Verwijderde items of e-mail herstellen in Outlook Web App

Wanneer u per ongeluk een item verwijdert uit uw Outlook Web App-postvak (de webversie van Outlook), kunt u dit vaak herstellen. De eerste plaats om te zoeken naar een verwijderd item, zoals een e-mailbericht, agenda-afspraak, contactpersoon of taak, is de map Verwijderde items in uw postvak. Als u het daar niet kunt vinden, dan kunt u zoeken in de map Herstelbare items, die u kunt openen via het hulpmiddel Verwijderde items herstellen.

Een item herstellen dat zich nog in de map Verwijderde items bevindt

Wanneer u een e-mailbericht, contactpersoon, agenda-item of taak verwijdert, worden deze verplaatst naar de map Verwijderde items in uw postvak. Als het item zich daar bevindt, kunt u het op de volgende manier herstellen:

  1. In een webbrowser moet u zich aanmelden bij Outlook Web App via de URL die u hebt gekregen van de e-mailbeheerder van uw organisatie. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Aanmelden.

  2. Klik op Verwijderde items in de mappenlijst van uw e-mail.

  3. Wanneer u uw bericht vindt, voert u een van de volgende handelingen uit om dit te herstellen:

    • Als u een bericht naar uw Postvak IN wilt herstellen, klikt u erop met de rechtermuisknop en klikt u op Verplaatsen > Postvak IN.

      Te gebruiken menupad voor het herstellen van item uit de map Verwijderde items in Outlook Web App

    • Als u een bericht naar een andere map wilt terughalen, klikt u erop met de rechtermuisknop en klikt u vervolgens op Verplaatsen. Selecteer een maplocatie en klik vervolgens op Verplaatsen.

  4. Als u een ander type item in de map Verwijderde items wilt herstellen, voert u een van de volgende handelingen uit:

    • Als u een contactpersoon wilt herstellen, klikt u er met de rechtermuisknop op en klikt u vervolgens op Verplaatsen naar Contactpersonen.

    • Als u een agenda-item wilt herstellen, klikt u er met de rechtermuisknop op en klikt u vervolgens op Verplaatsen naar Agenda.

    • Als u een taak wilt herstellen, klikt u er met de rechtermuisknop op en klikt u vervolgens op Verplaatsen naar Taken.

  • Als u een map verwijdert, wordt deze verplaatst naar de map Verwijderde items en weergegeven als een submap. Om de map (en alle items die deze bevat) te herstellen, klikt u met de rechtermuisknop op de verwijderde map. Vervolgens klikt u op Verplaatsen en selecteert u een map waarnaar deze verplaatst moet worden.

  • Als u het gemakkelijker wilt maken om items te zoeken in de map Verwijderde items, kunt u sorteren op Type, waarin vergelijkbare soorten postvakitems worden gegroepeerd.

    Sorteren op type in de map Verwijderde items
  • Uw beheerder heeft mogelijk een beleid ingesteld om items na een bepaald aantal dagen te verwijderen uit de map Verwijderde items. Items die worden verwijderd als gevolg van een beleid worden naar de map Herstelbare items verplaatst, net zoals wanneer u een item verwijdert. Dus als u iets niet in de map Verwijderde items kunt vinden, dan kunt u dit zoeken in de map Herstelbare items. Dit wordt in de volgende sectie uitgelegd.

Een item herstellen dat zich niet meer in de map Verwijderde items bevindt

Als u een item niet in de map Verwijderde items kunt vinden, dan kunt u dit zoeken in de map Herstelbare items. Dit is een verborgen map en de plaats waar items heen worden verplaatst wanneer u een van de volgende handelingen uitvoert:

  • Een item verwijderen uit de map Verwijderde items.

  • De map Verwijderde items leegmaken.

  • Een item definitief verwijderen door het te selecteren en op Shift + Delete te drukken.

