Waarom kan ik niet overstappen naar een ander Office 365 Business-abonnement?

Als u de knop Veranderen van abonnement niet ziet, kan uw Office 365 voor Bedrijven-abonnement niet automatisch worden veranderd. In sommige gevallen kunt u mogelijk het probleem oplossen zodat u de knop Veranderen van abonnement kunt gebruiken, of u kunt mogelijk in plaats daarvan handmatig van abonnement veranderen. Plaats de muisaanwijzer boven het informatiepictogram om een bericht te bekijken waarin wordt uitgelegd waarom de knop Veranderen van abonnement niet beschikbaar is. Gebruik de informatie in dit artikel om het probleem op te lossen.

Het bericht dat aangeeft dat het abonnement niet in aanmerking komt voor automatische verandering.

Iets anders nodig? Koop nog een abonnement op Office 365 voor Bedrijven | Office 365 voor Bedrijven annuleren | Factureren in Office 365 voor Bedrijven - Help voor beheerders | Neem contact op Microsoft Ondersteuning

Iets anders nodig? Koop nog een abonnement op Office 365 voor Bedrijven | Office 365 voor Bedrijven annuleren | Neem contact op Microsoft Ondersteuning

Iets anders nodig? Koop of probeer abonnementen op Office 365 beheerd door 21Vianet | Uw abonnement op Office 365 beheerd door 21Vianet annuleren | Neem contact op 21Vianet-ondersteuning

Waarom is de knop Veranderen van abonnement niet beschikbaar voor mijn abonnement?

Als u de knop Veranderen van abonnement wilt gebruiken om automatisch abonnementen te wijzigen, moet aan elke gebruiker een geldige licentie zijn toegewezen. Als u meer licenties hebt toegewezen dan u hebt gekocht, ziet u op de pagina Licenties een waarschuwing dat u een licentieconflict hebt dat moet worden opgelost. Meer informatie over het oplossen van licentieconflicten. Nadat u licentieconflicten hebt opgelost, ziet u de knop Veranderen van abonnement. Als dit niet het geval is, kunt u handmatig van abonnement veranderen of contact opnemen met Microsoft Ondersteuning.

Als u de knop Veranderen van abonnement wilt gebruiken om automatisch abonnementen te wijzigen, moet aan elke gebruiker een geldige licentie zijn toegewezen. Als u meer licenties hebt toegewezen dan u hebt gekocht, ziet u op de pagina Licenties een waarschuwing dat u een licentieconflict hebt dat moet worden opgelost. Meer informatie over het oplossen van licentieconflicten. Nadat u licentieconflicten hebt opgelost, ziet u de knop Veranderen van abonnement. Als dit niet het geval is, kunt u handmatig van abonnement veranderen of contact opnemen met Microsoft Ondersteuning.

Als u de knop Veranderen van abonnement wilt gebruiken om automatisch abonnementen te wijzigen, moet aan elke gebruiker een geldige licentie zijn toegewezen. Als u meer licenties hebt toegewezen dan u hebt gekocht, ziet u op de pagina Licenties een waarschuwing dat u een licentieconflict hebt dat moet worden opgelost. Meer informatie over het oplossen van licentieconflicten. Nadat u licentieconflicten hebt opgelost, ziet u de knop Veranderen van abonnement. Als dit niet het geval is, kunt u handmatig van abonnement veranderen of contact opnemen met 21Vianet-ondersteuning.

In de volgende afbeelding heeft bijvoorbeeld de Skype voor Bedrijven-service een incident, terwijl alle andere services momenteel in orde zijn.

De servicestatuspagina waarop services met incidenten en aanbevelingen worden weergegeven.
Huidige servicestatus waarin Skype voor Bedrijven een service-incident heeft

Om te zien of er inrichtings- of servicestatusproblemen zijn, gaat u in het Office 365-beheercentrum naar de pagina Servicestatus of kiest u Status > Servicestatus.

Om te zien of er inrichtings- of servicestatusproblemen zijn, gaat u in het Office 365-beheercentrum naar de pagina Servicestatus of kiest u Status > Servicestatus.

Om te zien of er inrichtings- of servicestatusproblemen zijn, gaat u in het Office 365-beheercentrum naar de pagina Servicestatus of kiest u Status > Servicestatus.

Als een service niet volledig is ingericht of als er een probleem is met de servicestatus, wacht u enkele uren totdat de service beschikbaar is en probeert u het opnieuw. Als u nog steeds problemen ondervindt, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning.

Als een service niet volledig is ingericht of als er een probleem is met de servicestatus, wacht u enkele uren totdat de service beschikbaar is en probeert u het opnieuw. Als u nog steeds problemen ondervindt, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning.

