Office
Aanmelden

Wat gebeurt er met mijn gegevens en toegang wanneer mijn Office 365 voor Bedrijven-abonnement afloopt?

Als uw Office 365-abonnement stopt, omdat dit verloopt of omdat u dit opzegt, worden er een aantal stappen uitgevoerd met betrekking tot uw klantgegevens en uw toegang tot Office 365-services en -toepassingen voordat het abonnement volledig wordt beëindigd, of opgeheven. Als u zich hiervan bewust bent, kunt u uw abonnement weer op tijd activeren voordat u alles kwijt bent of, als u Office 365 niet meer wilt gebruiken, een back-up maken van uw gegevens voordat deze uiteindelijk worden verwijderd.

Office 365 voor Bedrijven: levenscyclus van het abonnement

In de volgende graphic ziet u wat u kunt verwachten als een betaald abonnement op Office 365 voor Bedrijven verloopt.

Graphic die de 3 fasen laat zien die een Office 365 voor Bedrijven-abonnement doorloopt nadat het is verlopen: Verlopen, Uitgeschakeld en Ongedaan gemaakt.

Opmerking: Wat zijn 'klantgegevens'? Klantgegevens, zoals gedefinieerd in de voorwaarden voor Microsoft-onlineservices, verwijst naar alle gegevens, inclusief alle tekst-, geluid- of afbeeldingsbestanden, die aan Microsoft worden geleverd door of namens een klant door het gebruik van de klant van de Office 365-services. Meer informatie over de bescherming van klantgegevens in Office 365 kunt u vinden in Aan de slag met de Service Trust Portal van Microsoft.

In dit artikel:

Wat zijn mijn opties als mijn abonnement binnenkort verloopt?

Wat zijn mijn opties als mijn abonnement binnenkort verloopt?

Wat zijn mijn opties als mijn abonnement binnenkort verloopt?

Wat gebeurt er als mijn abonnement is verlopen?

Wat gebeurt er als ik een abonnement opzeg?

Wat gebeurt er als mijn abonnement wordt uitgeschakeld midden in de abonnementsperiode?

Wat gebeurt er als mijn proefabonnement afloopt?

Wat zijn mijn opties als mijn abonnement binnenkort verloopt?

Met een geldig abonnement hebben u en uw eindgebruikers normale toegang tot uw gegevens, Office 365-services als e-mail en OneDrive voor Bedrijven, en Office-toepassingen. Wanneer uw abonnement binnenkort verloopt, ontvangt u als beheerder van Office 365 een reeks meldingen per e-mail en in het Office 365-beheercentrum.

Voordat het abonnement daadwerkelijk de vervaldatum bereikt, hebt u een paar opties:

  • Schakel terugkerende facturering voor het abonnement in.   

    • Als terugkerende facturering al is ingeschakeld, hoeft u niets te doen. Het abonnement wordt automatisch gefactureerd op de volgende factureringsdatum en er worden kosten in rekening gebracht voor een extra jaar of maand, afhankelijk van uw huidige betalingsfrequentie. Als u terugkerende facturering om wat voor reden dan ook hebt uitgeschakeld, kunt u terugkerende facturering weer inschakelen op elk gewenst moment.

    • Als u een prepaidkaart hebt gebruikt als betaalmiddel voor de aanschaf van Office 365 Business, kunt u terugkerende facturering inschakelen voor uw abonnement.

    • Als u een Open Volume Licensing-klant bent met een vooraf betaald abonnement van één jaar, neemt u contact op met de partner om een nieuwe productcode aan te schaffen. U ontvangt per e-mail instructies om de code te activeren in het Volume Licensing Service Center. Zie Een Office 365-partner of -wederverkoper zoeken voor meer informatie over het zoeken naar een nieuwe partner of de partner waarmee u in het verleden hebt gewerkt.

    • Als u Office 365 Businesshebt, raadpleegt u Terugkerende facturering voor uw abonnement beheren.

  • Het abonnement laten verlopen.   

    • Als u betaalt per creditcard of factuur en u uw abonnement niet wilt voortzetten, kunt u terugkerende facturering uitschakelen. Uw abonnement verloopt na de vervaldatum van het abonnement en u kunt alle gerelateerde e-mailmeldingen negeren.

    • Als u een Open Volume Licensing-klant bent die samenwerkt met een partner, kunt u uw abonnement laten verlopen door geen actie te ondernemen.

