Błąd 0xD000000C podczas aktywacji pakietu Office 2016 dla komputerów Mac

Podczas próby aktywacji pakietu Office 2016 dla komputerów Mac może zostać wyświetlony ten błąd:

System wymaga zalogowania się do prawidłowego konta. Kod błędu: 0xD000000C

Rozwiązywanie problemów z kodem błędu 0xD000000C w pakiecie Office 2016 dla komputerów Mac

  1. Upewnij się, że na komputerze Mac, na którym próbujesz zainstalować oprogramowanie, na pewno działa połączenie internetowe. Możesz to zrobić, otwierając przeglądarkę internetową i przechodząc do witryny www.microsoft.com. Jeśli strona zostanie załadowana, połączenie internetowe działa.

  2. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.

  3. Pobierz i uruchom narzędzie do usuwania licencji, aby usunąć wszystkie wpisy pęku kluczy pakietu Office.

  4. Uruchom ponownie dowolną aplikację pakietu Office i postępuj zgodnie z monitami dotyczącymi aktywacji.

Czy używasz konta sieci?

Jeśli logujesz się na komputerze Mac przy użyciu konta sieci, na przykład kont Open Directory, ten błąd może wystąpić, ponieważ pakiet Office 2016 dla komputerów Mac nie może zapisać Twoich poświadczeń w pęku kluczy, gdyż ma on atrybut „tylko do odczytu”.

  1. W przypadku zalogowania się przy użyciu konta sieci wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie przy użyciu konta użytkownika lokalnego. Ponów próbę aktywacji.

  2. Jeśli nie masz konta użytkownika lokalnego, musisz je utworzyć:

    1. Z menu Apple wybierz polecenie Preferencje systemowe > Użytkownicy i grupy.

    2. Wybierz pozycję Kliknij kłódkę, aby wprowadzić zmiany, a następnie wpisz swoje hasło. Wybierz pozycję Odblokuj.

    3. Wybierz ikonę +, wpisz informacje o nowym koncie, a następnie wybierz polecenie Utwórz użytkownika.

    4. Zaloguj się do swojego konta użytkownika lokalnego i ponów aktywację.

Kontakt z pomocą techniczną

Jeśli nadal występują problemy z aktywacją pakietu Office 2016 dla komputerów Mac, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×