Dodawanie, aktualizowanie lub usuwanie karty kredytowej bądź konta bankowego w usłudze Office 365 dla firm

Uwaga: Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Musisz być administratorem rozliczeń lub administratorem globalnym, aby wykonywać zadania opisane w tym artykule.

Nie jesteś administratorem? Skontaktuj się z administratorem działu informatycznego, aby uzyskać pomoc. Nie masz pewności, czy jesteś administratorem? Sprawdź.

Aby uzyskać Office 365 dla Użytkowników Domowych, Personal lub dla Studentów, zobacz temat Dodawanie, aktualizowanie, lub usuwanie kart kredytowych i inne metody płatności.

Ważne: Płatności z użyciem konta bankowego są niedostępne w Japonii.

Co chcesz zrobić?

Dodawanie nowej karty kredytowej lub konta bankowego

  1. W centrum administracyjnym przejdź do strony Subskrypcje lub wybierz pozycję Rozliczenia > Subskrypcje.

    Jeśli używasz usługi Office 365 Germany, przejdź do tej strony Subskrypcje.

    Jeśli używasz usługi Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet, przejdź do tej strony Subskrypcje.

  2. Wybierz subskrypcję, którą chcesz opłacać za pomocą nowej karty kredytowej lub konta bankowego, a następnie wybierz pozycję Aktualizuj szczegóły płatności.

    Sekcja Forma płatności na stronie Subskrypcja z linkiem Aktualizuj szczegóły płatności.
  3. Wybierz strzałkę listy rozwijanej w obszarze Dodaj lub wybierz metodę płatności, a następnie wybierz pozycję Nowa karta kredytowa lub Nowe konto bankowe.

    Menu rozwijane z opcjami Nowa karta kredytowa i Nowe konto bankowe.
  4. Wprowadź informacje dla nowej karty kredytowej lub konta bankowego, a następnie wybierz pozycję Prześlij.

    Uwaga: Nowa karta kredytowa lub konto bankowe będzie używane tylko na potrzeby subskrypcji usługi Office 365 wybranej w kroku 2. Jeśli masz inne subskrypcje, na potrzeby których chcesz używać nowej karty kredytowej lub konta bankowego, wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby zmienić kartę kredytową lub konto bankowe używane do realizowania płatności dla każdej subskrypcji.

Aktualizowanie istniejącej karty kredytowej lub konta bankowego

Uwagi: 

  • W celu zaktualizowania szczegółów istniejącej karty kredytowej nie trzeba podawać kodu CVV/CVN.

  • Nie można zmienić numeru istniejącej karty kredytowej ani konta bankowego. Jeśli numer karty kredytowej lub konta bankowego z jakiegoś powodu uległ zmianie, dodaj ten numer jako nową kartę kredytową lub konto bankowe, wybierz go jako opcję płatności dla subskrypcji, a następnie usuń istniejącą kartę kredytową bądź konto bankowe.

  1. W centrum administracyjnym przejdź do strony Subskrypcje lub wybierz pozycję Rozliczenia > Subskrypcje.

    Jeśli używasz usługi Office 365 Germany, przejdź do tej strony Subskrypcje.

    Jeśli używasz usługi Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet, przejdź do tej strony Subskrypcje.

  2. Wybierz subskrypcję zakupioną przy użyciu karty kredytowej lub konta bankowego, które chcesz zaktualizować, a następnie wybierz pozycję Aktualizuj szczegóły płatności.

    Uwaga:  Jeśli subskrypcję kupił inny administrator, aktualizowanie przez Ciebie informacji o karcie kredytowej lub koncie bankowym dla potrzeb subskrypcji będzie niemożliwe. Jeśli karta kredytowa ma niedługo wygasnąć, a inny administrator nie może zaktualizować informacji, możesz zapobiec przerwaniu działania usługi, dodając inną kartę kredytową lub nowe konto bankowe na potrzeby subskrypcji.

