Błąd „Klucz produktu jest nieprawidłowy” podczas aktywacji pakietu Office

Kreator aktywacji może zostać nieoczekiwanie wyświetlony, a aktywowanie pakietu Office przez Internet może się nie udać — zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Nie można aktywować tego produktu, ponieważ klucz produktu jest nieprawidłowy.

Wybierz używaną wersję pakietu Office poniżej, aby uzyskać pomoc dotyczącą tego komunikatu o błędzie. Wybierz kartę Zakup jednorazowy, jeśli korzystasz z pakietu Office 2007, Office 2010 lub wersji 2016 lub 2013 pakietu Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów, pakietu Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm lub pakietu Office Professional.

Jest wyświetlany komunikat o błędzie „Ten klucz produktu nie jest przeznaczony dla Twojego regionu”

Jeśli masz bieżącą subskrypcję usługi Office 365, możesz rozwiązać ten problem w następujący sposób:

  1. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.

  2. Przejdź do strony www.office.com/myaccount i zaloguj się przy użyciu konta Microsoft.

  3. Na stronie Moje konto pakietu Office wybierz pozycję Instalacja, pozycję Inne urządzenia, a następnie wybierz Dezaktywuj instalację dla urządzenia, na którym występuje ten błąd. Aby uzyskać pomoc, zobacz Dezaktywowanie instalacji usługi Office 365.

  4. W systemie Windows kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start znajdujący się w lewym dolnym rogu ekranu, a następnie wybierz pozycję Eksplorator plików.

  5. W Eksploratorze plików w menu Widok wybierz pozycję Ukryte elementy.

  6. W Eksploratorze plików przejdź do lokalizacji C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat, a następnie usuń element HeartbeatCache.

  7. Otwórz aplikację pakietu Office i zaloguj się przy użyciu konta Microsoft, gdy zostanie wyświetlony monit.

Jeśli jest wyświetlany ten komunikat, oznacza to, że Twój klucz produktu pakietu Office został zablokowany i nie będzie już działać.

Jeśli klucz produktu pakietu Office nie działa lub przestał działać, należy skontaktować się ze sprzedawcą i zażądać zwrotu kosztów. Jeśli klucz produktu zakupiono oddzielnie od oprogramowania, istnieje duże prawdopodobieństwo, że klucz produktu został skradziony lub uzyskany w inny nieuczciwy sposób, a w rezultacie korzystanie z niego zostało zablokowane. Niestety, istnieje wielu nieuczciwych sprzedawców oferujących na sprzedaż kradzione, niewłaściwie używane lub pod innymi względami nieautoryzowane klucze produktu firmy Microsoft. Czasami te klucze produktu są drukowane na sfałszowanych etykietach lub kartach z linkiem umożliwiającym pobranie oprogramowania firmy Microsoft, a czasami rozpowszechniane z nośnikami oprogramowania, których odsprzedaż jest nieautoryzowana, takimi jak nośniki promocyjne, nośniki producenta OEM służące do ponownej instalacji lub inne nośniki firmy Microsoft dotyczące konkretnych programów.

Kupowanie pakietu Office

Jeśli nie możesz odzyskać zwrotu od oryginalnego sprzedawcy i chcesz kupić pakiet Office, wybierz pozycję Kup pakiet Office poniżej, aby porównać ceny i kupić pakiet Office w Sklepie Microsoft.

Link umożliwiający kupienie pakietu Office

Chcesz kupić klucz produktu?

Jeśli chcesz kupić klucze produktów pakietu Office w innym miejscu, zalecamy zapoznać się z poradami dotyczącymi bezpieczniejszych zakupów, aby mieć pewność, że zakupione oprogramowanie będzie oryginalnym oprogramowaniem firmy Microsoft. Jeśli chcesz kupić klucz produktu online, koniecznie przeczytaj poradę Uważaj na klucze produktu sprzedawane oddzielnie.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×