Waar vind ik mijn e-mailberichten of agenda-items in E-mail- en agenda voor Windows 10?

Opmerking:  We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

In dit artikel

In dit artikel vindt u oplossingen als u kunt synchroniseren (verzenden en ontvangen) maar ontvangen berichten traag berichten of berichten zijn verdwenen.

  • E-mail ontvangen niet tijdig: U ontvangt geen e-mail voor maximaal een uur nadat deze is verzonden of u nodig hebt om handmatig te synchroniseren als u wilt verzenden of ontvangen van nieuwe e-mail.

  • E-mail die zijn verdwenen: E-mailbericht dat eerder beschikbaar in de Mail-app was is niet langer beschikbaar.

E-mail niet ontvangen tijdig

Als het duurt meer dan 5 tot en met 10 minuten voordat u een bericht wilt ontvangen, wilt u mogelijk controleren van de synchronisatie-instellingen zodanig dat berichten worden verzonden zodra deze op de server binnenkomen. Als u wilt wijzigen hoe vaak nieuwe e-mail wordt gedownload, volgt u de onderstaande stappen.

  1. Ga naar Start De knop Startmenu. en open Mail.

  2. Kies De knop Instellingen onderaan het linkernavigatiedeelvenster.

    Schermafbeelding van de knop Instellingen

  3. Selecteer Accounts beheren en selecteer uw e-mailaccount.

  4. Selecteer Synchronisatie-instellingen voor postvak wijzigen.

  5. Als u wilt ontvangen van berichten zo snel mogelijk, onder nieuwe inhoud downloaden, selecteer zodra items binnenkomen.

E-mail die zijn verdwenen

Wijzigen hoeveel berichten worden in de e-mailapp

Standaard wanneer u stelt u eerst uw account, de Mail-app gedownload e-mailberichten van de afgelopen twee weken. Alle berichten die ouder zijn nog steeds beschikbaar online, zoals bij https://www.outlook.com.

Gebruik de volgende stappen uit als u wilt wijzigen van het aantal berichten dan ook gedownload naar de Mail-app (ook wel bekend als de duur van de synchronisatie).

  1. Ga naar Start De knop Startmenu. en open Mail.

  2. Kies De knop Instellingen onderaan het linkernavigatiedeelvenster.

    Schermafbeelding van de knop Instellingen

  3. Selecteer Accounts beheren en selecteer uw e-mailaccount.

  4. Selecteer Synchronisatie-instellingen voor postvak wijzigen.

  5. Als u oudere berichten wilt zien, kiest u onder E-mail downloaden de optie elk tijdstip.

Controleer de map Ongewenste E-mail

Soms gaan berichten naar de map Ongewenste E-mail. Volg deze stappen om de map Ongewenste E-mail controleren en, in nodig, verplaatst de ontbrekende e-mail naar uw postvak.

  1. Ga naar Start De knop Startmenu. en open Mail.

  2. Selecteer uw account in het menu Account aan de linkerkant.

  3. Als de map Ongewenste E-mail niet wordt vermeld onder mappen, selecteer meer.

    Schermafbeelding van de koppeling meer mappen

  4. Als u het ontbrekende bericht in uw map Ongewenste E-mail vinden, met de rechtermuisknop op het bericht en selecteert u verplaatsen naar Postvak in.

Het andere tabblad controleren

Focused postvak in worden gescheiden door uw postvak in in twee tabbladen, Focused en andere, tot u helpen bij de berichten die belangrijk voor u. Als gericht postvak in is ingeschakeld, kunnen het enkele berichten naar u heeft verzonden zijn in de andere tabblad met de rechtermuisknop op elk bericht dat u wilt weergegeven op het tabblad Focused en selecteert u verplaatsen naar Focused of altijd naar Focused. Focused postvak in wordt uitgelegd welke berichten u moeten altijd Ga naar het tabblad Focused.

Controleer uw regels

Het is mogelijk dat een regel mogelijk verplaatst of verwijderd van uw berichten. Terwijl de Mail-app rechtstreeks regels niet worden ondersteund, worden alle regels in uw e-mailserver nog steeds worden toegepast. Volg de onderstaande instructies om te controleren als u alle regels op uw e-mailserver hebt gemaakt en zo ja, tijdelijk uitschakelen alle regels die mogelijk worden is verplaatst of verwijderd van uw e-mail:

Outlook.com of Outlook op het web

  1. Meld u aan bij uw Outlook.com - of Outlook op het web -account.

    Als u een Office 365gebruikt, meldt u zich hierin.

  2. Selecteer Instellingen De knop Instellingen > Opties of E-mail.

    Schermafbeelding van de knop Instellingen.

  3. Selecteer in het menu opties aan de linkerkant regels voor postvak in en opschonen.

  4. Selecteer een regel om te zien wanneer deze wordt toegepast en beschrijving.

    Schakel alle regels die mogelijk verplaatsen of verwijderen van uw berichten.

Outlook 2016

  1. Selecteer op het tabblad Startregels > regels beheren en waarschuwingen.

    Een schermafbeelding van de knop beheren regels en waarschuwingen

  2. Selecteer een regel om te zien wanneer deze wordt toegepast en beschrijving.

    Schakel alle regels die mogelijk verplaatsen of verwijderen van uw berichten.

