Windows Live Mail 2012 maakt geen verbinding met Outlook.com

In dit artikel wordt uitgelegd welke alternatieven beschikbaar zijn voor het werken met uw account van @outlook.com, @hotmail.com, @live.com of @msn.com nu de e-mailtoepassing Windows Live Mail 2012 geen verbinding meer maakt met deze e-mailaccounts.

Opmerking: De ondersteuning van de Windows Essentials 2012-suite is beëindigd op 10 januari 2017. Het is niet meer beschikbaar als download.

Achtergrond

E-mailaccounts die eindigen op @outlook.com, @hotmail.com, @live.com of @msn.com werken op basis van Outlook.com. Er is voor Outlook.com een upgrade uitgevoerd naar een nieuwe infrastructuur die het werken met e-mail en de agenda vereenvoudigt en zorgt voor verbeterde prestaties, beveiliging en betrouwbaarheid.

De Windows Live Mail 2012-app maakt geen verbinding met Outlook.com

Windows Live Mail 2012 synchroniseert geen e-mailberichten, contactpersonen en agendagebeurtenissen meer uit deze accounts omdat Windows Live Mail 2012 de moderne synchronisatietechnieken van het nieuwe Outlook.com niet ondersteunt.

U blijft wel toegang houden tot de bestaande e-mailberichten, contactpersonen en agendagegevens die momenteel in Windows Live Mail 2012 op uw computer zijn opgeslagen. Als u echter toegang wilt krijgen tot nieuwe e-mailberichten, nieuwe agendagebeurtenissen en nieuwe contactpersoonsgegevens van uw Outlook.com-account, moet u overschakelen naar een van de hieronder genoemde alternatieven.

Beschikbare alternatieven:

Hier zijn enkele alternatieven die u kunt gebruiken nu Windows Live Mail 2012 geen verbinding meer maakt met uw Outlook.com-account.

Webbrowser

Ga naar www.outlook.com met een webbrowser en voer uw e-mailadres en wachtwoord voor @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com of @live.com in om in te loggen en uw e-mail, contactpersonen en agendagegevens te beheren.

Mail-app in Windows

De ingebouwde Mail-app van Windows is de aanbevolen vervanger van Windows Live Mail 2012. Dit is ook de e-mailtoepassing die vandaag de dag het meest wordt gebruikt door Outlook.com-gebruikers. De app is ontworpen voor het nieuwe Outlook.com, biedt een modernere interface die geschikter is voor touchscreens en op elegante wijze wordt geïntegreerd in het Windows-platform. De Mail-app is vooraf geïnstalleerd in Windows 8.1 en Windows 10. De Mail-app op Windows is gratis, net als Windows Live Mail 2012.

De Mail-app in Windows 8.1 gebruiken

  1. Selecteer De knop Startmenu. .

  2. Selecteer de Mail-tegel om de app te starten.

    Mail-tegel in het startscherm van Windows 7

  3. Ga naar Instelling > Accounts > Een account toevoegen.

  4. Kies het type account dat u wilt toevoegen en volg de aanwijzingen op het scherm op om uw e-mailadres en wachtwoord van outlook.com, @hotmail.com, @live.com of @msn.com in te voeren, en Log in.

De Mail-app in Windows 10 gebruiken

  1. Selecteer De knop Startmenu. > Alle apps > Mail om de app te starten.

  2. Selecteer Aan de slag > Account toevoegen. (Als u de Mail-app al eerder hebt gebruikt, selecteert u Knop Instellingen in Windows Mail > Accounts beheren > Account toevoegen.)

  3. Voer uw e-mailadres en wachtwoord voor @outlook.com, @hotmail.com, @live.com of @msn.com in en selecteer Aanmelden.

  4. Selecteer Knop Instellingen in Windows Mail > Accounts beheren, selecteer uw account en selecteer Synchronisatie-instellingen voor postvak wijzigen om in te stellen tot welk tijdstip in het verleden u uw Outlook.com-gegevens wilt synchroniseren met de Mail-app.

Zie Mail-app in Windows 8.1 of Mail-app in Windows 10 voor aanvullende instructies. Na het voltooien van de bovenstaande stappen worden uw agenda-afspraken gesynchroniseerd met de Agenda-app in Windows. De gegevens van contactpersonen worden gesynchroniseerd met de Personen-app in Windows.

