Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z awariami programów pakietu Office przy użyciu zestawu narzędzi Diagnostyka pakietu Office

Ważne : Ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, zobacz zastrzeżenie. Angielskojęzyczną wersję tego artykułu można znaleźć tutaj .

Diagnostyka pakietu Microsoft Office 2007 to zestaw testów diagnostycznych, które ułatwiają znajdowanie przyczyn awarii komputera (nieprawidłowego zamknięcia). Testy diagnostyczne mogą być źródłem informacji o problemach i mogą wskazywać sposoby rozwiązywania niektórych problemów.

Aby uzyskać pomoc związaną z komunikatami o błędach, wiadomościami e-mail, plikami do pobrania i innymi kwestiami, możesz skorzystać z Centrum rozwiązań, opcji pomocy technicznej i innych przydatnych łączy w witrynie Pomoc i obsługa techniczna firmy Microsoft.

Ważne : Informacje diagnostyczne zebrane z komputera kompilacji i przechowywany na komputerze użytkownika. Gdy diagnostyki pakietu Office określa, że dane mogą ułatwić diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, system zapytanie, czy chcesz wysłać informacje do firmy Microsoft. Po zakończeniu testów, zostanie wyświetlony monit, odwiedź stronę sieci Web, aby uzyskać porady podstawie wyniki testów. Wszystkie informacje udostępniane firmie Microsoft są całkowicie anonimowe, a nie informacje są identyfikację jako Twoje. Aby dowiedzieć się więcej na temat poufności informacji, zobacz Zasady zachowania poufności informacji.

W tym artykule

Jakie funkcje pełnią poszczególne testy diagnostyczne?

Jak można uruchomić Diagnostykę pakietu Office?

Którego programu pakietu Office 2007 używasz?

Jakie funkcje pełnią poszczególne testy diagnostyczne?

Uruchomienie diagnostyki pakietu Office powoduje wykonanie wszystkich testów. Jednak w niektórych przypadkach pewne testy nie są uruchamiane — na przykład, gdy jest używana serwerowa wersja systemu Microsoft Windows lub administrator wyłączył niektóre testy.

Diagnostyka pakietu Office to:

  • Diagnostyka instalacji     Ten test szuka uszkodzeń w plikach i ustawieniach rejestru zainstalowanego pakietu Microsoft Office 2007. Pliki i ustawienia mogą być uszkodzone przez złośliwe wirusy bądź przez niesprawny lub nieprawidłowo skonfigurowany sprzęt.

    Poniżej przedstawiono niektóre ważne fakty dotyczące tego testu:

    • Ten test może być wykonywany przez 15 minut lub dłużej.

    • Przebieg testu może nie być efektywny, jeśli użytkownik jest zalogowany w systemie za pośrednictwem usług terminalowych lub pulpitu zdalnego.

    • Podczas działania testu, w pewnych rzadkich sytuacjach, może zostać wyświetlony monit o włożenie dysku instalacyjnego pakietu Microsoft Office. Należy upewnić się, istnieje dostęp do dysku lub udziału sieciowego, z którego zainstalowano pakiet Office.

      Uwaga : W starszych wersjach pakietu Office ta funkcja nosiła nazwę Wykrywanie i naprawianie.

  • Diagnostyka dysku     Ten test szuka oznak problemów z dyskiem twardym. Przede wszystkim są sprawdzane błędy zarejestrowane przez następujące funkcje:

    • Dziennik zdarzeń systemu Windows.

    • Funkcja technologii SMART dysku twardego. Technologia SMART jest udostępniana przez niektórych producentów napędów dysków w celu wczesnego ostrzeżenia użytkowników o potencjalnej awarii dysku twardego.

  • Diagnostyka pamięci    Ten test sprawdza integralność pamięci RAM.

    Uwaga : Test ten jest domyślnie wyłączony dla wersji serwera systemu Windows.

  • Diagnostyka zgodności    Ten test identyfikuje pozostające w konflikcie wersje programu Microsoft Office Outlook, które mogą być zainstalowane na komputerze. Nie można zainstalować dwóch różnych wersji programu Outlook na tym samym komputerze, nie powodując niestabilności.

