Błąd "serwer, do którego próbujesz uzyskać dostęp, korzysta z protokołu uwierzytelniania nieobsługiwanego przez tę wersję pakietu Office" w usłudze OneDrive dla firm

Uwaga: Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Uwaga: Ten artykuł dotyczy tylko poprzedniego klienta synchronizacji OneDrive dla Firm (groove.exe). W większości przypadków zalecamy używanie zamiast niego nowszego klienta synchronizacji OneDrive (onedrive.exe). Której wersji usługi OneDrive używam?

Problem

Synchronizowanie biblioteki usługi OneDrive dla firm przy użyciu klienta synchronizacji usługi OneDrive dla firm (Groove. exe). Wyświetlany jest jednak następujący komunikat o błędzie:

  • Nieobsługiwany serwer. Serwer, do którego próbujesz uzyskać dostęp, korzysta z protokołu uwierzytelniania nieobsługiwanego przez tę wersję pakietu Office.

Rozwiązanie

Została wydana poprawka dotycząca wersji Szybka instalacja klienta synchronizacji usługi OneDrive dla firm. Domyślnie instalacja szybka instalacja pakietu Microsoft Office 2013 i pakiet Office 2016 są skonfigurowane tak, aby automatycznie aktualizowała instalację pakietu Office w przypadku udostępnienia publicznie nowych aktualizacji. Jeśli Twoja wersja Szybka instalacja pakietu Office nie zostanie automatycznie zaktualizowana, zobacz Automatyczne aktualizowanie dla pakietu office 2013 i pakietu office 2016 funkcja Szybka instalacja nie jest włączona.  

  
W przypadku instalacji MSI problem zostanie rozwiązany w przyszłej aktualizacji pakietu Office. Do momentu wydania aktualizacji można skorzystać z obejścia tego artykułu.

Obejście

Aby obejść ten problem, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom aplikację pakietu Office, która nie jest usługą OneDrive dla firm. Na przykład Uruchom program Word, Excel lub PowerPoint.

  2. Kliknij kartę plik , kliknij pozycję konto, a następnie kliknij pozycję Przełączkonto.

  3. Kliknij pozycję Dodaj konto , a następnie wprowadź konto pakietu Office 365, które korzysta z usługi OneDrive dla firm.

    Uwaga: Kliknij pozycję Wyloguj się dla wszystkich kont innych niż konto pakietu Office 365, które korzysta z usługi OneDrive dla firm.

  4. Zamknij aplikację otwartą w kroku 1.

  5. Zakończ działanie usługi OneDrive dla firm. W tym celu wykonaj następujące czynności:

    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury usługi OneDrive dla firm na pasku zadań.

    2. Kliknij pozycję Zakończ.

  6. Uruchom usługę OneDrive dla firm. W tym celu wykonaj następujące czynności:

    1. Kliknij przycisk Start, a następnie wpisz OneDrive dla firm.

    2. Kliknij aplikację OneDrive dla firm.

  7. Synchronizowanie biblioteki usługi OneDrive dla firm. W tym celu wykonaj następujące czynności:

    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury usługi OneDrive dla firm na pasku zadań.

    2. Kliknij pozycję Synchronizuj teraz.

UWAGA: Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, może być konieczne usunięcie wszystkich kont, które są zalogowane za wyjątkiem konta pakietu Office 365. Następnie spróbuj zsynchronizować bibliotekę usługi OneDrive dla firm. Po pomyślnym zsynchronizowaniu biblioteki możesz ponownie dodać te konta.

W tym celu wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom aplikację pakietu Office, która nie jest usługą OneDrive dla firm. Na przykład Uruchom program Word, Excel lub PowerPoint.

  2. Kliknij kartę plik , a następnie kliknij pozycję konto.

  3. W obszarze połączone usługikliknij pozycję Usuń dla dowolnej usługi, która nie jest dla konta pakietu Office 365.

  4. Zamknij aplikację otwartą w kroku 1.

  5. Zakończ działanie usługi OneDrive dla firm. W tym celu wykonaj następujące czynności:

    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury usługi OneDrive dla firm na pasku zadań.

    2. Kliknij pozycję Zakończ.

  6. Uruchom usługę OneDrive dla firm. W tym celu wykonaj następujące czynności:

    1. Kliknij przycisk Start, a następnie wpisz OneDrive dla firm.

    2. Kliknij aplikację OneDrive dla firm.

  7. Synchronizowanie biblioteki usługi OneDrive dla firm. W tym celu wykonaj następujące czynności:

    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury usługi OneDrive dla firm na pasku zadań.

    2. Kliknij pozycję Synchronizuj teraz.

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do społeczności Microsoft.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×