Welke invloed heeft het veranderen van Office 365-abonnement op mijn service en facturering?

Wanneer u Office 365 voor Bedrijven abonnementen automatisch verandert met behulp van de knop Veranderen van abonnement, worden uw services en facturering beïnvloed.

Toegang tot services

Beheerders kunnen de Office 365-portal niet gebruiken tijdens het overzetten van het abonnement. Dit duurt maximaal een uur.

Gebruikers merken geen onderbreking van de service. Ze kunnen de bestaande service blijven gebruiken tot de overstap volledig is uitgevoerd.

Gebruikers en licenties

Gebruikers met het oude abonnement stappen automatisch over op het nieuwe abonnement.

Als het oude abonnement meerdere services omvat en u hebt gewijzigd welke van deze services aan uw gebruikers zijn toegewezen, wilt u dit mogelijk noteren voordat het abonnement wordt omgezet, zodat u deze wijzigingen achteraf kunt doorvoeren. Alle gebruikers krijgen in het nieuwe abonnement toegang tot alle services. Als u eerder Office 365 Enterprise E3 hebt aangeschaft voor alle 100 gebruikers, maar de toewijzing van de service SharePoint Online voor 50 gebruikers hebt ingetrokken, is deze wijziging niet meer van toepassing wanneer u overstapt op een ander abonnement.

Als u meerdere abonnementen hebt voordat u overstapt op een nieuw abonnement, en er aan bepaalde gebruikers licenties voor meerdere abonnementen zijn toegewezen, zal dit toewijzingspatroon zoveel mogelijk worden behouden in het nieuwe abonnement.

Alle gebruikersgegevens blijven tijdens de overstap bewaard, inclusief Exchange-postvakken en SharePoint Online-documenten, lijsten en overige gegevens. 

Facturering

Op de dag waarop de abonnementswijziging wordt voltooid, wordt de facturering volgens het oude abonnement uitgeschakeld en wordt de facturering volgens het nieuwe abonnement ingeschakeld. U ontvangt een krediet naar rato voor eventuele niet-gebruikte service van het oude abonnement. Binnen 30 nadat u bent overgestapt op het nieuwe abonnement krijgt u een nieuwe factuur met daarop het krediet voor uw oude abonnement.

Opmerking: Hoe lang het duurt voordat het bedrag is overgeschreven naar uw rekening, is afhankelijk van de betaalmethode die voor het abonnement werd gebruikt.

Overstappen vanaf een vooraf betaald abonnement voordat dit verloopt? Als de totale kosten van uw nieuwe abonnement hoger zijn dan of gelijk zijn aan de resterende waarde van uw vooraf betaalde abonnement, raakt u de vooraf betaalde tijd niet kwijt. Op de afrekeningspagina ziet u hoeveel krediet u hebt voor uw ongebruikte tijd. Als de totale kosten van uw nieuwe abonnement lager zijn dan de resterende waarde van uw huidige vooraf betaalde abonnement, verliest u een deel van uw ongebruikte tijd. U krijgt een melding voordat u afrekent en u kunt wachten met overstappen tot een datum die dichter bij de verloopdatum van uw vooraf betaalde abonnement ligt.

Neem contact op met ondersteuning om u te helpen bij het veranderen van abonnement

Telefoon Neem contact op met Microsoft Ondersteuning

Zie ook

Factureren in Office 365 voor Bedrijven - Help voor beheerders

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×