Anulowanie subskrypcji usługi Office 365 dla firm

Uwaga:    W przypadku subskrypcji usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych, Personal lub dla Studentów zobacz Anulowanie subskrypcji usługi Office 365 dla użytkowników domowych.

Możesz anulować wersję próbną subskrypcji lub płatną subskrypcję usługi Office 365 dla firm online w centrum administracyjnym usługi Office 365 w dowolnej chwili, jeśli użytkownikom przydzielono mniej niż 25 licencji. Zwrot odpowiedniej ilości środków otrzymasz w następnym cyklu rozliczeniowym.

W niektórych przypadkach być może trzeba będzie zadzwonić do pomocy technicznej w celu anulowania subskrypcji:

  • Jeśli zakupiono subskrypcję przy użyciu klucza produktu usługi Office 365.

    Uwaga : Możesz anulować subskrypcję, ale nie będzie Ci przysługiwał zwrot.

  • Jeśli masz więcej niż 25 licencji przydzielonych użytkownikom.

  • Jeśli korzystasz z innej subskrypcji (na przykład usługi Microsoft Dynamics 365 bądź Microsoft Intune) lub jeśli opcja Anuluj subskrypcję jest niedostępna.

Ostrzeżenie : Jeśli subskrypcja usługi Office 365 zostanie anulowana przed końcem okresu obowiązywania, mogą zostać naliczone opłaty za wcześniejsze anulowanie.

Jeśli korzystasz z domeny niestandardowej w subskrypcji usługi Office 365, istnieje kilka dodatkowych czynności, które należy wykonać, zanim będzie możliwe anulowanie subskrypcji. Jeśli nie masz domeny niestandardowej, możesz przejść do sekcji „Krok 1. Zapisywanie danych”.

Aktualizowanie rekordów MX domeny oraz innych rekordów DNS (jeśli jest używana domena niestandardowa)

Jeśli skonfigurowano domenę niestandardową za pomocą usługi Office 365, dodano rekordy DNS, aby umożliwić działanie domeny z usługami Office 365. Przed usunięciem domeny pamiętaj o zaktualizowaniu rekordów DNS, takich jak rekord MX domeny, na Twoim hoście DNS.

Na przykład zmień rekord MX na swoim hoście DNS, aby wiadomości e-mail wysyłane do Twojej domeny przestały przychodzić na adres usługi Office 365 i zamiast tego przychodziły do nowego dostawcy poczty e-mail. (Rekord MX określa miejsce, do którego jest wysyłana poczta e-mail dla Twojej domeny).

  • Jeśli rekordy serwera nazw (NS) wskazują serwery nazw usługi Office 365, zmiana rekordu MX nie zostanie wprowadzona, dopóki nie zmienisz rekordów serwera nazw tak, aby wskazywały nowego hosta DNS (zobacz Krok 2).

  • Zanim zaktualizujesz rekord MX, powiadom użytkowników o dacie przełączenia ich poczty e-mail oraz o nowym dostawcy poczty e-mail, który będzie używany. Będą oni też musieli wykonać dodatkowe kroki, jeśli będą chcieli przenieść swoje istniejące wiadomości e-mail z usługi Office 365 do nowego dostawcy.

  • W dniu zmiany rekordu MX wykonaj pozostałe kroki opisane w tym artykule.

Zmienianie rekordów serwerów nazw domeny (jeśli to konieczne)

Jeśli podczas konfigurowania domeny przełączono rekordy serwerów nazw do usługi Office 365, musisz skonfigurować lub zaktualizować rekord MX oraz inne rekordy DNS na hoście DNS, który ma być używany, a następnie zmienić swój rekord serwera nazw na tego hosta DNS.

Jeśli rekordy serwera nazw nie zostały przełączone podczas konfigurowania domeny, po zmianie rekordu MX Twoja poczta zacznie od razu przychodzić na nowy adres.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak usługa Office 365 zarządza rekordami DNS. Aby zmienić rekordy serwera nazw, zobacz sekcję „Niestandardowe rekordy DNS dla domeny” w artykule Usuwanie domeny z usługi Office 365.

Twoi użytkownicy utracą dostęp do swoich danych w usłudze Office 365, gdy anulowanie zostanie zrealizowane, więc poproś swoich użytkowników o zapisanie plików usługi OneDrive dla Firm lub SharePoint Online w innej lokalizacji, zanim anulujesz subskrypcję. Wszelkie pozostawione dane klienta mogą zostać usunięte po upływie 90 dni i zostaną usunięte nie później niż 180 dni po dniu anulowania.

Jeśli dodano własną nazwę domeny do używania z usługą Office 365, należy usunąć tę domenę przed anulowaniem subskrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie domeny z usługi Office 365.

  1. Zaloguj się w usłudze Office 365 jako administrator globalny, wykorzystując konto służbowe. Dowiedz się, jak się zalogować.

  2. Wybierz ikonę Uruchamianie aplikacji Ikona uruchamiania aplikacji Office 365 w lewym górnym rogu i wybierz polecenie Administrator.

  3. W centrum administracyjnym wybierz pozycję Rozliczenia > Subskrypcje.

  4. Na stronie Subskrypcje wybierz subskrypcję.

  5. Z menu Więcej akcji wybierz pozycję Anuluj subskrypcję.

    Zrzut ekranu przedstawiający menu Więcej akcji na karcie Subskrypcja w centrum administracyjnym.
  6. Przejrzyj ważne daty, przekaż informację na temat powodu anulowania, a następnie wybierz pozycję Anuluj subskrypcję.

    Dla subskrypcji będzie wyświetlany stan Wyłączona, a jej funkcjonalność będzie ograniczona do momentu jej usunięcia. Aby uzyskać więcej informacji na temat konsekwencji anulowania subskrypcji płatnej usługi Office 365 dla firm, zobacz Co się stanie z moimi danymi i z moim dostępem po zakończeniu subskrypcji usługi Office 365 dla firm?

Jeśli anulowano subskrypcję i nie przeniesiono użytkowników do innej subskrypcji obejmującej pakiet Office, usługa Office 365 będzie działać w trybie ograniczonej funkcjonalności. Gdy tak się stanie, użytkownicy będą mogli tylko odczytywać i drukować dokumenty, a w aplikacjach usługi Office 365 będą wyświetlane powiadomienia Produkt bez licencji. W celu uniknięcia zamieszania poproś użytkowników o odinstalowanie pakietu Office z komputerów.

Uzyskiwanie pomocy technicznej

Uzyskiwanie pomocy na forach społeczności usługi Office 365 Administratorzy: Zaloguj się i utwórz żądanie obsługi Administratorzy: Dzwonienie do pomocy technicznej

Zobacz też

Odnawianie lub ponowne aktywowanie subskrypcji usługi Office 365 dla firm

Przełączanie do innego planu lub innej subskrypcji usługi Office 365

Rozliczenia w usłudze Office 365 dla firm — Pomoc dla administratorów

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×