  • Wyszukiwanie znanych rozwiązań     Ten test sprawdza dane o awariach pakietu Office 2007, które w ostatnim czasie miały miejsce w systemie. Następnie jest nawiązywane połączenie z serwerem, aby wyszukać rozwiązania problemów będących przyczyną tych awarii.

Początek strony

Jak uruchomić diagnostykę pakietu Office?

Aby zapewnić pomyślne uruchomienie testów, przed uruchomieniem diagnostyki pakietu Office zalecane jest wykonanie następujących czynności:

  • Zaplanuj uruchomienie testów, gdy komputer nie jest używany. W szczególności należy unikać używania systemu podczas wykonywania diagnostyki pamięci.

  • Zamknij możliwie jak najwięcej uruchomionych programów.

Wykonaj następujące czynności w jednym z tych programów pakietu Microsoft Office 2007:

Z którego programu pakietu Office 2007 korzystasz?

Access

Program Access

  1. Kliknij przycisk pakietu Microsoft Office Obraz przycisku pakietu Office , a następnie kliknij przycisk Opcje programu Access.

  2. Kliknij pozycję Zasoby.

  3. Kliknij przycisk Diagnozuj, kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij diagnostykę.

Początek strony

Excel

  1. Kliknij przycisk pakietu Microsoft Office Obraz przycisku pakietu Office , a następnie kliknij przycisk Opcje programu Excel.

  2. Kliknij pozycję Zasoby.

  3. Kliknij przycisk Diagnozuj, kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij diagnostykę.

Początek strony

InfoPath

  1. W menu Pomoc kliknij polecenie Diagnostyka pakietu Office.

  2. Kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij diagnostykę.

Początek strony

OneNote

  1. W menu Pomoc kliknij polecenie Diagnostyka pakietu Office.

  2. Kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij diagnostykę.

Początek strony

Outlook

  1. W menu Pomoc kliknij polecenie Diagnostyka pakietu Office.

  2. Kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij diagnostykę.

Początek strony

PowerPoint

  1. Kliknij przycisk pakietu Microsoft Office Obraz przycisku pakietu Office , a następnie kliknij przycisk Opcje programu PowerPoint.

  2. Kliknij pozycję Zasoby.

  3. Kliknij przycisk Diagnozuj, kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij diagnostykę.

Początek strony

Project

  1. W menu Pomoc kliknij polecenie Diagnostyka pakietu Office.

  2. Kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij diagnostykę.

Początek strony

Publisher

  1. W menu Pomoc kliknij polecenie Diagnostyka pakietu Office.

  2. Kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij diagnostykę.

Początek strony

SharePoint Designer

  1. W menu Pomoc kliknij polecenie Diagnostyka pakietu Office.

  2. Kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij diagnostykę.

Początek strony

Visio

  1. W menu Pomoc kliknij polecenie Diagnostyka pakietu Office.

  2. Kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij diagnostykę.

Początek strony

Word

  1. Kliknij przycisk pakietu Microsoft Office Obraz przycisku pakietu Office , a następnie kliknij przycisk Opcje programu Word.

  2. Kliknij pozycję Zasoby.

  3. Kliknij przycisk Diagnozuj, kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij diagnostykę.

Początek strony

Jak uruchomić diagnostykę pakietu Microsoft Office, kiedy nie można uruchomić programu pakietu Office?

W razie potrzeby można uruchomić Diagnostykę pakietu Microsoft Office, korzystając z menu Start.

  • W systemie Microsoft Windows kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Wszystkie programy, wskaż polecenie Microsoft Office, wskaż polecenie Narzędzia Microsoft Office, a następnie kliknij polecenie Diagnostyka pakietu Office.

Początek strony

Uwaga : Zrzeczenie dotyczące tłumaczenia maszynowego: Ten artykuł został przetłumaczony przez system komputerowy bez interwencji człowieka. Firma Microsoft udostępnia te tłumaczenia maszynowe, aby ułatwić użytkownikom, którzy nie znają języka angielskiego, korzystanie z zawartości dotyczącej produktów, usług i technologii firmy Microsoft. Ponieważ ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, może zawierać błędy w słownictwie, składniowe lub gramatyczne.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×