Neem contact op met uw e-mailprovider om te bepalen of regels en het beheren van deze wordt ondersteund voor alle andere accounttypen.

Notities: 

  • Als u alle regels die berichten verplaatsen ondervindt, raadpleegt u de mappen waarin de berichten worden verplaatst om te bepalen als uw ontbrekende e-mail er is verplaatst.

  • Als u alle regels die berichten verwijderen hebt, moet u mogelijk aanvragen dat het bericht opnieuw verzenden.

Controleer de lijst met geblokkeerde afzenders

Sommige e-mailproviders kunnen u bepaalde afzenders blokkeren of berichten van afzenders worden geaccepteerd verzenden naar de map Ongewenste e-mail. Als u wilt controleren van uw lijst met geblokkeerde afzenders en indien nodig een afzender verwijderen uit de lijst, volgt u de onderstaande instructies:

Outlook.com of Outlook op het web

  1. Meld u aan bij uw Outlook.com - of Outlook op het web -account.

    Als u een Office 365gebruikt, meldt u zich hierin.

  2. Selecteer Instellingen De knop Instellingen > Opties of E-mail.

    Schermafbeelding van de knop Instellingen.

  3. Selecteer in het menu opties aan de linkerkant Geblokkeerde afzenders of blokkeren en toestaan.

  4. Als het ontbrekende bericht is verzonden vanuit een van de e-mailadressen in de lijst met geblokkeerde afzenders of hun adres afkomstig van hetzelfde domein (bijvoorbeeld @hotmail.com is), selecteert u het e-mailadres of domein en selecteer vervolgens Het pictogram Verwijderen .

Outlook 2016

  1. Selecteer op het tabblad Startongewenste E-mail > Opties voor ongewenste E-mail.

    Een schermafbeelding van de knop Opties voor ongewenste E-mail

  2. Selecteer het tabblad geblokkeerde afzenders .

    Als het ontbrekende bericht is verzonden vanuit een van de e-mailadressen in de lijst met geblokkeerde afzenders of hun adres afkomstig van hetzelfde domein (bijvoorbeeld @hotmail.com is), selecteert u het e-mailadres of domein en selecteer vervolgens verwijderen.

Neem contact op met uw e-mailprovider om te bepalen of regels en het beheren van deze wordt ondersteund voor alle andere accounttypen.

Contact opnemen met de afzender

Als u hebt geprobeerd de oplossingen bovenaan en nog steeds geen ontvangt berichten van een afzender, neem contact op met de afzender. Laten weten dat:

  • Zijn of haar e-mail wordt niet bezorgd bij Outlook.com.

  • De afzonder kan contact opnemen met Microsoft ondersteuning via postmaster.live.com.

Waarom zie ik geen oudere gebeurtenissen of gebeurtenissen tot ver in de toekomst?

Het datumbereik van gebeurtenissen die worden weergegeven in de agenda-app wordt bepaald door uw accounttype en het apparaat dat u gebruikt. Tijdens het oudere gebeurtenissen of gebeurtenissen uiterst in de toekomst worden niet weergegeven in de agenda-app, nog niet hebt deze verwijderd. U kunt de gebeurtenissen vanaf het web of in een andere app weergeven. De volgende tabellen wordt uitgelegd welke gebeurtenissen worden weergegeven in de agenda-app en die niet zijn op basis van het type apparaat en -account.

Gebeurtenissen die worden weergegeven op uw PC

Accounttype

Gebeurtenissen in het verleden

Toekomstige gebeurtenissen

Exchange ActiveSync: Outlook.com, Exchangeen Office 365 -accounts

Gebeurtenissen in de afgelopen 3 maanden*

Alle toekomstige gebeurtenissen

Google en iCloud

Gebeurtenissen in de afgelopen 3 maanden*

Gebeurtenissen tot 6 maanden in de toekomst*

* Terugkerende gebeurtenissen kunnen buiten dit bereik worden weergegeven wanneer een van de vermeldingen in het bereik vallen. Bijvoorbeeld: als u een terugkerende gebeurtenis die zes maanden geleden gestart en wordt uitgevoerd voor een jaar maakt, alle exemplaren van dit zelfs mogelijk worden weergegeven.

Gebeurtenissen die worden weergeven op uw mobiele apparaat

Accounttype

Gebeurtenissen in het verleden

Toekomstige gebeurtenissen

Exchange ActiveSync: Outlook.com, Exchangeen Office 365 -accounts

Gebeurtenissen in de afgelopen 2 weken*

Alle toekomstige gebeurtenissen

Google en iCloud

Gebeurtenissen in de afgelopen 2 weken*

Gebeurtenissen tot 6 maanden in de toekomst*

* Terugkerende gebeurtenissen kunnen buiten dit bereik worden weergegeven wanneer een van de vermeldingen in het bereik vallen. Bijvoorbeeld: als u een terugkerende gebeurtenis die zes maanden geleden gestart en wordt uitgevoerd voor een jaar maakt, alle exemplaren van dit zelfs mogelijk worden weergegeven.

Contact opnemen met de ondersteuning

Knop voor Communityforum De knop Contact opnemen met ondersteuning

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×