłumaczenia maszynowego: Ten artykuł został przetłumaczony przez system komputerowy bez interwencji człowieka. Firma Microsoft udostępnia te tłumaczenia maszynowe, aby ułatwić użytkownikom, którzy nie znają języka angielskiego, korzystanie z zawartości dotyczącej produktów, usług i technologii firmy Microsoft. Ponieważ ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, może zawierać błędy w słownictwie, składniowe lub gramatyczne.

Zobacz też

Konfigurowanie programu Skype dla połączeń analiz biznesowych

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×