Verbindingsproblemen in Skype voor Bedrijven oplossen

Ondervindt u problemen met gesprekken in Skype voor Bedrijven? De Internet-verbinding is in de meeste gevallen het probleem. Een slechte Internet-verbinding kan geluid en beeld van lage kwaliteit, vertraging en verbroken gesprekken tot gevolg hebben. Tijdens een gesprek wordt de verbindingsindicator weergegeven. Door erop te klikken, krijgt u meer informatie.

Een aantal verticale balken van verschillende hoogte waarmee de verbindingsstatus wordt weergegeven

Het pictogram kan grijs, geel of rood zijn. De kleur geeft de ernst van het probleem aan.

Bij een trage verbinding kunt u de volgende tips proberen.

  • Verbeter het signaal.    Gebruik waar mogelijk een Ethernet-kabel om de computer direct te verbinden met de modem of de router. Als u een wifi-verbinding gebruikt, kunt u proberen of het probleem wordt opgelost door dichter bij de router te gaan zitten voor een beter signaal.

  • Sluit andere programma's.    Toepassingen voor het delen van bestanden, het streamen van geluid of beeld of zelfs een geopende webbrowser verbruiken veel bandbreedte. Door deze toepassingen te sluiten, komt er bandbreedte vrij die in Skype voor Bedrijven kan worden gebruikt. Als u Windows 7 of een latere versie van Windows gebruikt, kunt u Taakbeheer gebruiken om te controleren welke toepassingen er op de computer worden uitgevoerd en wat het percentage is van het gebruik van de CPU, het geheugen, de schijf en het netwerk voor elk programma.

  • Controleer uw snelheid.    Voor een videogesprek van hoge kwaliteit moeten zowel u als de andere deelnemer over voldoende bandbreedte beschikken. Voer online een snelheidstest uit (typ snelheidstest in de zoekbalk van uw zoekmachine en kies een paar van de bovenste resultaten) of vraag Internetprovider om uw upload- en downloadsnelheid voor u te testen. Vergelijk de resultaten met de snelheden die uw internetprovider zou moeten aanbieden. Als u vaak een trage Internet-verbinding hebt, kunt u het beste uw internetprovider vragen om hiernaar te kijken.

  • Werk de hardware bij.    Als u een oude computer, modem of router hebt, lijkt alles traag te gaan, zelfs met een snelle verbinding. In het uiterste geval kan het de moeite waard zijn de hardware te upgraden.

  • Neem contact op met de andere deelnemer.    Als aan uw zijde alles in orde is, kan het ook zijn dat de andere deelnemer een probleem met de verbinding heeft.

Zie ook

Problemen met beeld en geluid in Skype voor Bedrijven oplossen

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×