Błąd podczas aktywowania preinstalowanego pakietu Office na nowym komputerze (0xC004F200)

Na nowym komputerze z preinstalowanym systemem Windows i oprogramowaniem Office (zarówno w postaci subskrypcji usługi Office 365, jak i pakietu Office 2016) może zostać wyświetlony jeden z następujących błędów:

  • „Niestety, nie można skonfigurować pakietu Office. Aby uzyskać pomoc, zapoznaj się z następującymi informacjami: Kod błędu 0xc004f200”.

  • „Niestety, nie można skonfigurować pakietu Office. Przed ponowieniem próby sprawdź, czy urządzenie jest połączone z Internetem i czy system Windows został aktywowany. Aby uzyskać pomoc, skorzystaj z następujących informacji: Kod błędu 0xc004f200”.

  • „Spróbujmy ponownie. Aktywuj system Windows, a następnie uruchom ponownie aplikację pakietu Office, aby skorzystać z oferty pakietu Office”.

Jeśli zamkniesz komunikat o błędzie, może zostać wyświetlony ten komunikat:

  • „Spróbujmy ponownie. Wystąpił problem przy próbie skonfigurowania pakietu Office. Możesz spróbować ponownie, a jeśli to nie zadziała, kliknij pozycję Kontynuuj”.

Te błędy będą się pojawiać, jeśli spróbujesz zrealizować klucz produktu i aktywować pakiet Office przed aktywowaniem systemu Windows. Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że Twój komputer jest połączony z Internetem i sprawdź stan aktywacji systemu Windows:

  1. W lewym dolnym rogu ekranu kliknij prawym przyciskiem myszy logo systemu Windows, a następnie kliknij pozycję System.

  2. W obszarze Aktywacja systemu Windows sprawdź, czy jest wyświetlany ten komunikat: System Windows został aktywowany.

  3. Po zweryfikowaniu, że system Windows został aktywowany, uruchom aplikację pakietu Office, na przykład Word. Po wyświetleniu okna Zaczynamy kliknij pozycję Aktywuj.

W niektórych przypadkach aktywowanie systemu Windows może potrwać do 30 minut w zależności od dostępności Internetu w danym regionie. Jeśli dopiero co aktywowano system Windows, warto poczekać chwilę przed aktywowaniem pakietu Office w celu zapewnienia, że proces aktywacji systemu Windows został ukończony.

Jeśli błąd nadal występuje, użyj rozwiązania Łatwa poprawka. Ręczne modyfikowanie rejestru należy przeprowadzić tylko w przypadku, gdy rozwiązanie Łatwa poprawka nie działa.

To narzędzie do rozwiązywania problemów działa na komputerach z systemem Windows i za jego pomocą można usunąć te błędy.

  1. Wybierz przycisk Pobierz poniżej.

    Przycisk pobierania narzędzia z łatwą poprawką, wskazujący dostępność poprawki automatycznej
  2. Wybierz swoją przeglądarkę z listy rozwijanej, aby sprawdzić, jak zapisać, a następnie uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów.

    1. U dołu okna przeglądarki wybierz pozycję Zapisz.

    2. W następnym oknie z informacją Program cssemerg97275.diagcab zakończył pobieranie kliknij pozycję Otwórz.

    3. Zostanie uruchomione narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

    1. U dołu okna przeglądarki wybierz przycisk Otwórz, aby otworzyć plik cssemerg97275.diagcab.

      Jeśli plik nie zostanie automatycznie otwarty, wybierz pozycję Zapisz > Otwórz folder, a następnie kliknij dwukrotnie plik (nazwa powinna rozpoczynać się od tekstu „cssemerg97275.diagcab”), aby uruchomić narzędzie Łatwa poprawka.

    2. Zostanie uruchomione narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

    1. W lewym dolnym rogu wybierz plik cssemerg97275.diagcab i z menu rozwijanego wybierz polecenie Pokaż w folderze.

      Kliknij dwukrotnie pobrany plik cssemerg97275.diagcab, aby uruchomić narzędzie Łatwa poprawka.

    2. Zostanie uruchomione narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

    1. Wybierz opcję Zapisz plik, a następnie przycisk OK.

      W prawym górnym rogu okna przeglądarki wybierz pozycję Wyświetl wszystkie pobrane. W oknie Biblioteka wybierz pozycję Pobrane pliki > cssemerg97275.diagcab, a następnie wybierz ikonę folderu. Kliknij dwukrotnie plik cssemerg97275.diagcab.

    2. Zostanie uruchomione narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Po uruchomieniu rozwiązania Łatwa poprawka sprawdź ponownie stan aktywacji systemu Windows i uruchom aplikację pakietu Office w celu sprawdzenia, czy nadal występuje błąd. Jeśli tak, spróbuj wykonać opisaną poniżej zaawansowaną procedurę rozwiązywania problemów w celu ręcznego zmodyfikowania rejestru.

Ostrzeżenie : Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru przy użyciu Edytora rejestru lub innej metody może stać się przyczyną poważnych problemów. Ich usunięcie może wymagać ponownego zainstalowania systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie może zagwarantować, że rozwiązanie tych problemów będzie możliwe. Modyfikujesz rejestr na własną odpowiedzialność.

  1. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office (w tym wszystkie okna Instalatora pakietu Office).

  2. Naciśnij jednocześnie klawisz systemu Windows i klawisz R na klawiaturze, aby otworzyć okno Uruchamianie.

  3. Wpisz regedit i kliknij przycisk OK.

  4. Jeśli pojawi się okno „Kontrola konta użytkownika”, kliknij przycisk Tak, aby kontynuować.

  5. Przejdź do następujących dwóch lokalizacji, używając struktury folderów w okienku po lewej stronie. Jeśli druga z tych lokalizacji nie istnieje, możesz ją zignorować:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. W obu tych lokalizacjach kliknij dwukrotnie wpis rejestru w okienku po prawej stronie, aby zmienić jego wartość.

  7. W obu tych lokalizacjach zmień wartość z OEM na OEMTA i kliknij przycisk OK, a następnie zamknij Edytor rejestru.

  8. Upewnij się, że kroki 6 i 7 wykonano w obu lokalizacjach (jeśli istnieją).

  9. Upewnij się, że system Windows jest aktywowany i że masz dostęp do Internetu, a następnie uruchom dowolną aplikację pakietu Office, aby ponownie uruchomić Kreatora instalacji pakietu Office.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×