Dlaczego mam problem z logowaniem do aplikacji Microsoft Teams?

Ważne : Ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, zobacz zastrzeżenie. Angielskojęzyczną wersję tego artykułu można znaleźć tutaj .

W tym artykule znajdują się odpowiedzi na często zadawane pytania na temat nowoczesnego uwierzytelniania, m.in. na czym ono polega i co robić w przypadku pojawienia się problemów.

Jeżeli jesteś administratorem IT i potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji na temat sposobów rozwiązywania problemów z logowaniem, zapoznaj się z sekcją Nowoczesne uwierzytelnianie i aplikacja Microsoft Teams.

Co to jest nowoczesne uwierzytelnianie?

Microsoft TeamsW aplikacji wdrożono lepszy sposób logowania określany jako nowoczesne uwierzytelnianie (stosowany jest także termin „logowanie jednokrotne” i „SSO”). Zaletą nowoczesnego uwierzytelniania jest możliwość zalogowania się do aplikacji Microsoft Teams bez konieczności ponownego wprowadzania adresu e-mail i hasła za każdym razem, gdy chcesz rozpocząć nową sesję. Jest to bezpieczniejszy i bardziej niezawodny sposób logowania do aplikacji Microsoft Teams.

Nowoczesne uwierzytelnianie to proces umożliwiający bezpieczne logowanie do aplikacji. Ponieważ zawiera ono funkcję SSO, jest także częścią procesu informującego aplikację Microsoft Teams, że użytkownik wprowadził już dane logowania (np. służbowy adres e-mail i hasło) w innym miejscu i nie należy od niego wymagać ponownego ich wprowadzenia w celu uruchomienia aplikacji.

Logowanie przy użyciu nowoczesnego uwierzytelniania będzie się różnić w zależności od kilku elementów, np. tego, czy pracujesz na komputerze z systemem Windows czy na komputerze Mac oraz czy twoja firma włączyła autoryzację jednoelementową czy wieloelementową (autoryzacja wieloelementowa obejmuje zazwyczaj potwierdzanie danych logowania przez telefon poprzez wpisanie unikatowego kodu lub numeru PIN bądź zeskanowanie odcisku palca). Niezależnie od tego po ukończeniu procesu przy użyciu nowoczesnego uwierzytelniania nie będzie konieczne ponowne wprowadzanie danych logowania — od tego momentu Microsoft Teams automatycznie zaloguje cię na konto po uruchomieniu aplikacji na tym samym urządzeniu.

Dlaczego nie mogę się zalogować?

Nowoczesne uwierzytelnianie jest wspaniałe, ale czasami w organizacji pojawiają się przejściowe problemy.

Każda organizacja korzystająca z aplikacji Microsoft Teams ma już nowoczesne uwierzytelnianie — aplikacja ma wbudowaną tę funkcję na stałe i powinna rozpoznawać twoje dane logowania jako powiązane z kontem Office 365. Jeśli nie możesz ukończyć procesu logowania, może to wskazywać na problemy z domeną lub firmowym kontem Office 365. Należy wówczas zwrócić się do administratora IT lub administratora systemu, aby uzyskać więcej informacji odnośnie do kolejnych kroków.

Aby uzyskać więcej informacji na temat uzyskiwania dostępu do aplikacji Microsoft Teams, zobacz Jak uzyskać dostęp do aplikacji Microsoft Teams.

Co oznacza kod statusu na dole komunikatu o błędzie?

W przypadku otrzymania komunikatu o błędzie podczas próby uzyskania dostępu do aplikacji Microsoft Teams zwróć uwagę na kod statusu znajdujący się w lewym dolnym rogu okna. Jest to bardzo ważna informacja dla administratora IT umożliwiająca określenie, co poszło nie tak w procesie logowania, dlatego zapisz kod statusu i przekaż go administratorowi. Jeżeli ciekawi cię, co oznacza kod statusu, lub chcesz wypróbować podstawowe procedury rozwiązywania problemów, możesz zapoznać się z kodami statusu w poniższej tabeli.

Uwaga : W wielu przypadkach twój problem będzie mógł rozwiązać tylko administrator IT lub administrator systemu. Po wypróbowaniu podstawowych sugestii z tabeli poniżej skontaktuj się z nim, podając kod statusu.

Znane problemy

Kod

Opis

Działanie w celu rozwiązania problemu

0xCAA20003

You ran into an authorization problem.

Upewnij się, że data i godzina są skonfigurowane prawidłowo. Konfiguracja daty i godziny wpływa na możliwość połączenia się z bezpiecznymi witrynami (https).

0xCAA82EE2

Upłynął czas żądania.

Upewnij się, że masz połączenie z Internetem. Następnie skontaktuj się z administratorem IT, aby upewnić się, że inne aplikacje lub konfiguracja zapory nie blokują dostępu.

0xCAA82EE7

Nie można rozpoznać nazwy serwera.

Upewnij się, że masz połączenie z Internetem. Następnie skontaktuj się z administratorem IT, aby upewnić się, że inne aplikacje lub konfiguracja zapory nie blokują dostępu.

0xCAA20004

Twoje żądanie musi zostać zatwierdzone przez właściciela zasobów lub serwer autoryzacji.

Skontaktuj się z administratorem IT, aby potwierdził, że organizacja przestrzega zasad konfiguracji Azure Active Directory (AAD).

0xCAA90018

Korzystasz z nieprawidłowych danych logowania.

Dane logowanie Windows używane do logowania różnią się od danych logowania Office 365. Spróbuj zalogować się ponownie przy użyciu prawidłowej kombinacji adresu e-mail i hasła. Jeżeli błąd z tym kodem statusu będzie nadal występował, skontaktuj się z administratorem IT.

brak

Musisz ponownie wprowadzić numer PIN przy użyciu karty inteligentnej.

Włóż ponownie kartę inteligentną. Ponadto certyfikat może karty inteligentnej być uszkodzony — w takim wypadku skontaktuj się z administratorem IT.

Uwaga : Zrzeczenie dotyczące tłumaczenia maszynowego: Ten artykuł został przetłumaczony przez system komputerowy bez interwencji człowieka. Firma Microsoft udostępnia te tłumaczenia maszynowe, aby ułatwić użytkownikom, którzy nie znają języka angielskiego, korzystanie z zawartości dotyczącej produktów, usług i technologii firmy Microsoft. Ponieważ ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, może zawierać błędy w słownictwie, składniowe lub gramatyczne.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×