Verloren of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive

Verloren of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive

Als u bestanden of mappen op uw computer kwijt bent geraakt, volgt u de onderstaande stappen. Als u zoekt met een mobiel apparaat, leest hier u hoe kunt zoeken en werken met OneDrive-bestanden in Android, iOS, of Windows Phone.

Zoek uw bestanden op OneDrive.com

  1. Meld u aan bij de OneDrive website https://www.onedrive.com

  2. Gebruik Alles zoeken om te zoeken naar uw bestanden

    Alles doorzoeken selectie in OneDrive

Controleer de Prullenbak.

Wanneer u vanaf één apparaat een bestand in OneDrive verwijdert, wordt het overal uit uw OneDrive verwijderd. En als u een bestand van OneDrive verplaatst naar een andere locatie op een apparaat, wordt het uit OneDrive verwijderd.

Opmerking: OneDrive verwijdert automatisch bestanden uit de prullenbak als ze al er 30 dagen staan. Als u een bestand dat zich in de prullenbak bevindt, wilt behouden, herstel het dan binnen 30 dagen.

  1. Klik in de linkerbovenhoek van de pagina op  Prullenbak

    Prullenbak selectie in OneDrive

  2. Als u het item vindt dat u zocht, selecteert u het item en klikt u op Knop Herstellen Herstellen bovenaan de pagina.

Zie Verwijderde bestanden en mappen terugzetten voor meer informatie over het terugzetten van bestanden.

Zoek uw bestanden op een ander Microsoft-account

Het is mogelijk dat u niet bent aangemeld bij het juiste Microsoft-account en uw bestanden staan veilig op een ander OneDrive.

Hebt u een computer of account van iemand anders gebruikt tijdens het opslaan van het bestand? Als dit het geval is, meld u af bij uw OneDrive en meld u opnieuw aan met het andere account.

Opmerking: Als u gebruikmaakt van OneDrive voor Bedrijven, is het mogelijk dat u de bestanden per ongeluk hebt opgeslagen op uw zakelijk account in plaats van uw persoonlijk account. Als u de bestanden wilt zoeken in OneDrive voor Bedrijven, gaat u naar http://portal.office.com/onedrive. Als u bestanden bent verloren in OneDrive voor Bedrijven, kunt u ook contact opnemen met uw IT-afdeling of beheerder.

Als u uw bestanden nog steeds niet kunt vinden

Het is mogelijk dat een bestand nog niet is gesynchroniseerd. Bestanden die zijn opgeslagen met Office 2016 uploaden eerst naar OneDrive en synchroniseren vervolgens met uw lokale computer. Als u problemen ondervindt bij het synchroniseren van Office-bestanden, is het mogelijk dat het cachesysteem van Office Upload het synchroniseren van OneDrive verstoort. Schakel de -instelling uit in de OneDrive-instellingen.

Op iOS-apparaten met foto's die zijn geoptimaliseerd voor iCloud wordt de foto niet op het apparaat opgeslagen en kan deze niet worden geüpload naar OneDrive. Als u iCloud-optimalisatie wilt uitschakelen op uw iOS-apparaat, tikt u opInstellingen > iCloud > Foto‘s en schakelt u Opslag optimaliseren uit.

Als het OneDrive account 2 jaar lang niet gebruikt is, kunnen de bestanden zijn verwijderd.

Meer hulp nodig?

Bestanden die niet worden gevonden via de zoekfunctie of in de OneDrive Prullenbak, kunnen meestal niet worden teruggehaald. Om dit door iemand van ondersteuning te laten onderzoeken, stelt u de volgende informatie beschikbaar.

  • De namen van de bestanden of mappen die u wilt vinden. Als het om foto- of videobestanden gaat, laat ons dan weten wanneer u deze gemaakt hebt.

  • Ongeveer wanneer u de bestanden het laatst geopend hebt en op welk apparaat (bijv. PC, Android, iPhone)

  • Geef toestemming dat we voor u de bestandsgeschiedenis kunnen doorzoeken.

Hebt u de stappen in dit artikel geprobeerd en hebt u nog steeds hulp nodig? Stuur dan een e-mail naar het OneDrive-ondersteuningsteam.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×