Als u Windows 7 gebruikt, kunt u een upgrade uitvoeren naar een nieuwere versie van Windows om te profiteren van de Mail-app en andere voordelen, of u kunt toegang krijgen tot uw e-mailaccount via een webbrowser.

Outlook 2016 voor Windows

Office 365-abonnementen omvatten de e-mailtoepassing Outlook 2016 en andere productiviteitstoepassingen, zoals Word, PowerPoint en Excel. Outlook 2016 werkt in Windows 7, Windows 8/8.1 en Windows 10. Zie Uw Outlook.com-account toevoegen in Outlook 2016 voor Windows om aan de slag te gaan met Outlook 2016.

Speciale instructies voor gebruikers van lokaal opgeslagen gegevens in Windows Live Mail 2012

Opmerking: Deze sectie geldt alleen voor gebruikers die e-mailberichten lokaal hebben opgeslagen in opslagmappen of contactpersonen lokaal hebben opgeslagen in Windows Live Mail 2012.

In Windows Live Mail 2012 kunt u e-mailberichten uit uw Outlook.com-account halen en offline opslaan in lokale opslagmappen. Ook gegevens van contactpersonen kunnen offline lokaal worden opgeslagen. Als u deze functie hebt gebruikt om gegevens uit uw Outlook.com-account te halen, is het aan te raden dat u die gegevens terugplaatst in uw Outlook.com-account voordat de upgrade wordt uitgevoerd, zodat ze kunnen worden gesynchroniseerd met een nieuwe e-mailtoepassing, mocht u die gaan gebruiken. In de volgende stappen wordt beschreven hoe u gegevens zodanig verplaatst dat deze via een webbrowser bereikbaar zijn in het Outlook.com-account en tevens in uw nieuwe e-mailtoepassing wanneer u verbinding maakt met uw Outlook.com-account.

Gegevens verplaatsen naar de Mail-app voor Windows

Volg deze stappen om lokaal opgeslagen gegevens van Windows Live Mail 2012 naar uw Outlook.com-account te verplaatsen. Doe dit vóór de accountupgrade die eind juni 2016 van start gaat:

Voor lokaal opgeslagen e-mail

  1. Open de Windows Live Mail 2012 e-mailtoepassing.

  2. Maak een of meer mappen in de lijst met mappen die worden gesynchroniseerd met uw Outlook.com-account. Uw Outlook.com-account kan eindigen op @outlook.com, @hotmail.com, @live.com of @msn.com. Dit wordt ook wel een Windows Live- of Microsoft-account genoemd.

  3. Open in de lijst met opslagmappen de map met de e-mailberichten die u wilt verplaatsen.

  4. Selecteer alle berichten (Ctrl+A) in de lokale map en sleep of kopieer en plak de e-mailberichten naar de nieuwe map die u in stap 2 hebt gemaakt. Voer deze stap uit voor alle lokale opslagmappen die u wilt uploaden naar uw Outlook.com-account.

  5. Synchroniseer uw e-mailaccount om de mappen in Outlook.com te maken en de e-mailberichten te uploaden.

  6. Meld u via een webbrowser aan bij uw e-mailaccount op www.outlook.com om te bevestigen dat de e-mailberichten zijn geüpload.

Voor lokaal opgeslagen contactpersonen

  1. Lokaal opgeslagen contactpersonen exporteren vanuit Windows Live Mail 2012.

    1. Open de Windows Live Mail 2012 e-mailtoepassing.

    2. Selecteer Contactpersonen.

    3. Selecteer de lokaal opgeslagen contactpersonen die u wilt uploaden.

    4. Klik op het lint op Exporteren.

    5. Selecteer in de vervolgkeuzelijst de optie CSV-bestandsindeling.

    6. Klik op Bladeren en selecteer waar u uw contactpersonen wilt opslaan.

    7. Voer een bestandsnaam in en klik op Opslaan.

    8. Klik op Volgende en schakel de selectievakjes in naast de velden die u wilt exporteren. Alleen de geselecteerde velden worden geëxporteerd, dus zorg ervoor dat u alles selecteert wat u later nodig hebt.

