Często zadawane pytania dotyczące audio i wideo

Ten artykuł zawiera często zadawane pytania dotyczące obsługi audio (głosu) i wideo w programie Lync.

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij nam opinię.

W tym artykule

Jak ustalić, czy urządzenia są poprawnie skonfigurowane?

Czy mogę nawiązać połączenie przy użyciu programu Lync?

Gdzie jest konsola wybierania numerów programu Lync i jak z niej korzystać?

Czy mogę nawiązać z kimś połączenie, nie dodając tej osoby do listy kontaktów?

Jak mogę dodać numery do swojej wizytówki?

Dlaczego występują problemy z dźwiękiem?

Co można zrobić, aby poprawić jakość dźwięku urządzenia?

Jak ustalić, czy urządzenia są poprawnie skonfigurowane?

Urządzenia audio i wideo są automatycznie wykrywane w programie Lync. Jednak zalecamy sprawdzenie ich konfiguracji przed nawiązaniem połączenia lub dołączeniem do spotkania.

Aby uzyskać instrukcje, zobacz Konfigurowanie i testowanie ustawień dźwięku programu Lync i Konfigurowanie ustawień wideo programu Lync i rozwiązywanie dotyczących ich problemów.

Początek strony

Czy mogę nawiązać połączenie przy użyciu programu Lync?

Tak, połączenie programu Lync jest nawiązywane między Twoim komputerem a komputerem innej osoby, która używa programu Lync lub Skype. Połączenie jest nawiązywane za pośrednictwem urządzenia audio komputera. Połączenia programu Lync powoduje dzwonienie do wszystkich urządzeń odbiorcy, na których włączono obsługę programu Lync, takich jak komputer stacjonarny i komputer przenośny.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat komunikowania się z kontakty zewnętrzne, zobacz Dodawanie kontaktu zewnętrznego w programie Lync. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nawiązywanie i odbieranie połączenia audio w programie Lync.

Początek strony

Gdzie jest konsola wybierania numerów programu Lync i jak z niej korzystać?

Nie wszyscy użytkownicy usługi Office 365 mają konsolę wybierania numerów. Jeśli ją masz, możesz przy jej użyciu wprowadzić kod PIN lub wybrać opcję w automatycznym systemie głosowym podczas połączenia. Możesz ją otworzyć z dwóch miejsc:

  • W oknie głównym programu Lync na karcie Telefon.

    Karta Telefon

  • W oknie konwersacji, które jest otwierane po rozpoczęciu połączenia. Zatrzymaj wskaźnik myszy na ikonie telefonu/mikrofonu, aby wyświetlić konsolę wybierania numerów.

    Konsola wybierania numerów

Początek strony

Czy mogę nawiązać z kimś połączenie, nie dodając tej osoby do listy kontaktów?

Tak. Możesz wyszukać osobę, wpisując jej nazwę w polu wyszukiwania. W wynikach wyszukiwania umieść wskaźnik myszy na obrazie odpowiedniej osoby, a następnie kliknij przycisk połączenia.

Początek strony

Jak mogę dodać numery do swojej wizytówki?

Dodaj numery telefonów do swojej wizytówki, aby inne osoby wiedziały, jak można się z Tobą skontaktować przez telefon. Numery w wizytówce są wyświetlane dla kontaktów programu Lync na podstawie relacji określającej poziom prywatności dla określonych kontaktów. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, kto co widzi, zobacz Kontrolowanie dostępu do swoich informacji o obecności w programie Lync.

  1. W oknie głównym programu Lync kliknij przycisk Opcje, a następnie kliknij pozycję Telefony.

  2. W obszarze Moje numery telefonów kliknij pole i wpisz swój numer telefonu. Używaj tylko cyfr 0123456789 i nie wprowadzaj nawiasów ani łączników. Dodając numery międzynarodowe, wprowadź znak „+”, a następnie wprowadź kod kraju oraz numer lokalny.

  3. Zaznacz pola wyboru obok numerów, które chcesz wyświetlać na swojej wizytówce.

Aby uzyskać więcej informacji o dodawaniu numerów telefonów do własnej wizytówki, zobacz Ustawianie opcji telefonów.

Początek strony

Dlaczego występują problemy z dźwiękiem?

W przypadku wystąpienia problemu zostanie wyświetlone powiadomienie w oknie konwersacji lub w oknie głównym programu Lync. Możesz kliknąć to powiadomienie, aby uzyskać więcej informacji lub sugerowane rozwiązania.

Na przykład:

Zrzut ekranu: błąd audio i opcje do sprawdzenia

Jeśli nie słyszysz dźwięku, upewnij się, że:

  • głośniki są włączone w programie Lync i w komputerze, a ich poziom głośności jest wysoki;

  • Słuchawka telefonu jest odłożona na widełki (jeśli korzystasz z programu Lync Phone Edition).

  • Urządzenie, którego używasz, jest wybrane na karcie Urządzenia (zatrzymaj wskaźnik myszy na ikonie telefonu/mikrofonu i kliknij kartę Urządzenia).

Początek strony

Co można zrobić, aby poprawić jakość dźwięku urządzenia?

  • Używaj wysokiej jakości urządzeń audio, wymień wszystkie wadliwe lub uszkodzone urządzenia i uruchom konfigurację, aby upewnić się, że urządzenia działają prawidłowo. Zalecamy używanie urządzeń z listy Telefony i urządzenia dla programu Microsoft Lync.

  • Ważne jest, aby mikrofon eliminujący hałas był umieszczony blisko ust (około 2,5 cm), co umożliwi odfiltrowanie hałasu.

  • Większość zestawów słuchawkowych jest wyposażonych w przycisk umożliwiający dostosowanie głośności w zależności od urządzenia audio, do którego podłączono dany zestaw słuchawkowy. Jeśli u Ciebie lub u kogoś innego słychać brzęczenie, wykonaj połączenie testowe, a następnie dostosowuj ustawienia zestawu słuchawkowego do momentu zaniknięcia brzęczenia.

  • Jeśli podczas korzystania z trybu głośnomówiącego na telefonie z programem Lync Phone Edition rozmówcy narzekają na hałas w tle, upewnij się, że telefon został umieszczony na płaskiej powierzchni i że znajdujesz się blisko telefonu.

  • Jeśli używasz dwóch oddzielnych urządzeń audio (na przykład głośników komputera oraz kamery), spróbuj umieścić je w odpowiedniej odległości od siebie, aby zminimalizować echo.

  • Nie zalecamy nawiązywania połączeń przez połączenie bezprzewodowe, wirtualną sieć prywatną (VPN) ani usługę dostępu zdalnego.

Początek strony

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×