U kunt items in de map Herstelbare items op de volgende manier herstellen:

  1. In een webbrowser moet u zich aanmelden bij Outlook Web App via de URL die u hebt gekregen van de e-mailbeheerder van uw organisatie. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Aanmelden.

  2. Klik in uw lijst met e-mailmappen met de rechtermuisknop op Verwijderde items en klik vervolgens op Verwijderde items herstellen.

    Te gebruiken menupad om het dialoogvenster Verwijderde items herstellen te openen in Outlook Web App

  3. Gebruik indien nodig het zoekvak om het item te zoeken dat u wilt herstellen.

  4. Wanneer u het item vindt, selecteert u het en klikt u vervolgens op Herstellen.

    Dialoogvenster Verwijderde items herstellen in Outlook Web App

Tip: U kunt e-mailberichten, contactpersonen, agenda-items en taken herstellen vanuit de map Herstelbare items.

Waar gaan herstelde items heen?    Het item wordt verplaatst naar de standaardlocatie voor dat itemtype. Dit houdt in:

  • Berichten gaan naar uw Postvak IN.

  • Agenda-items gaan naar uw Agenda.

  • Contactpersonen gaan naar de map Contactpersonen.

  • Taken gaan naar de map Taken.

  • De verwijderingsdatum voor een item in de map Herstelbare items geeft aan wanneer het item oorspronkelijk is verwijderd en verplaatst naar de map Verwijderde items. Dit is niet de datum waarop het item permanent is verwijderd en verplaatst naar de map Herstelbare items.

  • Als u een groot aantal items in de map Herstelbare items hebt, kan het lastig zijn te vinden wat u zoekt omdat items geen pictogrammen hebben, en ze allemaal op elkaar lijken. Hier volgen enkele tips:

    • Als u op zoek bent naar een contactpersoon, zoekt u de naam van de persoon. Contactpersonen hebben ook geen onderwerpsveld.

    • Als u een agenda-afspraak zoekt, zoekt u een item dat niet de naam van een persoon of een onderwerpregel heeft.

    • Als u op zoek bent naar een contactpersoon, agenda-afspraak of taak, zoekt u de tekst Er is geen voorbeeld beschikbaar.

  • Als u meerdere items wilt herstellen, klikt u op het selectievakje naast elk item en klikt u op Herstellen. Het selectievakje wordt pas weergegeven als u het item met de muisaanwijzer aanwijst.

    Plaats de muisaanwijzer op een selectievakje om het weer te geven en klik erop om het item te selecteren

    U kunt ook meerdere aangrenzende items herstellen. Hiervoor klikt u op het eerste item, houdt u de Shift-toets ingedrukt en klikt u vervolgens op het laatste item dat u wilt herstellen. Als alle items zijn geselecteerd, klikt u op Herstellen.

  • U kunt ook items verwijderen die worden weergegeven in het venster Verwijderde items herstellen. Selecteer het item en klik vervolgens op Leegmaken. Let op: als u een item leegmaakt, kunt u het hulpprogramma Verwijderde items herstellen niet meer gebruiken om het terug te halen. U moet dan de beheerder vragen of deze een leeggemaakt item nog kan herstellen.

  • Misschien heeft uw beheerder, als u voor een organisatie werkt, ingesteld hoe lang items in de map Herstelbare items beschikbaar blijven om te worden hersteld. Er kan bijvoorbeeld een beleid zijn waarmee wordt bepaald dat alles in uw map Verwijderde items na 30 dagen wordt verwijderd en een ander beleid waarmee u items in de map Herstelbare items nog tot wel 14 dagen later kunt herstellen. Zelfs na deze 14 dagen kan de beheerder mogelijk nog steeds een item herstellen. Als u een item niet in de map Herstelbare items kunt vinden, vraagt u uw beheerder of deze dit voor u kan herstellen.

Hebt u instructies nodig voor een andere versie van Outlook?

Dit artikel is voor Outlook Web App. Gebruikt u iets anders?

Probeer Outlook.com | Outlook op het web | Outlook 2016, 2013 of 2010

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×