    • Als u een klant bent van Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium, vooraf hebt betaald voor Office 365 en dit met een productcode hebt geactiveerd, kunt u uw abonnement laten verlopen door geen actie te ondernemen.

  • Annuleren voordat het abonnement is verlopen.      Zie Office 365 voor bedrijven annuleren voor meer informatie.

Tip: U vindt de volgende factureringsdatum van uw abonnement op de pagina Abonnementen in het Office 365-beheercentrum.

Close-up van een abonnementskaart met terugkerende facturering ingeschakeld.

Wat zijn mijn opties als mijn abonnement binnenkort verloopt?

Met een geldig abonnement hebben u en uw eindgebruikers normale toegang tot uw gegevens, Office 365-services als e-mail en OneDrive voor Bedrijven, en Office-toepassingen. Wanneer uw abonnement binnenkort verloopt, ontvangt u als beheerder van Office 365 een reeks meldingen per e-mail en in het Office 365-beheercentrum.

Voordat het abonnement daadwerkelijk de vervaldatum bereikt, hebt u een paar opties:

  • Terugkerende facturering voor het abonnement beheren.   

    • Als terugkerende facturering al is ingeschakeld, hoeft u niets te doen om het abonnement te verlengen. Het abonnement wordt automatisch gefactureerd op de volgende factureringsdatum en er worden kosten in rekening gebracht voor een extra jaar of maand, afhankelijk van uw huidige betalingsfrequentie. Als u terugkerende facturering om wat voor reden dan ook hebt uitgeschakeld, kunt u terugkerende facturering weer inschakelen op elk gewenst moment.

    • Als u een prepaidkaart hebt gebruikt als betaalmiddel voor de aanschaf van Office 365 Business, kunt u terugkerende facturering inschakelen voor uw abonnement.

    • Als u een Open Volume Licensing-klant bent met een vooraf betaald abonnement van één jaar, neemt u contact op met de partner om een nieuwe productcode aan te schaffen. U ontvangt per e-mail instructies om de code te activeren in het Volume Licensing Service Center. Zie Een Office 365-partner of -wederverkoper zoeken voor meer informatie over het zoeken naar een nieuwe partner of de partner waarmee u in het verleden hebt gewerkt.

    • Als u gebruikmaakt van Office 365 Business, ga dan naar Office 365 Business verlengen.

  • Het abonnement laten verlopen.   

    • Als u betaalt per creditcard of factuur en u uw abonnement niet wilt voortzetten, kunt u terugkerende facturering uitschakelen. Uw abonnement verloopt na de vervaldatum van het abonnement en u kunt alle gerelateerde e-mailmeldingen negeren.

    • Als u een Open Volume Licensing-klant bent die samenwerkt met een partner, kunt u uw abonnement laten verlopen door geen actie te ondernemen.

    • Als u een klant bent van Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium, vooraf hebt betaald voor Office 365 en dit met een productcode hebt geactiveerd, kunt u uw abonnement laten verlopen door geen actie te ondernemen.

  • Annuleren voordat het abonnement is verlopen.      Zie Office 365 voor bedrijven annuleren voor meer informatie.

Tip: U vindt de volgende factureringsdatum van uw abonnement op de pagina Abonnementen in het Office 365-beheercentrum.

Close-up van een abonnementskaart met terugkerende facturering ingeschakeld.

Wat zijn mijn opties als mijn abonnement binnenkort verloopt?

Met een geldig abonnement hebben u en uw eindgebruikers normale toegang tot uw gegevens, Office 365-services als e-mail en OneDrive voor Bedrijven, en Office-toepassingen. Wanneer uw abonnement binnenkort verloopt, ontvangt u als beheerder van Office 365 een reeks meldingen per e-mail en in het Office 365-beheercentrum.

Voordat het abonnement daadwerkelijk de vervaldatum bereikt, hebt u een paar opties:

  • Het abonnement verlengen.      Als terugkerende facturering al is ingeschakeld, hoeft u niets te doen om het abonnement te verlengen. Het abonnement wordt automatisch gefactureerd op de volgende factureringsdatum en er worden kosten in rekening gebracht voor een extra jaar of maand, afhankelijk van uw huidige betalingsfrequentie. Als u terugkerende facturering om wat voor reden dan ook hebt uitgeschakeld, kunt u terugkerende facturering weer inschakelen op elk gewenst moment.

