Śledzenie wiadomości e-mail za pomocą potwierdzeń przeczytania

Gdy potwierdzenie nie przychodzi

Przeglądarka nie obsługuje klipu wideo. Instalowanie dodatku Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub programu Internet Explorer 9.

Nieotrzymanie potwierdzenia dostarczenia lub przeczytania może oznaczać wiele rzeczy. Nie oznacza to, że Twoja wiadomość nie została dostarczana, otwarta lub przeczytana. Oznacza to po prostu, że Twoje żądania nie zostały spełnione.

Chcesz wiedzieć więcej?

Otrzymywanie powiadomień o otrzymaniu lub otwarciu wiadomości e-mail przez inną osobę

Otrzymanie potwierdzenia dostarczenia lub przeczytania może oznaczać tylko jedno.

Nieotrzymanie tych potwierdzeń może jednak wynikać z wielu przyczyn.

Po pierwsze nie oznacza ono, że wiadomość nie została dostarczona, otwarta lub przeczytana.

Oznacza ono po prostu, że moje żądania nie zostały spełnione.

Na przykład na wielu serwerach poczty e-mail są używane filtry ochrony przed

spamem, które uniemożliwiają tym serwerom wysyłanie potwierdzeń dostarczenia.

Jest więc możliwe otrzymanie dla wiadomości e-mail potwierdzenia jej

przeczytania przy jednoczesnym nieotrzymaniu potwierdzenia jej dostarczenia.

Istnieje jednak o wiele więcej możliwych przyczyn nieotrzymania potwierdzenia przeczytania.

Pierwszą z nich jest kliknięcie przycisku Nie przez adresata po wyświetleniu przez niego mojego żądania.

Ale dlaczego ktoś miałby nie chcieć mi wysłać potwierdzenie przeczytania?

W przypadku niektórych adresatów może to stanowić problem związany z prywatnością. Dla innych żądania

potwierdzenia przeczytania mogą być irytujące. Jeszcze inni będą chcieli mnie w ten sposób przycisnąć.

Niezależnie od przyczyn

muszę uwzględnić, jak moje żądanie potwierdzenia przeczytania

zostanie odebrane, biorąc pod uwagę kontekst mojej wiadomości.

Inne przyczyny bardziej mogą dotyczyć konfiguracji używanej przez adresata niż jego nastawienia.

Potwierdzenie przeczytania nie zostanie na przykład wysłane,

jeśli adresat przeczyta wiadomość e-mail w okienku odczytu.

Aby wyzwolić potwierdzenie przeczytania, wiadomość musi zostać oznaczona jako przeczytana,

co ma miejsce po przełączeniu do innej wiadomości lub po jej faktycznym otwarciu.

Ponadto potwierdzenia przeczytania mogą być blokowane przez program Outlook.

Aby skonfigurować ustawienia obsługi potwierdzeń przeczytania w programie Outlook, kliknę kartę Plik i pozycję Opcje.

Wybiorę pozycję Poczta i przejdę w dół do obszaru Śledzenie.

Tutaj adresat może zdecydować, aby nigdy nie wysyłać potwierdzenia, zawsze

wysyłać potwierdzenie lub za każdym razem otrzymywać monit o wysłanie potwierdzenia.

Ponadto nie wszystkie programy poczty e-mail obsługują potwierdzenia przeczytania.

Aplikacja Outlook Web App je obsługuje.

Adresat może jednak otworzyć wiadomość i przeczytać ją, nie zauważając nawet łącza wysyłającego potwierdzenie.

Istnieje więc wiele możliwych przyczyn nieotrzymania potwierdzenia.

Również dla nadawców są dostępne opcje określające sposób obsługi potwierdzeń.

Kliknę pozycję Opcje, kliknę pozycję Poczta i przejdę w dół do obszaru Śledzenie.

Mogę zaznaczyć te pola wyboru, aby automatycznie dołączać żądania

potwierdzenia dostarczenia i przeczytania do wszystkich wychodzących wiadomości e-mail.

Wybranie tych opcji może jednak prowadzić nie tylko do przeciążenia mojej skrzynki odbiorczej

potwierdzeniami, ale również irytować adresatów, do których często wysyłam wiadomości e-mail.

Jeśli mimo to wybiorę te opcje, mogę zaznaczyć to pole wyboru, aby po

zaktualizowaniu informacji śledzenia wiadomości e-mail z potwierdzeniami

były automatycznie przenoszone do innego folderu, takiego jak Elementy usunięte.

Uwzględniając więc różnorodność konfiguracji serwerów, aplikacji poczty e-mail i nastawień użytkowników,

potwierdzenia dostarczenia i przeczytania nigdy nie zapewnią idealnych rezultatów.

Narzędzia te mogą jednak być bardzo pomocne.

Więcej informacji można uzyskać, korzystając z łączy w podsumowaniu kursu.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×