Często zadawane pytania dotyczące usługi Zarządzanie urządzeniami przenośnymi dla usługi Office 365

Ważne: Ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, zobacz zastrzeżenie. Angielskojęzyczną wersję tego artykułu można znaleźć tutaj .

Ten artykuł zawiera często zadawane pytania dotyczące funkcji Zarządzanie urządzeniami przenośnymi (MDM, Mobile Device Management) dla usługi Office 365, która ułatwia zarządzanie urządzeniami przenośnymi i zabezpieczanie ich w usłudze Office 365.

Często zadawane pytania

Chcę używać usługi MDM dla usługi Office 365, ale nie widzę jej w centrum administracyjnym usługi Office 365. Jak mogę ją uzyskać?

Ukończyliśmy wdrażanie tej funkcji u klientów usługi Office 365. Jeśli nie widzisz karty Urządzenia przenośne w centrum administracyjnym usługi Office 365, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Jak mogę rozpocząć zarządzanie urządzeniami w usłudze MDM dla usługi Office 365?

Rozpoczynanie pracy z usługą MDM dla usługi Office 365 składa się z czterech kroków:

  1. Na karcie Urządzenia przenośne w centrum administracyjnym usługi Office 365 aktywuj usługę MDM dla usługi Office 365.

  2. Przeprowadź konfigurację usługi MDM dla usługi Office 365. Może to wymagać skonfigurowania certyfikatu usługi APN oraz zaktualizowania rekordów DNS dla domeny.

  3. Utwórz zasady i zastosuj je do grupy użytkowników. Zalecamy rozpoczęcie od wdrożenia zasad w niewielkiej grupie testowej. W centrum administracyjnym usługi Office 365 na karcie Urządzenia przenośne kliknij pozycję Zarządzaj regułami dostępu i zasadami zabezpieczeń urządzeń.

  4. Użytkownicy, do których są stosowane zasady, będą monitowani o zarejestrowanie swoich urządzeń, gdy będą uzyskiwać dostęp do danych usługi Office 365 (w usłudze Exchange Online lub SharePoint Online).

Szczegółowe informacje o tych krokach zawiera artykuł Omówienie zarządzania urządzeniami przenośnymi dla usługi Office 365.

Próbuję skonfigurować usługę MDM dla usługi Office 365. W oknie kondycji usługi Office 365 od jakiegoś czasu jest wyświetlany komunikat „inicjowanie obsługi administracyjnej” Chyba coś się zawiesiło. Co mogę zrobić?

Może upłynąć trochę czasu, zanim usługa będzie gotowa. Po zakończeniu inicjowania obsługi administracyjnej zostanie wyświetlona strona Zarządzanie urządzeniami przenośnymi dla usługi Office 365. Jeśli upłynęły 24 godziny, a stan to nadal Inicjowanie obsługi administracyjnej, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Co mogę zrobić, jeśli rejestracja urządzenia kończy się niepowodzeniem?

Na początku wykonaj następujące czynności:

  • Upewnij się, że urządzenie nie jest już zarejestrowane u innego dostawcy zarządzania urządzeniami przenośnymi, np. Intune.

  • Upewnij się, że urządzenie ma ustawioną prawidłową datę i godzinę.

  • Przełącz się do innej sieci Wi-Fi lub komórkowej na urządzeniu.

  • W przypadku urządzeń z systemem Android lub iOS odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację portalu firmy Intune na urządzeniu.

Jeśli rejestrowanie nadal nie działa, spróbuj wykonać następujące dodatkowe kroki rozwiązywania problemów.

Jaka jest różnica między usługami Intune i MDM dla usługi Office 365?

Zarówno MDM dla usługi Office 365, jak i Intune, udostępniają oparte na chmurze rozwiązania do zarządzania urządzeniami w Twojej organizacji. Skorzystaj z tego porównania obu usług, aby ustalić, czy najlepszym rozwiązaniem jest korzystanie z usługi Intune, czy MDM dla usługi Office 365.

Jak działają zasady w usłudze MDM dla usługi Office 365?

Po ukończeniu wstępnej konfiguracji usługi MDM dla usługi Office 365 utworzysz zasady i zastosujesz je do grup użytkowników w Centrum zgodności usługi Office 365. W przypadku użytkowników, do których są stosowane te zasady, wymaga się, aby zarejestrowali oni swoje urządzenia w usłudze MDM dla usługi Office 365, zanim urządzenie będzie mogło zostać użyte do uzyskiwania dostępu do danych usługi Office 365. Zasady określają ustawienia dla urządzeń przenośnych, na przykład jak często należy resetować hasła lub czy jest wymagane szyfrowanie danych.

Jak skonfigurować zasady zarządzania urządzeniami w usłudze MDM? Jak je później wyłączyć?

Udostępniamy szczegółowe instrukcje dotyczące tworzenia i wdrażania zasad zabezpieczania urządzeń. Zasady tworzy się w Centrum zgodności usługi Office 365, a jedną lub kilka zasad można wyłączyć, wracając do Centrum zgodności i edytując zasady przez usunięcie grupy, do których je zastosowano, lub określenie, że zasady nie mają być wdrażane.

Jeśli chcesz wykluczyć konkretną grupę i nie stosować do niej zasad, możesz ją dodać do grupy wykluczeń. W Centrum zgodności na karcie Urządzenia wybierz pozycję Zarządzaj ustawieniami dostępu do urządzenia, a następnie dodaj grupę do sekcji Czy są jakieś grupy zabezpieczeń, które chcesz wykluczyć z kontroli dostępu?.

Jak mogę przełączyć się z zarządzania urządzeniami za pomocą protokołu Exchange ActiveSync na usługę MDM dla usługi Office 365?

Jeśli już używasz zasad protokołu Exchange ActiveSync do zarządzania urządzeniami przenośnymi, możesz rozpocząć korzystanie z usługi MDM dla usługi Office 365, wykonując kroki konfigurowania i wdrażania usługi MDM.

Po zastosowaniu zasad utworzonych w usłudze MDM dla usługi Office 365 do grup użytkowników te zasady zastępują zasady skrzynki pocztowej urządzenia przenośnego protokołu Exchange ActiveSync i reguły dostępu do urządzenia utworzone wcześniej w centrum administracyjnym programu Exchange dla tych użytkowników.

Po zarejestrowaniu urządzenia w usłudze MDM dla usługi Office 365 wszelkie zasady skrzynki pocztowej urządzenia przenośnego protokołu Exchange ActiveSync lub reguła dostępu do urządzenia zastosowana do urządzenia będą ignorowane.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Uzyskiwanie pomocy na forach społeczności usługi Office 365 Administratorzy: Zaloguj się i utwórz żądanie obsługi Administratorzy: Dzwonienie do pomocy technicznej

Powrót do początku

Uwaga: Zrzeczenie dotyczące tłumaczenia maszynowego: Ten artykuł został przetłumaczony przez system komputerowy bez interwencji człowieka. Firma Microsoft udostępnia te tłumaczenia maszynowe, aby ułatwić użytkownikom, którzy nie znają języka angielskiego, korzystanie z zawartości dotyczącej produktów, usług i technologii firmy Microsoft. Ponieważ ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, może zawierać błędy w słownictwie, składniowe lub gramatyczne.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×