  • Het abonnement laten verlopen   . Als u betaalt per creditcard of factuur en u uw abonnement niet wilt voortzetten, kunt u terugkerende facturering uitschakelen. Uw abonnement verloopt na de vervaldatum van het abonnement en u kunt alle gerelateerde e-mailmeldingen negeren.

  • Annuleren voordat het abonnement is verlopen.      Zie Office 365 voor bedrijven annuleren voor meer informatie.

Tip: U vindt de volgende factureringsdatum van uw abonnement op de pagina Abonnementen in het Office 365-beheercentrum.

Close-up van een abonnementskaart met terugkerende facturering ingeschakeld.

Wat gebeurt er als mijn abonnement is verlopen?

Als u uw abonnement laat verlopen, worden meerdere fasen doorlopen voordat het abonnement uiteindelijk wordt verwijderd. Hierdoor hebt u, als Office 365-beheerder, de tijd om het abonnement opnieuw te activeren als u wilt doorgaan met de service of om een back-up van uw gegevens te maken als u besluit dat u geen gebruik meer wilt maken van het abonnement.

Hier ziet u wat u kunt verwachten tijdens elke status van het abonnement.

Status:    de optie Schalen met document op het tabblad Ontwerpen

Wat kunt u verwachten?     In de meeste landen en regio’s geldt dat voor de meeste abonnementen de status dertig dagen lang verlopen blijft, ook voor abonnementen die via Microsoft Open zijn aangeschaft. Voor Volume Licensing-producten (met uitzondering van Microsoft Open) duurt deze status negentig dagen.

Wat kunt u verwachten?     In de meeste landen en regio’s geldt dat voor de meeste abonnementen de status dertig dagen lang verlopen blijft, ook voor abonnementen die via Microsoft Open zijn aangeschaft. Voor Volume Licensing-producten (met uitzondering van Microsoft Open) duurt deze status negentig dagen.

Wat u kunt verwachten:       De verlopen status is voor de meeste abonnementen en in de meeste landen en regio's 30 dagen.

In deze status hebben gebruikers normaal toegang tot de Office 365-portal, en Office-toepassingen en -services, zoals e-mail en SharePoint Online.

Als beheerder hebt u nog steeds toegang tot het Office 365-beheercentrum. Maakt u zich geen zorgen, globale of factureringsbeheerders kunnen het abonnement opnieuw activeren en blijvend gebruik maken van Office 365. Als u niet opnieuw activeert, zorgt u er dan voor een back-up van uw gegevens te maken.

Status:    Uitgeschakeld

Wat u kunt verwachten:      Als u uw abonnement niet opnieuw activeert terwijl dit de status Verlopen heeft, wordt het overgezet naar de status Uitgeschakeld, die voor de meeste abonnementen en in de meeste landen en regio's negentig dagen duurt. Voor producten met betrekking tot volumelicenties duurt de status Uitgeschakeld dertig dagen.

Wat u kunt verwachten:      Als u uw abonnement niet opnieuw activeert terwijl dit de status Verlopen heeft, wordt het overgezet naar de status Uitgeschakeld, die voor de meeste abonnementen en in de meeste landen en regio's negentig dagen duurt. Voor producten met betrekking tot volumelicenties duurt de status Uitgeschakeld dertig dagen.

Wat u kunt verwachten:      Als u uw abonnement niet opnieuw activeert terwijl dit de status verlopen heeft, wordt het overgezet naar de fase Uitgeschakeld, die voor de meeste abonnementen en in de meeste landen en regio's 90 dagen duurt.

In deze status is uw toegang aanzienlijk beperkt. Uw gebruikers kunnen zich niet aanmelden en hebben geen toegang tot Office 365-services zoals e-mail of SharePoint Online. Office-toepassingen worden na een tijdje ingesteld op een alleen-lezen modus met beperkte functionaliteit en er worden Product zonder licentie-meldingen weergegeven. U kunt u nog wel aanmelden en het Office 365-beheercentrum openen, maar u kunt geen licenties meer toewijzen aan gebruikers. Uw klantgegevens, inclusief alle gebruikersgegevens, e-mail en bestanden op teamsites, zijn alleen beschikbaar voor u en andere beheerders.

Als globale beheerder of factureringsbeheerder kunt u nog steeds het abonnement opnieuw activeren en Office 365 blijven gebruiken met behoud van al uw klantgegevens. Als u ervoor kiest niet opnieuw te activeren, vergeet dan niet een back-up te maken van uw gegevens.