    Sekcja Forma płatności na stronie Subskrypcja z linkiem Aktualizuj szczegóły płatności.
  3. Wybierz strzałkę listy rozwijanej w obszarze Dodaj lub wybierz metodę płatności, wybierz kartę kredytową lub konto bankowe, które chcesz zaktualizować, a następnie wybierz pozycję Edytuj szczegóły.

    Okienko Aktualizuj szczegóły płatności, gdy subskrypcja jest opłacana przy użyciu karty kredytowej lub konta bankowego.
  4. Zaktualizuj informacje o karcie kredytowej lub koncie bankowym (nazwisko posiadacza karty kredytowej lub konta bankowego, adres na fakturze, numer telefonu bądź datę ważności) odpowiednio do potrzeb, a następnie wybierz przycisk Prześlij.

  5. Powinien zostać wyświetlony komunikat potwierdzający. Jeśli tak się nie stanie, zobacz Rozwiązywanie problemów z kartami kredytowymi i kontami bankowymi.

    Zrzut ekranu przedstawiający komunikat z potwierdzeniem: „Pomyślnie zaktualizowano metodę płatności”.

Usuwanie karty kredytowej lub konta bankowego

Uwaga: Możesz usunąć kartę kredytową lub konto bankowe, o ile nie masz na karcie kredytowej bądź koncie bankowym nieuregulowanego salda i nie płacisz za ich pomocą za aktywną subskrypcję.

  1. W centrum administracyjnym przejdź do strony Subskrypcje lub wybierz pozycję Rozliczenia > Subskrypcje.

    Jeśli używasz usługi Office 365 Germany, przejdź do tej strony Subskrypcje.

    Jeśli używasz usługi Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet, przejdź do tej strony Subskrypcje.

  2. Wybierz dowolną subskrypcję, a następnie wybierz pozycję Aktualizuj szczegóły płatności.

    Sekcja Forma płatności na stronie Subskrypcja z linkiem Aktualizuj szczegóły płatności.
  3. Wybierz strzałkę listy rozwijanej w obszarze Dodaj lub wybierz metodę płatności, wybierz kartę kredytową lub konto bankowe, które chcesz usunąć, a następnie wybierz pozycję Usuń.

    Okienko Aktualizuj szczegóły płatności, gdy subskrypcja jest opłacana przy użyciu karty kredytowej lub konta bankowego.
  4. Wybierz ponownie pozycję Usuń, aby usunąć kartę kredytową lub konto bankowe.

    Zrzut ekranu przedstawiający przyciski Usuń i Anuluj.

    Uwagi: 

    • Jeśli karta kredytowa lub konto bankowe jest obecnie używane do płacenia za subskrypcję, nie będzie można go usunąć. Próba spowoduje wyświetlenie następującego komunikatu:
      Komunikat o błędzie wyświetlany podczas próby usunięcia karty kredytowej lub konta bankowego, za pomocą których jest opłacana aktywna subskrypcja.

    • Aby usunąć kartę kredytową lub konto bankowe, wybierz pozycję Wstecz, a następnie wykonaj opisane w tym artykule czynności w celu zmiany karty kredytowej lub konta bankowego używanego do płacenia za subskrypcję. Następnie spróbuj ponownie usunąć kartę kredytową lub konto bankowe.

Zmienianie karty kredytowej lub konta bankowego używanego do płacenia za subskrypcję

  1. W centrum administracyjnym przejdź do strony Subskrypcje lub wybierz pozycję Rozliczenia > Subskrypcje.

    Jeśli używasz usługi Office 365 Germany, przejdź do tej strony Subskrypcje.

    Jeśli używasz usługi Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet, przejdź do tej strony Subskrypcje.

  2. Wybierz subskrypcję, którą chcesz opłacać za pomocą nowej karty kredytowej lub konta bankowego, a następnie wybierz pozycję Aktualizuj szczegóły płatności.

