Co wypróbować, jeśli nie można wysyłać wiadomości błyskawicznych do zewnętrznych kontaktów programu Skype dla firm (Lync) lub Skype

Jeśli nie możesz komunikować się z użytkownikami programu Lync w innych organizacjach lub z użytkownikami programu Skype, najpierw dowiedz się, czy Twoja organizacja zezwala na komunikację z kontaktami zewnętrznymi. Jeśli to konieczne, skontaktuj się z pomocą techniczną w miejscu pracy i wskaż im ten instruktaż z przewodnikiem dla administratorów: Konfigurowanie komunikacji zewnętrznej w usłudze Skype dla firm (Lync) Online.

Jeśli organizacja zezwala na zewnętrzne kontakty programu Lync, możesz wykonać następujące czynności rozwiązywania problemów.

Dla zewnętrznych kontaktów programu Lync nadal jest wyświetlana informacja „Brak danych o obecności” po upływie 72 godzin

Powiadom pomoc techniczną w miejscu pracy. Z zewnętrznymi użytkownikami programu Lync można komunikować się tylko wtedy, gdy administratorzy programu Lync w obu organizacjach włączyli komunikację zewnętrzną.

Nie można komunikować się z kontaktami programu Skype

  1. Sprawdź, czy dany użytkownik programu Skype jest zalogowany przy użyciu konta Microsoft (wcześniej identyfikator Windows Live ID).

  2. Jeśli użytkownik programu Skype ma niestandardowe konto Microsoft (takie, które nie kończy się ciągiem outlook.com, live.com, hotmail.com lub msn.com), musisz sformatować jego adres wiadomości błyskawicznych w ten sposób:

    nazwa(example.com)@msn.com

Jeśli na przykład konto Microsoft kontaktu programu Skype to bob@contoso.com, wprowadź go jako

bob(contoso.com)@msn.com.

  1. Jeśli po upływie 72 godzin nadal nie możesz komunikować się z danym użytkownikiem programu Skype, powiadom pomoc techniczną w miejscu pracy i podaj im następujący link: Konfigurowanie komunikacji zewnętrznej w usłudze Skype dla firm (Lync) Online.

Nie można rozmawiać z dwoma lub większą liczbą użytkowników programu Skype jednocześnie

Taki scenariusz nie jest obsługiwany. Możesz jednak skonfigurować połączenie konferencyjne z wieloma użytkownikami programu Skype, zapraszając ich na spotkanie programu Lync.

Porada :  Zanim wyślesz zaproszenie na spotkanie, kliknij pozycję Opcje spotkania na wstążce i w obszarze Uprawnienia kliknij pozycję Nowy obszar spotkań (ja kontroluję uprawnienia). Dzięki temu użytkownicy programu Skype nie będą musieli czekać w poczekalni przed dołączeniem do spotkania.

Nie można komunikować się z użytkownikami usług AOL, Yahoo! i Google Talk

Program Lync 2013 dla usługi Office 365 obsługuje zewnętrznych użytkowników programu Lync i użytkowników programu Skype zalogowanych za pomocą konta Microsoft. Komunikacja z innymi dostawcami usługi wiadomości błyskawicznych nie jest obsługiwana.

Mam problem z programem Skype, którego tu nie wymieniono

Rozwiązywanie problemów z łącznością między programami Lync i Skype zawiera opis mniej typowych scenariuszy.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×