Waarom zie ik het bericht 'Contact opnemen met de server voor informatie'?

Opmerking:  We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Wanneer u met Office werkt, kunnen berichten zoals Contact opnemen met de server voor informatie of Zorgen dat uw nieuwe Office klaar is voor gebruik langdurig worden weergegeven. Dit gebeurt wanneer Office verbinding maakt met een externe locatie, zoals een opslagplaats voor bestanden, of met een e-mailserver, printer of internetlocatie. Het bericht blijft weergegeven zolang Office probeert verbinding te maken met de externe locatie.

Office-bericht: Contact opnemen met de server voor meer informatie

Er zijn verschillende scenario's waarin dit bericht of een vergelijkbaar bericht wordt weergegeven. Dit zijn een paar van de meestvoorkomende scenario's:

Dit is het scenario waarin dit bericht het vaakst wordt weergegeven. In de meeste gevallen wordt het bericht kort weergegeven en kunt u het gewoon negeren. Als het bericht echter langer zichtbaar is, kunt u het artikel Een Office-installatie herstellen raadplegen. Als u het bericht regelmatig ziet, zijn er enkele stappen die mogelijk helpen. Dit hangt af van of u het bericht ziet voor enkele specifieke documenten of voor alle documenten.

  • Ik zie dit bericht alleen voor enkele documenten

    In dit geval worden voor de bestanden die u probeert op te slaan of te openen, gegevens opgehaald van andere bronnen die ook op een externe locatie zijn opgeslagen. Het probleem dat de vertraging veroorzaakt, is ook van toepassing op deze gekoppelde bronnen.

    Voorbeeld: Stel dat u probeert een PowerPoint-presentatie te openen die een koppeling bevat naar gegevens in een Excel-spreadsheet. Wanneer u deze PowerPoint-presentatie opent of opslaat, wordt er geprobeerd verbinding te maken met het Excel-spreadsheet, zodat de gegevens kunnen worden vernieuwd. Als dat spreadsheet is verplaatst of verwijderd, of als de gegevens er niet meer zijn, ziet u het bericht terwijl in PowerPoint wordt geprobeerd om de gegevens op te halen.

    Probeer dit: Controleer of het document koppelingen bevat waarmee gegevens van andere bronnen worden opgehaald. Als dit het geval is, controleert u of deze gekoppelde bronnen niet zijn verplaatst of verwijderd.

  • Ik zie dit bericht voor alle documenten

    In dit geval zijn de verbindingssnelheid en de huidige belasting op het netwerk mogelijk factoren die de vertraging veroorzaken.

    Voorbeeld: Verbindings- en netwerkproblemen komen vaak voor wanneer u op een openbare plek werkt. Als u vanuit uw favoriete broodjeszaak werkt, bent u mogelijk verbonden met de wifi-hotspot van die zaak. Het probleem is dat er mogelijk ook andere personen aan het werk zijn en dezelfde internetverbinding delen. Daardoor kan het netwerk trager worden.

    Probeer dit: Bekijk de tips en trucs in Aanbevolen procedures voor het gebruik van Office 365 op een traag netwerk. In dit artikel wordt niet alleen goed advies gegeven voor het omgaan met een traag netwerk in verscheidene Office-apps, maar wordt ook uitgelegd waarom uw netwerkverbinding mogelijk traag is.

Dit kan nodig zijn als gevolg van beschadigde bestanden of andere gegevens die Office probeert op te halen of door beschadiging van de lokale installatie van Office. Er kan een vergelijkbaar bericht worden weergegeven als de installatie van Office is beschadigd. In dat geval ziet u waarschijnlijk het bericht Zorgen dat uw nieuwe Office klaar is voor gebruik. Lees hier instructies voor het herstellen van een specifieke Office-toepassing.

Als er vertragingen zijn bij het maken van verbinding met een printer in Office, kan dit bericht worden weergegeven. In dat geval kunt u hier lezen wat de mogelijke oplossingen zijn voor het printerprobleem.

Als het bovenstaande bericht verschijnt, volgt u de stappen in Een Office-toepassing herstellen.

Lees ook deze forumdiscussie (Engelstalig) voor andere suggesties: "Getting your new Office ready for you" error.

In Outlook worden vergelijkbare berichten weergegeven wanneer u probeert contact op te nemen met de e-mailserver om e-mailberichten of bijlagen op te halen. Bovendien kan dit bericht worden weergegeven in Outlook als u probeert afbeeldingen te downloaden uit e-mailberichten met HTML-opmaak. Bekijk de tips en trucs in Aanbevolen procedures voor het gebruik van Office 365 op een traag netwerk. In dit artikel wordt niet alleen goed advies gegeven voor het omgaan met een traag netwerk in verscheidene Office-apps, maar het biedt ook een goed overzicht van waarom uw netwerkverbinding mogelijk traag is.

Het bericht wordt weergegeven terwijl Office probeert externe gegevens op te halen. Soms blijft het bericht op het scherm staan en kunt u het berichtvenster niet sluiten.

In allerlei situaties moeten er externe gegevens worden opgehaald, variërend van externe gegevensverwijzingen in Excel tot machtigingen die worden uitgegeven door een IRM-omgeving (Information Rights Management). Voor sommige van deze externe verbindingen kunt u instellingen opgeven, zoals de verbindingen die u configureert in de toepassing. Raadpleeg de volgende onderwerpen voor meer gerichte informatie over een toepassing.

Toepassing

Help-onderwerp

Excel 2016

Een externe gegevensverbinding vernieuwen in Excel 2016 voor Windows

Excel 2013

Een externe gegevensverbinding vernieuwen

Gegevens in een andere werkmap aan de werkmap koppelen

Excel 2010

Beheren wanneer externe verwijzingen (koppelingen) worden bijgewerkt

InfoPath 2010

Overzicht van gegevensverbindingen

Accountinstellingen in de weergave Backstage

Externe gegevens

Het berichtvenster en de app sluiten

Als u niet meer wilt wachten en uw werk gewoon wilt hervatten, kunt u de vastgelopen app afsluiten vanuit Taakbeheer. Daarna kunt u de app opnieuw openen. Niet-opgeslagen gegevens in de app gaan hierbij verloren.

  1. Druk op Ctrl+Shift+Esc om Taakbeheer te openen.

  2. Selecteer in het venster Taakbeheer de app die in het berichtvak wordt genoemd.

  3. Klik onder in het dialoogvenster op de knop Taak beëindigen.

    De app wordt waarschijnlijk niet meteen afgesloten. Het duurt namelijk even om een app te onderbreken die communiceert met een externe locatie.

Meer hulp nodig?

Waarom wordt het bericht 'is gestopt' weergegeven wanneer ik mijn Office 2013-toepassing start?

Problemen met het installeren van Office oplossen met Office 365

Stel een vraag aan de Office-community

Neem contact op met ondersteuning voor Office

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×