Veelgestelde vragen over het Office 365-beheercentrum voor partners

In dit onderwerp maakt u kennis met de preview-versie van het nieuwe beheercentrum voor partners en vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over het beheercentrum voor partners in Office 365. Bent u op zoek naar andere informatie voor partners? Kijk dan in de Help voor partners.

Uw browser biedt geen ondersteuning voor video. Installeer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player of Internet Explorer 9.

In dit onderwerp:

Naar het Office 365-beheercentrum voor partners

Ga als volgt te werk om naar het Partnerbeheercentrum te gaan:

  1. Meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount.

  2. Klik op Partner.

    De startpagina van Office 365

    Kunt u de app die u zoekt niet vinden? Selecteer in het startprogramma voor apps Alle apps om een alfabetische lijst met Office 365-apps die beschikbaar zijn voor u weer te geven. Van daaruit kunt u zoeken naar een specifieke app.

Functies en instellingen van het Office 365-beheercentrum voor partners

Destartpagina van de preview-versie van het Partnerbeheercentrum ziet er zo uit:

Het nieuwe uiterlijk van het beheercentrum voor partners

Hier ziet u een overzicht van de functies en instellingen die in het linkernavigatievenster van het Partnerbeheercentrum te vinden zijn.

Menu

Doel

Start

Dit is de openingspagina in de preview-versie van het Partnerbeheercentrum. Hier kunt u uw klanten beheren, en aflopende abonnementen , service-incidenten, enzovoort bekijken.

Clientbeheer

Op de pagina's voor klantbeheer kunt u informatie weergeven over uw klanten, hun abonnementen, u aanmelden als een gedelegeerde beheerder en nog veel meer. Zie Meer informatie over de pagina's voor klantbeheer voor details.

Serviceaanvragen

Op de pagina Serviceaanvragen kunt u de status bekijken van serviceaanvragen die u namens uw klanten hebt ingediend. U kunt ook zoeken naar aanvragen door een referentienummer of de bedrijfsnaam op te geven.

Uw bedrijf opbouwen

U ziet deze pagina als u een adviseur bent. Op deze pagina kunt u een proefabonnement aanvragen of een abonnement kopen, of een verzoek indienen om gedelegeerd beheerder te worden.

Servicestatus

Op de pagina Servicestatus kunt u de status van alle services bekijken. Klik op een service, bijvoorbeeld Exchange, om een lijst met incidenten voor deze service weer te geven. Klik vervolgens op het incidentnummer om details op incidentniveau te bekijken.

De pagina Instellingen

Op de pagina Instellingen kunt u uw e-mailadres instellen om meldingen te ontvangen wanneer er incidenten met een Office 365-service zijn.

Kies Partnercentrum om naar het Microsoft Partnercentrum te gaan kies Vorige ervaring als u uw klanten wilt beheren in het oude Partnerbeheercentrum.

Meer informatie over de pagina's voor klantbeheer

U hebt erg veel mogelijkheden om uw klanten te ordenen en beheren op de pagina's voor klantbeheer.

Op de pagina Clientlijst kunt u kiezen voor de weergave Alle clients, Met vlag of Recent gebruikt om uw klanten te bekijken. U kunt de lijst met klanten ook als een CSV-bestand downloaden via het tabblad Clients downloaden.

In de weergave Alle clients kunt u ook zoeken naar een klant. Dit kan op de naam van het bedrijf of op de naam van het primaire domein van de klant.

De tabbladen op de pagina met de klantenlijst

In de kolom Acties van de lijst Alle clients kunt u het pictogram Office 365-beheercentrum (1) kiezen om het beheercentrum van die klant te openen als een gedelegeerd beheerder of u kunt het pictogram Serviceaanvragen (2) kiezen om de pagina met serviceaanvragen van uw klant weer te geven.

Krijg toegang tot het beheercentrum of de serviceaanvragen van uw klant vanuit de kolom Acties

Als u een klant selecteert in de lijst Alle clients, wordt er een kaart geopend met details van de klant. Deze kaart biedt de volgende mogelijkheden:

  1. De klant vastmaken aan de startpagina voor eenvoudige toegang.

  2. Een vlag toevoegen voor een klant om deze te verplaatsen naar de lijst Met vlag. U kunt ook zien of er problemen zijn met de service. In dat geval is het pictogram Servicestatus geel.

Op de kaart Klantgegevens kunt u de klant vastmaken of er een vlag aan toevoegen.

Veelgestelde vragen

  • Waarom zie ik mijn klanten niet?

    Er zijn nu 3 filters om uw klanten weer te geven:

    Geen: dit filter is alleen beschikbaar voor partners met minder dan honderd klanten en toont al uw klanten.

    Clients met vlag: ga naar het deelvenster Details van klant rechts van de lijst met klanten. Hier kunt u de klanten selecteren waarvoor u het beheercentrum het vaakst bezoekt, en deze van een vlag voorzien. U kunt een vlag toevoegen aan maximaal 30 klanten. Als u er meer toevoegt, wordt er geen vlag meer weergegeven voor de klant die het langst een vlag heeft. (Opmerking: alleen een globale beheerder kan vlaggen toevoegen aan klanten.)

    Recent gebruikt: klanten met een vlag zijn de klanten waaraan u een vlag hebt toegevoegd zoals hierboven is beschreven. Recent gebruikte klanten zijn de 30 klanten waarmee u de laatste tijd het meest hebt gewerkt.

  • Wat is de standaardweergave van mijn klanten?

    Als u minder dan honderd klanten hebt, is het standaardfilter Geen.

    Als u meer dan honderd klanten hebt, is het standaardfilter Klanten met vlag. U kunt uiteraard nog steeds zoeken naar alle klanten, zelfs als deze niet zichtbaar zijn in de standaardweergave.

  • Waarom zie ik de nieuwe klant niet die ik heb toegevoegd aan mijn lijst met klanten?

    Als u net een klant hebt toegevoegd en u die klant niet in de lijst ziet staan, kunt u de klant zoeken via het zoekveld. Als de klant dan nog steeds niet wordt weergegeven, wacht u een paar minuten totdat de databases zijn gesynchroniseerd en probeert u het opnieuw.

  • Hoe gebruik ik de nieuwe automatische zoekfunctie?

    Vind snel de juiste klant door alleen de eerste tekens van hun naam of domeinnaam te typen. In de zoekresultaten ziet u dan maximaal 100 klanten die overeenkomen met de ingevoerde gegevens.

Meer informatie over het beheercentrum voor partners.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×