Als een service niet volledig is ingericht of als er een probleem is met de servicestatus, wacht u enkele uren totdat de service beschikbaar is en probeert u het opnieuw. Als u nog steeds problemen ondervindt, neemt u contact op met 21Vianet-ondersteuning.

Wacht totdat de kredietcontrole is voltooid voordat u van abonnement verandert. Kredietcontroles duren maximaal twee werkdagen.

Aanvullende redenen waarom de knop Veranderen van abonnement niet beschikbaar is

Als u van tevoren voor het abonnement hebt betaald, kunt u mogelijk handmatig veranderen van abonnement. U ontvangt echter geen tegoed voor niet-gebruikte tijd van uw huidige abonnement als u verandert van abonnement voordat het huidige abonnement afloopt.

U kunt ook contact opnemen met Microsoft Ondersteuning voor Help-informatie.

U kunt ook contact opnemen met Microsoft Ondersteuning voor Help-informatie.

U kunt ook contact opnemen met 21Vianet-ondersteuning voor Help-informatie.

Als u een abonnement voor overheid of non-profit hebt, kunt u handmatig veranderen van abonnement of contact opnemen met Microsoft Ondersteuning voor Help-informatie.

Als u een abonnement voor overheid of non-profit hebt, kunt u handmatig veranderen van abonnement of contact opnemen met Microsoft Ondersteuning voor Help-informatie.

Als u een abonnement voor overheid of non-profit hebt, kunt u handmatig veranderen van abonnement of contact opnemen met 21Vianet-ondersteuning voor Help-informatie.

De knop Veranderen van abonnement is niet beschikbaar voor abonnementen met 3.000 of meer licenties die zijn toegewezen aan gebruikers. U kunt echter mogelijk handmatig van abonnement veranderen. U kunt ook contact opnemen met Microsoft Ondersteuning voor Help-informatie.

De knop Veranderen van abonnement is niet beschikbaar voor abonnementen met 3.000 of meer licenties die zijn toegewezen aan gebruikers. U kunt echter mogelijk handmatig van abonnement veranderen. U kunt ook contact opnemen met Microsoft Ondersteuning voor Help-informatie.

De knop Veranderen van abonnement is niet beschikbaar voor abonnementen met 3.000 of meer licenties die zijn toegewezen aan gebruikers. U kunt echter mogelijk handmatig van abonnement veranderen. U kunt ook contact opnemen met 21Vianet-ondersteuning voor Help-informatie.

De knop Veranderen van abonnement kan tijdelijk niet meer beschikbaar zijn omdat de service bezig is met de verwerking van een groot aantal abonnementen. Probeer het ongeveer een uur na uw eerste poging opnieuw.

Als u verandert van abonnement, worden de voor u beschikbare abonnementen weergegeven op basis van de services in uw huidige abonnement. U kunt alleen overstappen op een abonnement met dezelfde gegevensgerelateerde services, zoals Exchange Online of SharePoint Online, of op een hogere versie hiervan. Dit zorgt ervoor dat gebruikers tijdens de overstap geen gegevens verliezen die aan die services zijn gerelateerd.

Als uw abonnement niet in aanmerking komt voor automatische verandering van abonnement, kunt u mogelijk in plaats daarvan handmatig van abonnement veranderen. U kunt ook contact opnemen met Microsoft Ondersteuning voor Help-informatie.

Als uw abonnement niet in aanmerking komt voor automatische verandering van abonnement, kunt u mogelijk in plaats daarvan handmatig van abonnement veranderen. U kunt ook contact opnemen met Microsoft Ondersteuning voor Help-informatie.

Als uw abonnement niet in aanmerking komt voor automatische verandering van abonnement, kunt u mogelijk in plaats daarvan handmatig van abonnement veranderen. U kunt ook contact opnemen met 21Vianet-ondersteuning voor Help-informatie.

Opmerking: Het handmatig wijzigen van een abonnement voor Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven, Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium of Office 365 Premium voor middelgrote bedrijven wordt niet ondersteund.

Hoe kan het beter?

Waren deze stappen nuttig? Als dat het geval is, laat het ons dan weten onder aan dit onderwerp. Als dat niet zo was, en u nog steeds problemen ondervindt, laat ons dan weten wat u wilde doen en welke problemen zich hebben voorgedaan.

Neem contact op met ondersteuning om u te helpen bij het veranderen van abonnement

Telefoon Neem contact op met Microsoft Ondersteuning

Telefoon Neem contact op met Microsoft Ondersteuning

Telefoon Neem contact op met 21Vianet-ondersteuning

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×