Dlaczego jest wyświetlany komunikat „Nawiązywanie połączenia z serwerem w celu uzyskania informacji”?

Podczas pracy w pakiecie Office mogą być przez długi czas wyświetlane komunikaty takie jak Nawiązywanie połączenia z serwerem w celu uzyskania informacji lub Przygotowywanie nowego pakietu Office. Dzieje się tak, gdy pakiet Office łączy się z lokalizacją zdalną, taką jak repozytorium plików, serwer poczty e-mail, drukarka lub lokalizacja internetowa. Komunikat pozostaje otwarty przez cały czas, gdy pakiet Office próbuje połączyć się z lokalizacją zdalną.

Komunikat pakietu Office: Nawiązywanie połączenia z serwerem w celu uzyskania dodatkowych informacji

Istnieje kilka scenariuszy, w których jest wyświetlany taki lub podobny komunikat. Oto niektóre z najbardziej typowych scenariuszy:

Jest to najbardziej typowy scenariusz, w którym jest wyświetlane takie okno komunikatu. W większości przypadków komunikat pojawia się na chwilę i można go bezpiecznie zignorować. Jeśli komunikat jest wyświetlany przez długi czas, możesz rozważyć naprawienie instalacji pakietu Office. Jeśli jednak komunikat jest wyświetlany regularnie, spróbuj wykonać pewne czynności, które mogą okazać się pomocne. Wszystko zależy od tego, czy komunikat jest wyświetlany dla kilku konkretnych dokumentów, czy dla wszystkich dokumentów.

  • Ten komunikat jest wyświetlany tylko dla kilku dokumentów

    W takiej sytuacji pliki, które próbujesz zapisać lub otworzyć, mogą pobierać dane z innych źródeł, które są również przechowywane w lokalizacji zdalnej. Niezależnie od przyczyny tego opóźnienia dotyczy ono również tych połączonych źródeł.

    Przykład: Załóżmy, że próbujesz uzyskać dostęp do prezentacji programu PowerPoint, która zawiera link do danych w arkuszu kalkulacyjnym programu Excel. Ta prezentacja programu PowerPoint, podczas jej otwierania lub zapisywania, będzie próbować połączyć się z arkuszem kalkulacyjnym programu Excel, aby móc odświeżyć dane. Jeśli ten arkusz kalkulacyjny zostanie przeniesiony, usunięty lub nie będzie już zawierać tych danych, ten komunikat pojawi się podczas próby pobrania danych przez program PowerPoint.

    Spróbuj wykonać następujące czynności: Sprawdź, czy dokument zawiera linki umożliwiające pobieranie danych z innych źródeł. Jeśli tak jest, sprawdź, czy te połączone źródła nie zostały przeniesione lub usunięte.

  • Ten komunikat jest wyświetlany dla wszystkich dokumentów

    W tym przypadku czynnikami powodującymi opóźnienie mogą być szybkość połączenia i bieżące obciążenie sieci.

    Przykład: Problemy z połączeniem i siecią są typowe dla pracy w miejscu publicznym. Jeśli pracujesz w swojej ulubionej kawiarni, możesz korzystać z połączenia z jej bezprzewodowym hotspotem. W tym samym miejscu mogą jednak również pracować inne osoby korzystające z tego samego połączenia internetowego. Może to spowolnić działanie sieci.

    Spróbuj wykonać następujące czynności: Zapoznaj się z poradami i wskazówkami w artykule Najważniejsze wskazówki dotyczące korzystania z usługi Office 365 w wolno działającej sieci. Ten artykuł nie tylko udostępnia przydatne porady dotyczące postępowania w przypadku problemów z powolną siecią w różnych aplikacjach pakietu Office, ale również zawiera przystępny opis możliwych przyczyn wolno działającego połączenia sieciowego.