    Sekcja Forma płatności na stronie Subskrypcja z linkiem Aktualizuj szczegóły płatności.
  3. Wybierz strzałkę listy rozwijanej w obszarze Dodaj lub wybierz metodę płatności, a następnie wybierz kartę kredytową lub konto bankowe, którego chcesz używać.

    Okienko Aktualizuj szczegóły płatności, gdy subskrypcja jest opłacana przy użyciu karty kredytowej lub konta bankowego.
  4. Wybierz pozycję Prześlij. Jeśli karty kredytowej lub konta bankowego, którego chcesz używać, nie ma jeszcze na liście, wybierz pozycję Nowa karta kredytowa lub Nowe konto bankowe, aby je dodać.

Przeglądarka nie obsługuje klipu wideo. Zainstaluj dodatek Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub program Internet Explorer 9.

Rozwiązywanie problemów z kartami kredytowymi i kontami bankowymi

Problem

Procedura rozwiązywania problemów

Otrzymuję komunikat o błędzie: „W przeglądarce jest obecnie ustawione blokowanie plików cookie”.

Ustaw przeglądarkę tak, aby zezwalała na pliki cookie innych firm i spróbuj ponownie.

Moja karta kredytowa została odrzucona.

Jeśli płacisz kartą kredytową, a Twoja karta zostanie odrzucona, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o nieudanym przetworzeniu płatności. Sprawdź dokładnie, czy szczegóły karty kredytowej, czyli jej numer, data wygaśnięcia, nazwisko na karcie kredytowej i adres, w tym miasto, województwo i kod pocztowy, są wyświetlane dokładnie tak samo jak na karcie kredytowej i na wyciągu dla karty kredytowej. Możesz zaktualizować informacje o karcie kredytowej i od razu przesłać płatność za pomocą przycisku Zapłać teraz na stronie Subskrypcje. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję „Co zrobić, jeśli moja karta kredytowa wygasła, a termin płatności minął?” w artykule Opłaty za subskrypcję usługi Office 365 dla firm.

Jeśli nadal jest wyświetlany komunikat o odrzuceniu, skontaktuj się z bankiem. Istnieje możliwość, że karta kredytowa nie jest aktywna — na przykład jeśli niedawno otrzymano pocztą kartę kredytową ze zaktualizowaną datą ważności, być może trzeba ją jeszcze aktywować. Bank może też poinformować, czy kartą kredytową można dokonywać transakcji online, międzynarodowych lub cyklicznych.

Chcę zaktualizować numer karty kredytowej lub konta bankowego.

Nie można zmienić numeru istniejącej karty kredytowej ani konta bankowego. Jeśli numer karty kredytowej lub konta bankowego z jakiegoś powodu uległ zmianie, usuń istniejącą kartę kredytową bądź konto bankowe, a następnie dodaj nowe.

Mam tylko jedną kartę kredytową lub konto bankowe przypisane do konta i chcę je usunąć.

Jeśli masz tylko jedną kartę kredytową lub konto bankowe, próba jego usunięcia spowoduje wyświetlenie komunikatu o błędzie. Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że płacisz za wszystkie subskrypcje za pomocą innej metody płatności, a następnie spróbuj ponownie usunąć kartę kredytową lub konto bankowe.

Nie mogą dodać mojej karty kredytowej lub konta bankowego.

Jeśli masz problem z wprowadzeniem informacji o karcie kredytowej lub koncie bankowym, możesz skontaktować się z pomocą techniczną.

Nadal potrzebujesz pomocy?

O365_grafika_połączenie_handlowe

Zobacz też

Zmienianie metody płatności dla usługi Office 365 dla firm

Zmienianie adresów rozliczeniowych dla usługi Office 365 dla firm

Anulowanie subskrypcji

Rozliczenia w usłudze Office 365 dla firm — Pomoc dla administratorów

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×