    9. Klik op Voltooien.

  2. CSV-bestand importeren in Personen (contactpersonen) op het web.

    1. Meld u in een webbrowser aan bij uw e-mailaccount op www.outlook.com.

    2. Klik op het pictogram voor het startprogramma voor apps en selecteer Personen.

      Personen-tegel in Outlook.com

    3. Klik op Importeren starten op de hoofdpagina van Personen om de contactpersonen te importeren.

      Bericht Contactpersonen importeren met Importeren starten gemarkeerd

    4. Selecteer Windows Live Mail 2012.

    5. Blader naar het bestand dat u hebt gemaakt in de stappen voor het exporteren van lokaal opgeslagen contactpersonen.

    6. Klik op Uploaden.

      Opmerking: Agenda-items worden niet lokaal opgeslagen in Windows Live Mail 2012 wanneer u met het Outlook.com-account bent verbonden. Als in Windows Live Mail 2012 gegevens worden gesynchroniseerd met uw Outlook.com-account nadat u zich met uw e-mailadres hebt aangemeld, worden agenda-items automatisch gesynchroniseerd.

Gegevens verplaatsen naar Outlook 2016 voor Windows

Als u de toepassing Outlook 2016 voor Windows wilt gebruiken, kunt u gegevens rechtstreeks vanuit Windows Live Mail naar Outlook 2016 verplaatsen. Raadpleeg de gedetailleerde instructies in E-mail, contactpersonen en agenda-items exporteren vanuit Windows Live Mail naar Outlook voor informatie over het verplaatsen van e-mail en contactpersonen naar Outlook 2016.

Opmerking: Na de upgrade van het Outlook.com-account blijft u toegang houden tot de lokaal opgeslagen gegevens in Windows live Mail 2012.

Veelgestelde vragen

Waarom voert Microsoft deze wijziging door?

Er wordt een upgrade van Outlook.com uitgevoerd naar een nieuwe infrastructuur, mogelijk gemaakt door Office 365. Hierdoor kunt u moeiteloos samenwerken aan Office-documenten, meer werk uitvoeren met behulp van invoegtoepassingen van partners en u richten op wat er werkelijk toe doet. Deze nieuwe infrastructuur maakt gebruik van moderne synchronisatieprotocollen die de prestaties, beveiliging en betrouwbaarheid verbeteren. Windows Live Mail 2012 gebruikt een ouder synchronisatieprotocol dat niet compatibel is met de nieuwe infrastructuur.

Wie moet actie ondernemen?

Iedereen die momenteel Windows Live Mail 2012 gebruikt om vanuit Outlook.com verbinding te maken met een e-mailaccount dat eindigt op @outlook.com, @hotmail.com, @live.com of @msn.com, moet overstappen op een alternatief e-mailprogramma of e-mail gebruiken via een webbrowser. Personen die via Windows Live Mail 2012 verbinding maken met andere e-mailservices dan Outlook.com, zoals Gmail, Yahoo Mail of andere services die het POP3- of IMAP-protocol gebruiken, hoeven geen actie te ondernemen. Outlook.com-gebruikers die niet gebruikmaken van Windows Live Mail 2012 hoeven ook niets te doen.

Ik heb problemen met het gebruik van de e-mailapp in Windows. Kan iemand bij Microsoft mij helpen?

Als u technische ondersteuning nodig hebt, neemt u contact op met de communityondersteuning in het Communityforum voor e-mail in Windows 8.1 of het Communityforum voor e-mail in Windows 10.

Wat zijn mijn opties als ik Windows 7 heb en geen upgrade kan uitvoeren naar een nieuwere versie van Windows om de e-mailapp te gebruiken?

U kunt vanuit een webbrowser altijd toegang tot Outlook.com op www.outlook.com. U kunt ook de Outlook 2016-toepassing gebruiken in Windows 7, 8/8.1 en 10. Office 365-abonnementen bevatten naast de Outlook 2016-bureaublad-app ook andere toepassingen zoals Word, PowerPoint, Excel en OneNote.

Wat kan ik doen als ik meer vragen hebt over mijn Outlook.com-account die hier niet zijn beantwoord?

Als u meer vragen hebt, kunt u de Microsoft-ondersteuningspagina raadplegen.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×