Gdy próbuję się zalogować na moje konto, pojawia się komunikat „Tutaj możesz zainstalować i ponownie zainstalować pakiet Office”

Aby zainstalować lub zainstalować ponownie usługę Office 365 lub pakiet Office 2016 bądź Office 2013, lub by zarządzać subskrypcją usługi Office 365, musisz użyć konta Microsoft skojarzonego z jedną z tych wersji.

Jeśli przy próbie zalogowania się na stronie Moje konto lub w witrynie office.com został wyświetlony następujący komunikat:

„Tutaj możesz zainstalować i ponownie zainstalować pakiet Office 2016, pakiet Office 2013 i usługę Office 365 lub zarządzać subskrypcją usługi Office 365, ale zalogowano Cię przy użyciu konta, które nie jest skojarzone z żadnym produktem pakietu Office”.

Wybierz jedną z następujących metod, aby rozwiązać ten problem.

Aby zainstalować lub zainstalować ponownie pakiet Office bądź wyświetlić subskrypcję usługi Office 365 i nią zarządzać na stronie Moje konto, do logowania musi zostać użyte konto Microsoft skojarzone z Twoją osobistą kopią pakietu Office.

Wprowadź klucz produktu, aby wyświetlić część nazwy konta Microsoft.

  1. Jeśli do Twojej kopii pakietu Office był dołączony 25-znakowy klucz do zrealizowania produktu, podobny do przedstawionego na poniższej ilustracji, lub przekazano Ci go w rachunku wysłanym w wiadomości e-mail (to czy masz klucz, zależy od sposobu uzyskania kopii pakietu Office), spróbuj wykonać następujące czynności przy użyciu klucza:

    Lokalizacja klucza pakietu Office kupionego u sprzedawcy detalicznego bez dysku DVD
  2. Przejdź do witryny www.office.com/setup. Wprowadź poświadczenia konta Microsoft lub postępuj zgodnie z instrukcjami, aby utworzyć nowe konto.

  3. Po zalogowaniu się wpisz 25-znakowy klucz dołączony do Twojej kopii pakietu Office.

  4. Na stronie Moje konto pakietu Office zobaczysz część nazwy konta Microsoft użytego do zakupu lub aktywowania pakietu Office albo użytego podczas pierwszego logowania na stronie Moje konto.

    Strona Moje konto pakietu Office z wyświetloną częścią nazwy konta Microsoft
  5. Wybierz link Zaloguj się przy użyciu innego konta Microsoft, a następnie zaloguj się przy użyciu odpowiedniego konta Microsoft.

Jeśli To nie wystarcza, aby przypomnieć Ci Twoje konto Microsoft, nie masz lub nigdy nie przekazano Ci klucza produktu bądź ktoś zainstalował pakiet Office w Twoim imieniu przy użyciu innego adresu e-mail i hasła, skontaktuj się z pomocą techniczną, wybierając link Skontaktuj się z pomocą techniczną (bezpłatnie) na stronie Moje konto pakietu Office, aby zapoznać się z opcjami.

Sprawdź adres e-mail użyty do logowania. Jeśli jest to na przykład adres e-mail używany w pracy lub w szkole, wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie, wykorzystując konto Microsoft i adres e-mail skojarzone z Twoją osobistą kopią pakietu Office.

  • Aby się wylogować, wybierz pozycję Wyloguj się w górnej części strony.

Jeśli konto służbowe jest faktycznie tym, które miało zostać użyte do logowania do pakietu Office, po prostu wyloguj się z konta, na którym się zalogowano, i zaloguj się ponownie za pomocą prawidłowego konta w witrynie office.com.

Jeśli masz pewność, że zalogowano się za pomocą prawidłowego konta konto Microsoft, skontaktuj się z pomocą techniczną, wybierając link Zapytaj Pomoc techniczną na stronie Moje konto pakietu Office, aby zapoznać się z możliwymi opcjami.

Wybieranie linku Zapytaj Pomoc techniczną

Jeśli kopia pakietu Office została kupiona lub otrzymana, ale jeszcze nie zainstalowana, mógł zostać pominięty krok skojarzenia pakietu Office z kontem Microsoft.

Jeśli wraz z kopią pakietu Office został dostarczony klucz produktu, przejdź do strony office.com/setup i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby dodać lub utworzyć nowe konto, a następnie wprowadź klucz produktu. Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji, zobacz Gdzie wprowadzić klucz produktu pakietu Office.

W przypadku kupienia pakietu Office w sklepie internetowym klucz mógł zostać dołączony do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Możesz też spróbować zalogować się ponownie w tym sklepie i przejrzeć historię zamówień.

Jeśli nie masz subskrypcji usługi Office 365, ani nie posiadasz własnej kopii pakietu Office 2016 lub Office 2013, możesz teraz kupić lub wypróbować pakiet Office.

Link umożliwiający kupienie pakietu Office Link umożliwiający bezpłatne wypróbowanie usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych

Nie chcesz jeszcze kupować klasycznej wersji pakietu Office? Używaj bezpłatnych aplikacji Office Online.

  1. Przejdź do witryny office.com i zaloguj się przy użyciu konta Microsoft.

  2. Na tej stronie możesz wybrać dowolną bezpłatną aplikację, której chcesz użyć.

Jeśli próbujesz zainstalować starszą wersję pakietu Office, te czynności znajdziesz w artykule Instalowanie pakietu Office 2010, Instalowanie pakietu Office 2011 dla komputerów Mac lub Instalowanie pakietu Office 2007.

Zobacz też

Nie pamiętam nazwy użytkownika lub hasła do konta używanego z pakietem Office

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×