Veelgestelde vragen over aanwezigheid, contactpersonen en chatberichten

In deze Veelgestelde vragen vindt u antwoorden en informatie over vragen die het vaakst worden gesteld op het gebied van aanwezigheid, contactpersonen en chatberichten.

In dit onderwerp

Veelgestelde vragen

Hoe maak ik een archief voor mijn berichten en gesprekken?

Hoe kan ik mijn gearchiveerde berichten en gesprekken weergeven?

Waar zijn de menu's?

Vragen over het gebruik van aanwezigheidsinformatie

Waarom wordt mijn Afwezigheidsnotitie niet in Lync weergegeven?

Waarom kan ik mijn aanwezigheidsstatus niet instellen op "Offline weergeven"?

Vragen over het beheren van contactpersonen

Hoe kan ik gefedereerde contactpersonen toevoegen aan mijn lijst Contactpersonen?

Welke communicatiemodi worden ondersteund voor contactpersonen voor openbare chatberichten?

Veelgestelde vragen

Hoe maak ik een archief voor mijn berichten en gesprekken?

De communicatiesoftware Microsoft Lync Online slaat alle binnenkomende en uitgaande gesprekken standaard op in de map Gespreksgeschiedenis in Microsoft Outlook, zodat u eerdere gesprekken kunt raadplegen.

Als uw gesprekken niet in dit Outlook-archief worden opgeslagen en u een archief wilt maken voor toekomstige gesprekken, doet u het volgende:

  1. Controleer of u Microsoft Office Outlook 2007 of Microsoft Outlook 2010 heeft.

  2. Klik in het hoofdvenster van Lync op de knop Optiesen klik vervolgens op Persoonlijk.

  3. Klik op de knop Mijn chatsessies opslaan in de e-mailmap Gespreksgeschiedenis en klik vervolgens op OK.

Hoe kan ik mijn gearchiveerde berichten en gesprekken weergeven?

Lync Online kan alle inkomende en uitgaande gesprekken opslaan in de map Gespreksgeschiedenis in Outlook, zodat u eerdere gesprekken kunt raadplegen. Daarnaast zijn in Lync mogelijk de opties Gesprekgeschiedenis weergeven en Zoeken naar eerdere gesprekken beschikbaar. Dit is afhankelijk van de manier waarop Lync binnen uw organisatie is geconfigureerd. U kunt dit als volgt controleren:

  • Om uw gespreksgeschiedenis weer te geven, klikt u op Gesprekken of klikt u op de pijl Menu weergeven, plaatst u de muisaanwijzer op Bestand en klikt u vervolgens op Gesprekgeschiedenis weergeven. Outlook zal hierop de map Gespreksgeschiedenis openen en weergeven. Vervolgens kunt u gesprekken sorteren of naar een gesprek zoeken op trefwoord of contactpersoon.

  • Om een eerder gesprek voor een bepaalde contactpersoon te vinden, klikt u in de lijst Contactpersonen met de rechtermuisknop op de contactpersoon en klikt u vervolgens op Zoeken naar eerdere gesprekken.

Waar zijn de menu's?

Veel van de menu's in Lync worden weergegeven wanneer je op een kleine pijl naar beneden▼ klikt (zoals de pijl naast de knop Opties in het hoofdvenster). U kunt het hoofdmenu eveneens openen door gebruik te maken van een van de volgende methoden.

  • Om het menu in het hoofdvenster van Lync weer te geven, drukt u op de toets Alt of klikt u op de pijl Menu weergeven naast de knop Opties.

  • Om het menu in een gespreksvenster weer te geven, drukt u op de toets Alt.

  • Om de menubalk permanent weer te geven in het hoofdvenster drukt u op de toets Alt en klikt u vervolgens op Menubalk weergeven.

  • Om de menubalk permanent weer te geven in een gespreksvenster, drukt u op de toets Alt, klikt u op Beeld en klikt u vervolgens op Menubalk weergeven.

U kunt tevens menu's weergeven voor het uitvoeren van veelgebruikte taken voor contactpersonen, groepen en andere items door met de rechtermuisknop op de desbetreffende items te klikken.

Naar boven

Vragen over het gebruik van aanwezigheidsinformatie

Waarom wordt mijn Afwezigheidsnotitie niet in Lync weergegeven?

Het kan tot dertig minuten duren voordat kalendergegevens (beschikbaar/bezet, onderwerp en tijdstip van vergadering) en de Afwezigheidsnotitie worden weergegeven in Lync. Daarnaast moet u Lync uitvoeren op een apparaat dat in staat is om een verbinding met Microsoft Exchange Server te maken.

Waarom kan ik mijn aanwezigheidsstatus niet instellen op "Offline weergeven"?

Sommige organisaties verwijderen de status Als afwezig weergeven omdat dit de voorspelbaarheid van de aanwezigheid in de weg kan zitten. Als er bijvoorbeeld een aanzienlijk aantal gebruikers deze status gebruiken, zal de waarde van aanwezigheidsinformatie in Lync sterk worden gereduceerd. Houd er rekening mee dat u privacyrelaties kunt gebruiken als een manier om onderbrekingen te voorkomen. Als u bijvoorbeeld niet door de meeste mensen wilt worden gestoord, kunt u uw status instellen als Niet storen en bepaalde personen vervolgens toestemming verlenen om u te onderbreken door hen toe te voegen aan uw Werkgroep.

Naar boven

Vragen over het beheren van contactpersonen

Hoe kan ik gefedereerde contactpersonen toevoegen aan mijn lijst Contactpersonen?

Omdat Lync en Microsoft Lync Server 2010 ondersteuning bieden voor de mogelijkheid om met andere organisaties te federeren (verbindingen te maken), kunt u contactpersonen van deze organisaties toevoegen aan uw lijst Contactpersonen en met hen communiceren met behulp van elk van de communicatiemodi die door beide organisaties worden ondersteund. Neem contact op met uw ondersteuningsteam om vast te stellen of de organisatie van een bepaalde persoon met uw organisatie is gefedereerd.

Om een gefedereerde contactpersoon toe te voegen, voert u de volgende stappen uit:

  1. Voer in het hoofdvenster van Lync in het zoekvak het e-mailadres van de contactpersoon in.

  1. Plaats de muisaanwijzer boven het zoekresultaat en klik op de knop Toevoegen aan contactpersonen (+) om de contactpersoon toe te voegen. U kunt ook met de rechtermuisknop op het klikken op het resultaat en vervolgens klikken op Aan contactpersonenlijst toevoegen.

Welke communicatiemodi worden ondersteund voor contactpersonen voor openbare chatberichten?

Met Lync kunt u chatberichten verzenden en ontvangen van mensen met accounts op het MSN-netwerk van internetdiensten en het Windows Live-netwerk van internetdiensten, AOL®, en Yahoo!®. Communication met contactpersonen voor publieke chatberichten is beperkt tot chatberichten. Bestandsoverdracht, gesprekken via Lync (Voice over IP oftewel VoIP), videogesprekken en audio-/videovergaderingen worden niet ondersteund. Voor het Windows Live-netwerk van internetdiensten worden Lync (Voice over IP oftewel VoIP)-gesprekken en videogesprekken echter wel ondersteund.

Naar boven

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×