Zoeken, MailTips en Beschikbaarheidsinfo werken niet voor sommige Office 365-gebruikers

Laatst bijgewerkt: 1 mei 2018

PROBLEEM

U kunt niet zoeken of u kunt MailTips of Beschikbaarheidsinfo niet zien.

Wanneer u Beschikbaarheidsinfo bekijkt, krijgt u mogelijk de volgende foutmelding:

"Er kan geen beschikbaarheidsinfo worden opgehaald. De serverlocatie kan niet worden vastgesteld."

Dit probleem treedt op in build 8420.xxxx en hoger. Een recente wijziging in Outlook 2016 beïnvloedt de user-agent, wat problemen veroorzaakt met de Exchange-functie EWSAllowOutlook.

De agent is gewijzigd van:

User-agent: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.8201; Pro)

In:

User-agent: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; MAPI 16.0.8528; Pro)

Opmerking: EWSAllowOutlook zoekt naar ‘Microsoft Outlook’ in plaats van naar ‘MAPI’. Als gevolg daarvan kan Outlook geen gebruik maken van EWS wanneer de Exchange-server is geconfigureerd met EWSAllowOutlook. Dit wordt aan de klant weergegeven als een 403-fout. EWS en REST worden hierdoor verbroken.

Dit probleem is opgelost in Monthly-kanaal versie 1804 (build 9226.2114) of hoger. Open Outlook en kies Bestand > Office-account > Bijwerkopties > Nu bijwerken om direct de nieuwste update te downloaden.

Voor Semi-Annual-kanaal wordt de oplossing verwacht op 8 mei 2018 in build 8431.2250 en hoger. Ondertussen kunt u de volgende tijdelijke oplossing gebruiken:

Gebruik op de Exchange-server de onderstaande cmdlet om het probleem tijdelijk op te lossen:

Opmerking: U moet deze opdrachten uitvoeren met PowerShell. Zie Connect to Exchange Online PowerShell (Verbinding maken met Exchange Online PowerShell) voor meer informatie.

Als de instelling op gebruikersniveau is, gebruikt u deze opdracht: Set-CASMailbox user -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

Om te bevestigen dat de instelling is toegepast, voert u deze opdracht uit: get-casmailbox user | fl *ews*

Als de instelling op organisatieniveau is, gebruikt u deze opdracht: Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

Om te bevestigen dat de instelling is toegepast, voert u deze opdracht uit: get-organizationconfig | fl *ews*

Meer informatiebronnen

Pictogramexperts (hoofd, tandwielen)

Vraag de experts

Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.

Outlook Tech Community

Pictogramcommunity

Hulp vragen in de community

Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van Support-medewerkers, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.

Outlook-forum op Antwoorden

Pictogramfunctieaanvraag (gloeilamp, idee)

Een nieuwe functie voorstellen

We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. We zijn erg geïnteresseerd.

Outlook UserVoice

Zie ook

(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor Windows

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×