Taka sytuacja może wystąpić z powodu uszkodzenia plików lub innych informacji, które pakiet Office próbuje pobrać, albo uszkodzenia lokalnej instalacji pakietu Office. Podobny komunikat może się pojawić, jeśli instalacja pakietu Office została uszkodzona. W takiej sytuacji może zostać wyświetlony komunikat Przygotowywanie nowego pakietu Office. Uzyskaj pomoc dotyczącą naprawiania poszczególnych aplikacji pakietu Office.

Takie okno komunikatu może się pojawić, jeśli wystąpią opóźnienia przy próbie nawiązania połączenia z drukarką w pakiecie Office. Znajdź pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z drukarką.

Jeśli komunikat zawiera informację „Przygotowywanie nowego pakietu Office”, wykonaj instrukcje podane w artykule Naprawianie aplikacji pakietu Office.

Przeczytaj również tę dyskusję na forum, aby uzyskać inne sugestie: Błąd „Przygotowywanie nowego pakietu Office”.

Program Outlook wyświetla komunikaty podobne do tego przy próbie nawiązania połączenia z serwerem poczty e-mail w celu pobrania wiadomości e-mail lub załączników. Program Outlook może też wyświetlić ten komunikat przy próbie pobrania obrazów z wiadomości e-mail w formacie HTML. Zapoznaj się z poradami i wskazówkami w artykule Najważniejsze wskazówki dotyczące korzystania z usługi Office 365 w wolno działającej sieci. Ten artykuł nie tylko udostępnia przydatne porady dotyczące postępowania w przypadku problemów z powolną siecią w różnych aplikacjach pakietu Office, ale również zawiera przystępny opis możliwych przyczyn wolno działającego połączenia sieciowego.

To okno komunikatu pojawia się, gdy pakiet Office próbuje pobrać informacje zdalne. Czasami okno komunikatu pozostaje otwarte i nie można go zamknąć.

Pobierane informacje zdalne mogą być bardzo różne — od odwołań do danych zewnętrznych w programie Excel do uprawnień udzielanych przez środowisko zarządzania prawami do informacji. Możesz kontrolować niektóre z tych połączeń zdalnych, takie jak połączenia konfigurowane z poziomu aplikacji. Zapoznaj się z następującymi tematami, aby uzyskać więcej informacji specyficznych dla aplikacji.

Aplikacja

Temat Pomocy

Excel 2016

Odświeżanie połączenia danych zewnętrznych w programie Excel 2016 dla systemu Windows

Excel 2013

Odświeżanie połączenia danych zewnętrznych

Łączenie danych w innym skoroszycie ze skoroszytem użytkownika

Excel 2010

Określanie, kiedy mają być aktualizowane odwołania zewnętrzne (połączenia)

InfoPath 2010

Omówienie połączeń danych

Office 2013

Wprowadzenie do danych zewnętrznych

Office 2007

Importowanie danych do programów Office Publisher, Visio i Word za pomocą Kreatora połączenia danych

Zamykanie komunikatu i aplikacji

Jeśli masz dość czekania i chcesz kontynuować pracę, możesz za pomocą Menedżera zadań zamknąć aplikację, która nie odpowiada. Następnie możesz ponownie otworzyć aplikację. Niezapisane dane w aplikacji zostaną utracone.

  1. Naciśnij klawisze CTRL+SHIFT+ESC na klawiaturze, aby otworzyć okno Menedżer zadań.

  2. W oknie Menedżer zadań wybierz aplikację, której działanie jest obecnie zablokowane z powodu okna komunikatu.

  3. Kliknij przycisk Zakończ zadanie u dołu okna dialogowego.

    Aplikacja prawdopodobnie nie zostanie zamknięta natychmiast. Przerwanie działania aplikacji, która komunikuje się z lokalizacją zdalną, wymaga czasu.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Dlaczego podczas uruchamiania aplikacji pakietu Office 2013 pojawia się komunikat „przestał działać”?

Rozwiązywanie problemów z instalowaniem pakietu Office za pomocą usługi Office 365

Zapytaj społeczność pakietu Office

Kontakt z Pomocą techniczną pakietu Office

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×