Als globale beheerder of factureringsbeheerder kunt u nog steeds het abonnement opnieuw activeren en Office 365 blijven gebruiken met behoud van al uw klantgegevens. Als u ervoor kiest niet opnieuw te activeren, vergeet dan niet een back-up te maken van uw gegevens.

Als globale beheerder of factureringsbeheerder kunt u nog steeds het abonnement opnieuw activeren en Office 365 blijven gebruiken met behoud van al uw klantgegevens. Als u ervoor kiest niet opnieuw te activeren, vergeet dan niet een back-up te maken van uw gegevens.

Status:    Opgeheven

Wat kunt u verwachten:      Het abonnement wordt opgeheven als u dit niet opnieuw activeert tijdens de respijtperiode of als dit is uitgeschakeld.

Beheerders en gebruikers hebben niet langer toegang tot de services of Office-toepassingen die onderdeel waren van het abonnement. Alle klantgegevens, zoals gebruikersgegevens, documenten en e-mailberichten, worden definitief verwijderd en kunnen niet worden teruggehaald.

U kunt het abonnement nu niet meer opnieuw activeren. U hebt als globale beheerder of factureringsbeheerder nog steeds toegang tot het Office 365-beheercentrum om andere abonnementen te beheren en nieuwe abonnementen te kopen wanneer uw bedrijf die nodig heeft.

Opmerking: Als een nieuw abonnement wordt toegevoegd van hetzelfde type waarvoor de toegang is opgeheven, worden de gegevens die aan het niet meer toegankelijke abonnement zijn gekoppeld, niet hersteld.

Wat gebeurt er als ik een abonnement opzeg?

Waarschuwing: Als u voor het einde van de abonnementsperiode opzegt, kunnen er kosten voor voortijdige beëindiging in rekening worden gebracht.

Als u uw Office 365-abonnement voor de einddatum opzegt, wordt de status Verlopen overgeslagen en wordt meteen de status Uitgeschakeld gestart, die voor de meeste abonnementen en in de meeste landen en regio's 90 dagen duurt. U wordt aangeraden een back-up van uw gegevens te maken voordat u het abonnement opzegt. Als beheerder hebt u echter in de status Uitgeschakeld nog toegang tot de gegevens en kunt u hier een back-up van maken voor de organisatie. Klantgegevens die u achterlaat kunnen na 90 dagen worden verwijderd en worden uiterlijk 180 dagen na het opzeggen verwijderd.

Hier ziet u wat u kunt verwachten voor u en uw gebruikers als u een abonnement opzegt.

  • Beheerderstoegang:      Beheerders kunnen zich nog steeds aanmelden bij en hebben nog toegang tot het Office 365-beheercentrum en kunnen zo nodig andere Office 365-abonnementen kopen. Als globale beheerder of factureringsbeheerder hebt u 90 dagen de tijd om het abonnement opnieuw te activeren met behoud van alle gegevens.

  • Gebruikerstoegang      Uw gebruikers kunnen geen Office 365-services, zoals OneDrive voor Bedrijven, gebruiken en hebben geen toegang meer tot klantgegevens, bijvoorbeeld e-mail of documenten op teamsites. Office-toepassingen, zoals Word en Excel, worden na een tijdje ingesteld op een alleen-lezenmodus met beperkte functionaliteit en Product zonder licentie-meldingen worden weergegeven.

Zie Uw abonnement op Office 365 voor Bedrijven opzeggen voor meer informatie over het opzeggen van een abonnement.

Belangrijk:    Als u uw abonnementsgegevens wilt verwijderen voordat de gebruikelijke uitgeschakelde periode voorbij is, kunt u een versnelde opheffing aanvragen. Wanneer u versnelde opheffing aanvraagt, worden uw abonnementsgegevens binnen 3 dagen na de opzegging verwijderd. Bel Microsoft Ondersteuning als u versnelde opheffing wilt gebruiken.

Belangrijk:    Als u uw abonnementsgegevens wilt verwijderen voordat de gebruikelijke uitgeschakelde periode voorbij is, kunt u een versnelde opheffing aanvragen. Wanneer u versnelde opheffing aanvraagt, worden uw abonnementsgegevens binnen 3 dagen na de opzegging verwijderd. Bel Microsoft Ondersteuning als u versnelde opheffing wilt gebruiken.

