Podczas próby aktywacji pakietu może zostać wyświetlony ten błąd:
System wymaga zalogowania się do prawidłowego konta. Kod błędu: 0xD000000C
Rozwiązywanie problemów z kodem błędu 0xD000000C w pakiecie Office dla komputerów Mac
-
Upewnij się, że na komputerze Mac, na którym próbujesz zainstalować oprogramowanie, na pewno działa połączenie internetowe. Możesz to zrobić, otwierając przeglądarkę internetową i przechodząc do witryny www.microsoft.com. Jeśli strona zostanie załadowana, połączenie internetowe działa.
-
Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.
-
Pobierz i uruchom narzędzie do usuwania licencji, aby usunąć wszystkie wpisy pęku kluczy pakietu Office.
-
Uruchom ponownie dowolną aplikację pakietu Office i postępuj zgodnie z monitami dotyczącymi aktywacji.
Czy używasz konta sieci?
Jeśli logujesz się na komputerze Mac przy użyciu konta sieci, na przykład kont Open Directory, ten błąd może wystąpić, ponieważ pakiet Microsoft 365 dla komputerów Mac nie może zapisać Twoich poświadczeń w pęku kluczy, gdyż ma on atrybut „tylko do odczytu”.
-
W przypadku zalogowania się przy użyciu konta sieci wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie przy użyciu konta użytkownika lokalnego. Ponów próbę aktywacji.
-
Jeśli nie masz konta użytkownika lokalnego, musisz je utworzyć:
-
Z menu Apple wybierz polecenie Preferencje systemowe > Użytkownicy i grupy.
-
Wybierz pozycję Kliknij kłódkę, aby wprowadzić zmiany, a następnie wpisz swoje hasło. Wybierz pozycję Odblokuj.
-
Wybierz ikonę +, wpisz informacje o nowym koncie, a następnie wybierz polecenie Utwórz użytkownika.
-
Zaloguj się do swojego konta użytkownika lokalnego i ponów aktywację.
-
Kontakt z pomocą techniczną
Jeśli nadal występują problemy z aktywacją pakietu , skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.