Belangrijk:    Als u uw abonnementsgegevens wilt verwijderen voordat de gebruikelijke uitgeschakelde periode voorbij is, kunt u een versnelde opheffing aanvragen. Wanneer u versnelde opheffing aanvraagt, worden uw abonnementsgegevens binnen 3 dagen na de opzegging verwijderd. Bel de ondersteuning van 21Vianet als u versnelde opheffing wilt gebruiken.

Wat gebeurt er met mijn abonnement als ik te laat ben met een betaling?

Als u met een cheque betaalt of via elektronische betaling en u te laat bent met een betaling, gaat uw abonnement onmiddellijk naar de verlopen status en ziet u de tekst Verlopen vanwege wanbetaling op de pagina Abonnementen. U ziet ook Betaling niet ontvangen onder Mijn factuur.

Als u met een cheque betaalt of via elektronische betaling en u te laat bent met een betaling, gaat uw abonnement onmiddellijk naar de verlopen status en ziet u de tekst Verlopen vanwege wanbetaling op de pagina Abonnementen. U ziet ook Betaling niet ontvangen onder Mijn factuur.

Als u met een cheque betaalt of via elektronische betaling en u te laat bent met een betaling, gaat uw abonnement onmiddellijk naar de verlopen status en ziet u de tekst Verlopen vanwege wanbetaling op de pagina Abonnementen. U ziet ook Betaling niet ontvangen onder Mijn factuur.

Als er binnen 30 dagen geen betaling is ontvangen (in de meeste landen en regio's) wordt uw abonnement uitgeschakeld en hebben gebruikers geen toegang meer tot Office 365-services zoals e-mail en SharePoint Online. Office-toepassingen worden na een tijdje ingesteld op een alleen-lezen modus met beperkte functionaliteit en er worden Product zonder licentie-meldingen weergegeven.

Als u een onderbreking in de service wilt vermijden, volgt u de betalingsinstructies op uw factuur. Als de betaling is ontvangen, gaat uw abonnement weer terug naar een actieve status.

Opmerking    Als u vijf dagen geleden uw factuur hebt betaald en u ziet nog steeds Verlopen vanwege wanbetaling, neemt u contact op met de ondersteuning.

Opmerking    Als u vijf dagen geleden uw factuur hebt betaald en u ziet nog steeds Verlopen vanwege wanbetaling, neemt u contact op met de ondersteuning.

Opmerking    Als u vijf dagen geleden uw factuur hebt betaald en u ziet nog steeds Verlopen vanwege wanbetaling, neemt u contact op met de ondersteuning van 21Vianet.

Wat gebeurt er als mijn proefabonnement afloopt?

Nadat uw proefabonnement op Office 365 voor Bedrijven is afgelopen, kunt u Office 365 niet meer gratis gebruiken. U hebt een aantal opties:

  • Office 365 kopen   .   Wanneer uw proefabonnement verloopt, wordt een respijtperiode gestart, waardoor u nog 30 dagen (voor de meeste proefabonnementen en in de meeste landen en regio's) de tijd hebt om Office 365 te kopen.

    Zie De proefversie van Office 365 voor Bedrijven kopen voor meer informatie over het omzetten van een proefabonnement in een betaald abonnement.

    Zie De proefversie van Office 365 voor Bedrijven kopen voor meer informatie over het omzetten van een proefabonnement in een betaald abonnement.

    Zie Buy or try subscriptions for Office 365 operated by 21Vianet (Door 21Vianet beheerde Office 365-abonnement kopen of uitproberen) als u wilt weten hoe u uw proefabonnement kunt omzetten in een betaald abonnement.

  • Verleng uw proefabonnement.       Hebt u meer tijd nodig om Office 365 te evalueren? In bepaalde gevallen kunt u uw proefabonnement verlengen.

  • Zeg het proefabonnement op of laat het verlopen.      Als u besluit dat u Office 365 niet wilt kopen, kunt u uw proefabonnement laten verlopen of dit opzeggen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van alle gegevens die u wilt behouden. Kort na de respijtperiode van 30 dagen worden de proefaccountgegevens definitief gewist.

Opmerking: De informatie op deze pagina is onderworpen aan de Microsoft Policy Disclaimer and Change Notice. Ga regelmatig terug naar deze site om dergelijke wijzigingen te bekijken.

Ondersteuning

Hulp krijgen van de Office 365-communityforums Beheerders: Aanmelden en een serviceaanvraag maken Beheerders: Ondersteuning bellen

Zie ook

Factureren in Office 365 voor Bedrijven - Help voor beheerders

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×